หนึ่งในการปฏิวัติทางเทคโนโลยีครั้งต่อไปบนขอบฟ้าคือแพลตฟอร์มใหม่ของ อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่างๆ หรือ (IoT) หัวใจหลักของคำมั่นสัญญาคือโลกที่เครื่องใช้ในบ้านรถยนต์รถบรรทุกรถไฟเสื้อผ้าอุปกรณ์ทางการแพทย์และอื่น ๆ อีกมากมายจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านเซ็นเซอร์อัจฉริยะที่สามารถตรวจจับและแบ่งปันข้อมูลได้
เมื่อการมีอยู่ในชีวิตของเราเติบโตขึ้น Internet of Things (IoT) จะเป็นศูนย์กลางของสิ่งต่างๆที่เราเห็นสัมผัสและสัมผัส การออกแบบ UX จะมีบทบาทสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งในขั้นตอนนี้
ตั้งแต่การดูแลสุขภาพไปจนถึงการขนส่งตั้งแต่การใช้งานเชิงพาณิชย์ไปจนถึงอุตสาหกรรม บริษัท ต่างๆมองหาแนวคิดและโซลูชันใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลาเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ส่งมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้าและทำให้ชีวิตของผู้คนง่ายขึ้น
หากคุณคิดว่าคุณไม่รู้ว่า IoT คืออะไรคุณอาจเคยสัมผัสมาแล้วและไม่รู้ว่ามันคืออะไร ฮับระบบอัตโนมัติในบ้านเช่น Google Home และ Alexa ของ Amazon, Nest Learning Thermostat, หลอดไฟ Philips Hue, Samsung SmartThings, Amazon Go และตู้เย็นที่ตรวจสอบเนื้อหาอยู่ในหมวดหมู่ IoT
Flo ระบบน้ำสำหรับที่พักอาศัยอัจฉริยะที่ตรวจสอบประสิทธิภาพน้ำการรั่วไหลและของเสีย
คลื่นลูกต่อไปของ IoT จะเชื่อมต่ออุปกรณ์นับล้านทั่วโลกและทำให้บ้านเมืองการขนส่งและโรงงานชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลเรียลไทม์ที่ผลิตโดยเซ็นเซอร์ IoT หลายร้อยตัวจะเปลี่ยนวิธีดำเนินธุรกิจและวิธีที่เรามองโลก
ทักษะที่จำเป็นในกระบวนทัศน์ใหม่นี้จะเปลี่ยนจากการคิดเชิงองค์ประกอบเป็นการคิดทั้งระบบ จากหน้าจอเดียวไปจนถึงหลายจุดติดต่อ ระบบ IoT ส่วนใหญ่จะเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชั่นเดียว แต่ในที่สุดสิ่งนี้จะพัฒนาไปสู่โลกของอินเทอร์เฟซที่หลากหลายซึ่งบางส่วนยังไม่ได้รับการคิดค้น
นักออกแบบต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีและกระบวนทัศน์ใหม่ ๆ หรือเสี่ยงต่อการไม่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์ที่เราออกแบบมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก - คิดว่า AI, VR, AR, MR, IoT และการผสมผสานใด ๆ
การใช้ข้อมูลการสตรีมแบบเรียลไทม์ที่รวบรวมจากเซ็นเซอร์นับล้าน นักออกแบบ พวกเขาจะมีภารกิจในการพัฒนาประสบการณ์เปลี่ยนข้อมูลนั้นให้เป็นสิ่งที่มีประโยชน์ผ่านอินเทอร์เฟซ (แอปพลิเคชันมือถือสมาร์ททีวีกระจกอัจฉริยะนาฬิกาอัจฉริยะหรือแผงควบคุมรถยนต์)
จะมีโอกาสมากมายสำหรับนักออกแบบใน Industrial Internet of Things องค์กรทุกประเภทและทุกอุตสาหกรรมกำลังลงทุนอย่างมากในพื้นที่นี้ทำให้คาดการณ์การเติบโตของ IoT ทางดาราศาสตร์อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมากถึง 50 ล้านเครื่องภายในปี 2020
การประมวลผลวิธีทำให้วัตถุเคลื่อนที่ไปมา
