บทนำ

สำหรับ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ (PDM) ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก (KPI) เป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งที่สุดและป้องกันได้ในการตัดสินใจ พวกเขาระบุความคืบหน้าของการทำงานของทีมความก้าวหน้าของผลิตภัณฑ์และธุรกิจโดยรวม KPI ของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยกิจกรรมเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ลูกค้าและกระบวนการโดยรวมในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด

ควรใช้ KPI เพื่อเฉลิมฉลองความสำเร็จและระบุความเสี่ยง ในทางกลับกันการขาด KPI ทำให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มองไม่เห็นสิ่งที่เกิดขึ้นและแสดงจุดอ่อนในรูปแบบการจัดการ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ควรกำหนดเมตริกการจัดการผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการติดตามและรายงาน

บทบาทของก ผู้จัดการฝ่ายผลิต อาจสร้างความประหลาดใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก บางคนมองจากความเข้าใจของผู้จัดการโครงการ - คอยติดตามความคืบหน้าและประสานงานคนให้ทำงานร่วมกัน คนอื่นมองว่าบทบาทดังกล่าวเป็นผู้ประสานงานระหว่างทีมขายและองค์กรด้านวิศวกรรมโดยแปลข้อกำหนดทางธุรกิจเป็นข้อกำหนดทางเทคนิค

วิธีโอนโทเค็น erc20

ทีมผู้บริหารที่ก้าวหน้ายอมรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในฐานะเจ้าของธุรกิจโดยรวมหรือผู้จัดการหน่วยธุรกิจสำหรับชุดสิ่งที่ส่งมอบเฉพาะ - ผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีหน้าที่รับผิดชอบต่อการรับรู้ที่พวกเขาต้องการสำหรับบทบาทของตน PDM ที่แข็งแกร่งใช้ประโยชน์จากเมตริกความสำเร็จในการจัดการผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือในการแสดงความสามารถ การจัดการ ของพวกเขา ผลิตภัณฑ์ . ที่สำคัญกว่านั้น KPI ของผลิตภัณฑ์เป็นรากฐานสำหรับการตรวจสอบความสำเร็จหรือความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์หรือ บริษัท

KPI การจัดการผลิตภัณฑ์กำหนดประสิทธิภาพ

KPI ของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ครอบคลุมหัวข้อต่างๆมากมาย ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มาจากพื้นฐานด้านวิศวกรรมมักเน้นการสร้าง KPI ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มีพื้นฐานทางการตลาดการตอบสนองมักจะเกี่ยวข้องกับการใช้งานหรือพฤติกรรมของลูกค้า

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องเรียกใช้การตัดสินเพื่อระบุสิ่งที่เป็นประโยชน์ที่สุดเพื่อช่วยในการตัดสินใจและกลยุทธ์การสื่อสารของพวกเขา พวกเขาควรทำงานร่วมกับทีมผู้บริหารเพื่อระบุเมตริกการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ช่วยในการตัดสินใจและสนับสนุนเป้าหมายขององค์กร เมื่อเสนอแนวคิดใหม่ ๆ และขอเงินลงทุนที่จำเป็นการมีข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มก่อนหน้านี้และการระบุวิธีการตรวจสอบความถูกต้องของกลยุทธ์การลงทุนจะทำให้เกิดกรณีทางธุรกิจที่แข็งแกร่งขึ้น

KPI สามารถจัดเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในการสำรวจว่า KPI การจัดการผลิตภัณฑ์ใดที่มีความสำคัญในการสื่อสารเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างความน่าเชื่อถือส่งเสริมการมีส่วนร่วมเฉลิมฉลองความสำเร็จหรือระบุแนวโน้มและประเด็นต่างๆ

เมื่อใดควรใช้ KPI ใด

PDM มืออาชีพจะถูกเลือกเมื่อสร้างรายงาน KPI KPI สามารถเกี่ยวข้องกับคนจำนวนมากได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับของระบบอัตโนมัติ เลือกห้าหรือหกอันดับแรกที่ทำให้คุณมั่นใจในความก้าวหน้าและในการตัดสินใจของคุณ