IoT อยู่ที่นี่
ตัวอย่างของระบบนิเวศ IoT ที่มีอยู่ในปัจจุบันคือกริ่งประตูที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตซึ่งมีกล้องวิดีโอลำโพงไมโครโฟนและเซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหว เมื่อผู้เข้าชมกดกริ่งหรือเข้าใกล้ประตูหน้าเจ้าของจะได้รับการแจ้งเตือนทางมือถือผ่านแอปพลิเคชัน เจ้าของสามารถสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมผ่านลำโพงและไมโครโฟน พวกเขาสามารถปล่อยให้ผู้มาเยี่ยมผ่านล็อคประตูรีโมทคอนโทรลหรือสั่งให้ผู้จัดส่งพัสดุส่งของออกจากที่ปลอดภัย
SkyBell เป็นออดวิดีโออัจฉริยะที่ช่วยให้คุณเห็นได้ยินและพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมที่ประตูของคุณไม่ว่าคุณจะอยู่ที่บ้านที่ทำงานหรือขณะเดินทาง
อีกตัวอย่างหนึ่งคือ นานิตย์ - จอภาพสำหรับเด็กที่เชื่อมต่อกับการมองเห็นของคอมพิวเตอร์ มีวิดีโอ HD แบบเรียลไทม์พร้อมการมองเห็นตอนกลางคืนนอกเหนือจากเซ็นเซอร์อุณหภูมิและความชื้น แอพนี้ให้คุณเข้าถึงสตรีมวิดีโอ HD สดและบันทึกและการแจ้งเตือนอัจฉริยะ
ผลกระทบสำหรับการออกแบบ UX
ประสบการณ์ใหม่เหล่านี้จะต้องใช้รูปแบบใหม่ของการโต้ตอบ - รูปแบบยังไม่ได้รับการออกแบบ การสัมผัสจะพัฒนาและขยาย ท่าทางและการเคลื่อนไหวร่างกายจะกลายเป็นวิธีที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นในการโต้ตอบกับโลกดิจิทัลรอบตัวเรา
พื้นที่ IoT พร้อมสำหรับการสำรวจและนักออกแบบจำเป็นต้องตรวจสอบโมเดลปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่อาจเกิดขึ้นวิธีการออกแบบสำหรับพวกเขาและค้นหาวิธีปลดล็อกมูลค่า โฟกัสจะไม่อยู่ที่ประสบการณ์เอกพจน์อีกต่อไป แต่มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ที่แสดงถึงระบบนิเวศที่กว้างขึ้น
นักออกแบบ จะมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนของกระบวนการออกแบบเนื่องจากจะเกี่ยวข้องกับ การออกแบบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด .
พวกเขาจะต้องแบ่งปันอำนาจในการสร้างสรรค์ตลอดวงจรการพัฒนาและมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอย่างมีประสิทธิภาพโดยทำงานร่วมกับนักออกแบบอุตสาหกรรมเช่นออดของ IOT มีลักษณะอย่างไรทำงานอย่างไรเสียงระหว่างทั้งสองฝ่ายและ การปลดล็อคและการล็อคประตู
ห้าประการที่สำคัญนักออกแบบควรพิจารณาในยุคของ IoT
1) เตรียมพร้อมสำหรับวิวัฒนาการของการโต้ตอบกับผู้ใช้
เช่นเดียวกับที่หน้าจอสัมผัสแนะนำการใช้นิ้วหยิกแนวนอนและแนวตั้งและการปัดเราจะแนะนำวิธีอื่น ๆ ในการโต้ตอบกับระบบ IoT ในไม่ช้า เราสามารถคาดหวังได้ว่าท่าทางของมือจะยังคงใช้งานได้ต่อไป แต่เราจะเริ่มเห็นการเคลื่อนไหวที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นเช่นการเคลื่อนไหวของนิ้วเล็ก ๆ เป็นตัวเลือกในการควบคุมอุปกรณ์ในสภาพแวดล้อมของเรา
Google กำลังเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่การเคลื่อนไหวของมือและนิ้วจะควบคุมสิ่งต่างๆในสภาพแวดล้อมของเรา ของเขา โครงการ Soli เป็นเซ็นเซอร์ปฏิสัมพันธ์ที่ใช้เรดาร์เพื่อติดตามการเคลื่อนไหวของมือมนุษย์
IoT จะรวมเข้ากับ VR อย่างแน่นอน และด้วย VR การเคลื่อนไหวของเราจะเลียนแบบสิ่งที่อยู่ในโลกแห่งความเป็นจริง การขยับหัวขึ้นลงและรอบ ๆ ทำให้เราสำรวจโลก VR ได้อย่างเป็นธรรมชาติ เราจะสามารถควบคุมสภาพแวดล้อมของเราผ่านการเคลื่อนไหวของแขนมือและนิ้วที่ใช้กันทั่วไป
การผสมผสานประสบการณ์ VR กับ IoT เปิดโอกาสใหม่ ๆ มากมาย ลองนึกภาพเวอร์ชัน VR ของ Amazon Go - ร้านขายของชำแบบบริการตนเองในโลก VR ที่ลูกค้า 'เดินเข้ามา' และหยิบสินค้าในตะกร้าเสมือนจริงโดยเลือกจากชั้นวางของในร้านด้วยการเคลื่อนไหวที่เป็นธรรมชาติของมือคุณ
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง บริษัท ของ บริษัท และ บริษัท ค คือ
สำหรับนักออกแบบการวิจารณ์และการยืนยันเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในกระบวนทัศน์ใหม่นี้เช่นเดียวกับหลาย ๆ 10 Usability Heuristics สำหรับการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ . 'กฎพื้นฐาน' เหล่านี้จะยังคงมีชีวิตอยู่:
- การมองเห็นสถานะระบบ
- ความสอดคล้องระหว่างระบบกับโลกแห่งความจริง
- การควบคุมและอิสระของผู้ใช้
- ความสอดคล้องและมาตรฐาน
- ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพในการใช้งาน
- ช่วยให้ผู้ใช้รับรู้วินิจฉัยและกู้คืนข้อผิดพลาด
เสียงจะมีบทบาทอย่างมาก แม้กระทั่งการเดินจะกำหนดระดับการควบคุม เนื่องจากการควบคุมใหม่เหล่านี้ได้รับการปรับแต่งและนำมาใช้โดยผู้ใช้มากขึ้นการควบคุมเหล่านี้จะกลายเป็นมาตรฐานที่เราโต้ตอบในพื้นที่นี้ไม่ว่าจะมีหน้าจออยู่หรือไม่ก็ตาม
สิ่งที่เกี่ยวกับปัจจัยทางสัมผัสทางประสาทสัมผัสหรืออารมณ์อื่น ๆ ? อารมณ์และสรีรวิทยาจะนำไปใช้กับพื้นที่นี้อย่างไร? นักออกแบบต้องก้าวไปข้างหน้าของกระบวนทัศน์ใหม่นี้ไม่เช่นนั้นจะเสี่ยงต่อการถูกทิ้ง
2) คิดใหม่และปรับให้เข้ากับการโต้ตอบในอนาคต
กล่าวได้อย่างปลอดภัยว่าตัวอย่างเช่นสิ่งต่างๆเช่น 'เมนู' ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งจะเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์นี้เสมอ และเช่นเดียวกับที่เราเห็นการเปิดตัวเมนูแฮมเบอร์เกอร์เมื่อมือถือแพร่หลายเราจะต้องสำรวจวิวัฒนาการ (หรือสิ่งที่คล้ายกัน) ให้ครอบคลุมมากขึ้นภายในสภาพแวดล้อม IoT
คุณไม่จำเป็นต้องมองข้ามอุปกรณ์เสริมเช่นนาฬิกา S3 ของ Samsung เพื่อดูว่าการควบคุมเมนูจะพัฒนาไปอย่างไร
ในขณะที่เราสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ในอนาคตและรูปแบบใหม่ของการโต้ตอบเราจะต้องคำนึงถึงความคาดหวังของผู้ใช้ นักออกแบบยังคงต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการใช้งานและการโต้ตอบข้อตกลงและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ด้วยการพัฒนาจากสิ่งที่เป็นที่รู้จักกันอยู่แล้วสามารถควบคุมศักยภาพของเทคโนโลยีใหม่ได้ - สามารถออกแบบ UI ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ได้ในขณะเดียวกันก็รักษาความคุ้นเคยที่เพียงพอเพื่อให้ ใช้งานได้ .