KPI ผลการดำเนินงานของธุรกิจ

ชุดเป้าหมายประสิทธิภาพที่พบบ่อยที่สุดคือ KPI ทางธุรกิจที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มักมองข้าม การสร้าง KPI สำหรับ ผลการดำเนินงานของธุรกิจ จะช่วยระบุแนวโน้มความสำเร็จของการเติบโตของธุรกิจ สิ่งเหล่านี้เน้นรอบ ๆ ลูกค้า , มูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า การจองรายได้ต้นทุนและความสามารถในการทำกำไร สำหรับผู้บริหารเมตริกผลการดำเนินงานทางธุรกิจเหล่านี้จะเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจลงทุนวางรากฐานสำหรับจำนวนพนักงานเพิ่มเติมหรือขับเคลื่อนการตัดสินใจแบบไม่ต้องไปในระดับแผนกหรือระดับผลิตภัณฑ์

ตารางต่อไปนี้ระบุ KPI บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของธุรกิจจังหวะที่แนะนำและคำอธิบาย

KPI ผลการดำเนินงานของธุรกิจ

KPI	วัด	คำอธิบาย	โอกาส
รายได้ (รายเดือน)	ดอลลาร์ / สกุลเงินตามผลิตภัณฑ์ / คุณลักษณะ	รายได้เป็นดอลลาร์บรรทัดบนสุด ในการสมัครสมาชิกไม่ใช่ขนาดของดีลโดยรวม แต่เป็นดอลลาร์ที่ได้รับการยอมรับสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ใช้ในช่วงเวลาหนึ่ง (รายเดือนหรือรายปี)	รายได้มีความสำคัญจากมุมมองของงบดุลและกระแสเงินสด แต่การจองเป็นตัวชี้วัดที่แข็งแกร่งกว่าสำหรับการติดตามการเติบโต
การจอง (รายเดือน)	ดอลลาร์ / สกุลเงินตามผลิตภัณฑ์ / คุณลักษณะ	การจองถือเป็นข้อผูกพันที่มีผลผูกพันสำหรับรายได้สำหรับผลิตภัณฑ์ / บริการ ตัวอย่างเช่นการจองสัญญาสามปีจะไม่รับรู้เป็นรายได้ล่วงหน้า แต่จะสร้างงานในมือและแสดงการเติบโตของธุรกิจ	การจองเป็นการตรวจสอบความถูกต้องของธุรกิจที่อยู่ระหว่างดำเนินการ การจองถูกจับตามองอย่างรอบคอบเนื่องจากเป็นตัวบ่งชี้การเติบโตของ บริษัท
ช่องทาง (รายสัปดาห์)	ดอลลาร์ / สกุลเงิน	ช่องทางแสดงถึงข้อตกลงที่อยู่ระหว่างดำเนินการโดยมีระยะเวลาโดยประมาณความน่าจะเป็นของการปิดและมูลค่าการจอง	บทวิจารณ์ที่มีการขายเป็นประจำจะมอบโอกาสในการ 'ทำสิ่งที่ต้องทำ' เพื่อชนะข้อตกลงที่มีลำดับความสำคัญสูงเหล่านั้น ช่องทางแสดงถึงศักยภาพและควรช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า
การเก็บรักษาการขัดสีการปั่นมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (รายเดือน)	จำนวนลูกค้า	Churn (การปั่นเชิงลบ) เป็นการระบุการสูญเสียลูกค้า บางอุตสาหกรรมจะติดตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) เพื่อเป็นตัวชี้วัดความภักดี	เนื่องจากการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องติดตามลูกค้าและระบุสาเหตุที่พวกเขาจากไป
จำนวนลูกค้า (รายเดือน)	จำนวนลูกค้า	จำนวนลูกค้าใหม่จำนวนลูกค้าที่ใช้คุณลักษณะบางอย่างการเพิ่มยอดขาย	สิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการประเมินความต้องการในการเติบโตจำนวนลูกค้าอาจมีนัยสำคัญต่อความสามารถในการดำเนินงานของคุณ (โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อม SaaS)