ในอนาคตอันไม่ไกลนี้ชีวิตประจำวันของเราจะเต็มไปด้วยปฏิสัมพันธ์ขนาดเล็กเมื่อเราเปลี่ยนจากอุปกรณ์ไปยังอุปกรณ์และจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ไปยังอินเทอร์เฟซผู้ใช้ จะไม่มีเพียงอินเทอร์เฟซเดียว แต่มีอินเทอร์เฟซมากมายให้โต้ตอบในหลากหลายรูปแบบขณะที่ผู้คนเคลื่อนผ่านไปมาในแต่ละวัน การโต้ตอบสามารถเริ่มต้นได้ที่บ้านบนกระจกอัจฉริยะเดินต่อไปบนสมาร์ทวอทช์บนถนนและบนมือถือในรถแท็กซี่จากนั้นจึงจบลงที่โต๊ะทำงาน ความต่อเนื่องและสม่ำเสมอจะมีบทบาทสำคัญ
ในขณะที่ IoT เติบโตและพัฒนาไปเรื่อย ๆ เราจะพบอุปกรณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อนวิธีการโต้ตอบใหม่ ๆ และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องมากมาย พวกเราที่ออกแบบในสภาพแวดล้อมใหม่เหล่านี้จะต้องหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างสิ่งที่คุ้นเคยและสิ่งใหม่
3) ออกแบบประสบการณ์ตามบริบท
IoT จะทำให้ผู้บริโภคและธุรกิจนำไปใช้เป็นจำนวนมากเมื่อผลิตภัณฑ์เข้าใจง่ายราคาไม่แพงและผสานเข้ากับชีวิตของพวกเขาได้อย่างราบรื่น ซึ่งหมายความว่าเราจำเป็นต้องขยายนอกเหนือจากการปรับแต่งและเริ่มใส่เข้าไป บริบท ในประสบการณ์
การออกแบบสำหรับบริบทมีศักยภาพในการแทรกซึมประสบการณ์ทำให้มีความหมายและมีคุณค่ามากขึ้น
ในขณะที่เราออกแบบประสบการณ์แบบองค์รวมและตามบริบทที่ควบคุมพลังของ IoT เราต้องเข้าใจว่าการเป็นคนสำคัญต่ำห่างไกลจากสิ่งที่ไม่ดีอาจเป็นเป้าหมายได้ เมื่อผลิตภัณฑ์ IoT รู้จักคุณรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนและรู้ว่าคุณต้องการอะไรผลิตภัณฑ์นั้นจะแสดงเมื่อจำเป็นเท่านั้น สิ่งต่างๆจะปรับให้เข้ากับผู้คนและก่อนที่เราจะรู้สิ่งเหล่านี้จะรวมเข้ากับชีวิตประจำวันของคุณ
ในขณะที่เราออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับกระบวนทัศน์ใหม่นี้เราจะต้องเข้าใจว่าปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์จะเป็นแบบไดนามิกและตามบริบท - และมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บางครั้งเราจะต้องอนุญาตการควบคุมในขณะที่ระบบอื่น ๆ จะถ่ายทอดข้อมูลพร้อมการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์ในขณะนั้น แต่ละมุมมองจะแสดงอย่างชาญฉลาดในบริบทของช่วงเวลานั้นโดยใช้ช่องและอุปกรณ์ที่เหมาะสมที่สุด การออกแบบตามบริบทนี้จะขับเคลื่อนด้วยปฏิสัมพันธ์ขนาดเล็กทันเวลาและมีจุดมุ่งหมาย
4) ออกแบบประสบการณ์ที่คาดหวัง
หนึ่งในคุณสมบัติที่มีแนวโน้มมากที่สุดของ IoT คือความสามารถในการคาดการณ์และปรับให้เข้ากับสถานการณ์ รูปแบบเก่าของการกระทำเอกพจน์ที่ขับเคลื่อนปฏิกิริยาเอกพจน์กำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว
มันจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับทางออกโดยไม่จำเป็นต้องเข้ามากนัก
การประมาณราคาในงานวิศวกรรมซอฟต์แวร์