ความเร็ว (รายเดือนถึงรายไตรมาส)	เวลา	เวลาในการสร้างรายได้การเริ่มต้นใช้งาน	ตรวจสอบและสำรวจโอกาสสำหรับผลิตภัณฑ์หรือรูปแบบธุรกิจเพื่อลดเวลาในการสร้างรายได้หรือเวลาในการเริ่มต้นใช้งาน ยิ่งกระบวนการสั้นความสัมพันธ์กับลูกค้าจะดีขึ้น
อัตรากำไรขั้นต้น COGS OCOGS (รายเดือน)	ดอลลาร์ / สกุลเงิน	ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและส่งมอบบริการ COGS รวมถึงการขายและการตลาด OCOGS มีความเกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดกับการสร้างและส่งมอบบริการ ค่าใช้จ่ายในการได้มาอาจรวมถึงการผสานรวมทางเทคนิค POC และการสาธิต	อัตรากำไรขั้นต้นคือการคำนวณต้นทุนมากกว่ารายได้ บริษัท จะตรวจสอบสิ่งเหล่านี้อย่างรอบคอบสำหรับการรายงานทางการเงิน กล่าวได้ว่า OCOGS เป็นตัวชี้วัดที่แข็งแกร่งที่สุดในการเฝ้าดูความสามารถในการทำกำไรของผลิตภัณฑ์ นี่คือต้นทุนในการดำเนินงานผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเฉพาะในสภาพแวดล้อม SaaS
NPS หรือ CSAT (รายไตรมาสถึงรายปี)	จำนวน	คะแนนผู้ส่งเสริมสุทธิหรือคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเป็นคะแนนส่วนตัวจากลูกค้าที่เกี่ยวกับคุณภาพการบริการจาก บริษัท	ควรได้รับการตรวจสอบ ในฐานะที่เป็นความคิดเห็นส่วนตัวให้นำเกลือเม็ดหนึ่งไปใช้ร่วมกับฮาร์ดไดรฟ์เท่านั้น
ตำแหน่งทางการตลาด (ทุกปี)	การให้คะแนนของบุคคลที่สาม	นักวิเคราะห์เช่น Ovum, Forrester Research, IDC และ Gartner จะจัดอันดับ บริษัท ของคุณเทียบกับคู่แข่ง (เช่น Gartner Magic Quadrant)	ตามเป้าหมายขององค์กร PDM ควรพิจารณาการลงทุนที่จำเป็นเพื่อให้ได้รับการตรวจสอบจากนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมภายนอก

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ควรตรวจสอบ KPI ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเพื่อเป็นตัวบ่งชี้ว่าการขายและการมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าทำงานได้ดีเพียงใด หากความเร็วของลูกค้าลดลงคุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าเหตุใด เป็นคู่แข่งรายใหม่หรือไม่? มันคือ การกำหนดราคา ปัญหา? เป็นปัญหาด้านการสื่อสาร / ความคาดหวังของลูกค้าหรือไม่? หากลูกค้าออกไป (ปั่นป่วนหรือขัดสี) ควรดำน้ำลึกทันทีเพื่อสำรวจกิจกรรมการแก้ไข

การเติบโตที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอาจนำไปสู่การอภิปรายเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดการเพิ่มราคาและการลงทุนใหม่ในการเติบโตของสายผลิตภัณฑ์ การเติบโตอย่างรวดเร็วอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อม SaaS ตามที่เกี่ยวข้อง COGS และ OCOGS . คุณมีความสามารถเพียงพอหรือไม่? การสนับสนุนมีพนักงานเพียงพอหรือไม่ ความสำเร็จของลูกค้าสามารถรองรับปริมาณลูกค้าได้หรือไม่? แนวโน้มแสดงให้เห็นว่าคุณต้องดำเนินการทันทีเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?