'ประสบการณ์มหัศจรรย์' จะเกิดจากการผสมผสานที่น่าประทับใจของ AI, การเรียนรู้ของเครื่อง, การมองเห็นของคอมพิวเตอร์, ฟิวชั่นเซ็นเซอร์, ความจริงเสริม, ความจริงเสมือน, IoT และ การออกแบบล่วงหน้า . มีข่าวลือว่า Apple ลงทุนมหาศาลใน AR
เราจะถูกรายล้อมไปด้วยระบบ IoT อัจฉริยะจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งจะทำสิ่งต่างๆให้เราโดยอัตโนมัติในรูปแบบการคาดการณ์ ตัวอย่างเช่นหลังจากใช้งานไม่กี่ครั้ง Nest จะเรียนรู้นิสัยของเราและปรับเปลี่ยนอย่างชาญฉลาดโดยที่เราไม่จำเป็นต้องเข้าไปเกี่ยวข้อง
เราจะเริ่มเห็นระบบที่จะคาดเดาได้มากขึ้นเรื่อย ๆ ท่าทางการเคลื่อนไหวหรือคำพูดง่ายๆจะเริ่มต้นเหตุการณ์ที่เป็นประโยชน์ จะมีห่วงโซ่ของเหตุการณ์ที่ไม่ได้เกิดขึ้นโดยผู้คนเลยเพราะระบบจะเรียนรู้และเพิ่มประสิทธิภาพการกระทำของคุณตามขุมทรัพย์ของข้อมูล เหตุการณ์เหล่านี้อาจเกิดขึ้นจากความใกล้ชิดของบุคคลช่วงเวลาของวันสภาพแวดล้อม (เช่นแสงความชื้นอุณหภูมิ ฯลฯ ) และข้อมูลพฤติกรรมก่อนหน้านี้
การวิจัยผู้ใช้เชิงลึกจะมีบทบาทสำคัญในการออกแบบประสบการณ์ที่คาดการณ์ล่วงหน้าและเป็นบริบทมากกว่าที่เคย การกำหนดผู้คนการสังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้และการทำแผนที่ความเห็นอกเห็นใจ - เพียงเพื่อตั้งชื่อเทคนิค UX บางอย่างจะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ซับซ้อนซึ่งให้ความรู้สึก 'มหัศจรรย์' กับผู้คน
5) สำคัญที่สุด: ทำให้มีประโยชน์!
เรากำลังเห็นความก้าวหน้าอย่างมากในด้าน IoT และบทบาทที่การออกแบบจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับการเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้คนในแบบที่ไม่สามารถทำได้มาก่อน ความต้องการประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและมีคุณภาพจะเพิ่มขึ้นด้วยความคาดหวังและมาตรฐานที่สูง
แม้ว่าทั้งหมดข้างต้นมีความสำคัญ แต่เราต้องไม่ละสายตาจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันเกี่ยวกับการทำให้ชีวิตของผู้คนง่ายขึ้น การออกแบบ 'ช่วงเวลาแห่งความประหลาดใจอันโอชะ' ในกระบวนทัศน์ใหม่นี้พร้อมกับการเอาใจใส่ผู้ใช้อย่างลึกซึ้งเป็นสิ่งที่นักออกแบบจะต้องพัฒนา ในขณะที่เรามองไปยังอนาคตดิจิทัลที่เชื่อมต่อกันมากขึ้นการเชื่อมต่อกับ“ สิ่งที่ชาญฉลาด” ในรูปแบบที่มีความหมายจะช่วยให้การโต้ตอบมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพิ่มผลผลิตและชีวิตที่มีความสุขอย่างมีความหวัง
นักออกแบบจะต้องออกแบบประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย IoT ที่มีบริบทเป็นประโยชน์และมีความหมาย - เหมาะสำหรับผู้คนไม่ใช่เทคโนโลยี
'ประสบการณ์' จะทำให้ 'สิ่งต่างๆ' ประสบความสำเร็จ
ขั้นตอนต่อไปคือการให้นักออกแบบมีส่วนร่วมและออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นที่สุดสำหรับ Internet of Things เทคโนโลยีจะต้องพัฒนาเป็น 'ผู้เพิ่มประสิทธิภาพให้กับชีวิตของเรา'
กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลายเป็นประโยชน์ต่อผู้คน .