เมื่อพิจารณาการคาดการณ์และการวางแผนทางการเงินหรือรายได้ให้ค้นหาเกี่ยวกับผลกระทบตามฤดูกาล สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงความจำเป็นในการ 'ใช้หรือสูญเสีย' สถานการณ์งบประมาณในตอนท้ายของปีงบประมาณ บริษัท ส่วนใหญ่ปิดปีในเดือนธันวาคม พิจารณาช่วงพักร้อนในเดือนมีนาคมและช่วงฤดูร้อนเป็นช่วงเวลาที่ช้าลงสำหรับธุรกิจจำนวนมากเนื่องจากผู้คนใช้วันหยุดพักผ่อน การเปรียบเทียบปีต่อปีจะแสดงแนวโน้มเหล่านั้น วางแผนการออกผลิตภัณฑ์การเปิดตัวและการประกาศโดยคำนึงถึงข้อควรพิจารณาเหล่านั้น

KPI การใช้ผลิตภัณฑ์

KPI การใช้ผลิตภัณฑ์จะช่วยระบุวิธีการรับรู้และใช้ผลิตภัณฑ์ จะช่วยขับเคลื่อนการตัดสินใจตามแผนงานที่เกี่ยวข้องกับ ฟังก์ชั่นคุณสมบัติที่สำคัญ และประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) สร้างกลไกการติดตามภายในแอปพลิเคชันของคุณเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมเป็นเครื่องมือสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ติดตามบ่อยครั้งและรายงานแนวโน้มในช่วงเวลาหนึ่ง

KPI การใช้ผลิตภัณฑ์

KPI	วัด	คำอธิบาย	โอกาส
ผู้ใช้ (รายเดือน)	บุคคลที่ไม่ต่อเนื่อง	ผู้ใช้ระบบ (เข้าสู่ระบบ)	ปริมาณผู้ใช้ต่อลูกค้ามีประโยชน์ในการทำความเข้าใจแนวโน้มการนำไปใช้ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์สำหรับการวางแผนการเติบโตและการสร้างความมั่นใจว่าสภาพแวดล้อมสามารถปรับขนาดได้อย่างน่าเชื่อถือเมื่อปริมาณเพิ่มขึ้น
ผู้ใช้ต่อคุณสมบัติหรือปริมาณธุรกรรม (รายสัปดาห์ถึงรายเดือน)	จำนวนบุคคลที่ไม่ต่อเนื่องหรือจำนวนการโทร API	การใช้งานคุณสมบัติที่ติดตามโดยทริกเกอร์ภายในซอฟต์แวร์	การใช้คุณลักษณะสามารถระบุความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการเปิดตัวคุณลักษณะหรือแคมเปญการตลาดหรือการขาย
ถึงเวลา X (รายเดือน)	วินาทีหรือนาที	การนับเวลาสามารถระบุคุณภาพของประสิทธิภาพของการเริ่มต้นใช้งานการดาวน์โหลดการละทิ้งและการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น	การมีฟังก์ชันบันทึกเวลาที่ถูกต้องสามารถใช้เพื่อส่งเสริมการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงให้กับลูกค้า ประสิทธิภาพที่ช้าจะทำให้ต้นทุนการสนับสนุนสูงขึ้น

ใช้ KPI การใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจหยุดทำงานเนื่องจากปัญหาด้านประสิทธิภาพ ตรวจสอบ KPI เหล่านี้เพื่อแก้ไขสถานการณ์ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้น โปรแกรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะใช้ประโยชน์จาก KPI เหล่านี้เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จ

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า llc ของฉันคือ s corp หรือ c corp

KPI การพัฒนาผลิตภัณฑ์

KPI การพัฒนาผลิตภัณฑ์ช่วยในการระบุการปรับปรุงกระบวนการความเร็วและความเร็วในการพัฒนา การตรวจสอบและแบ่งปันผลลัพธ์จากทีมสามารถสร้างพลังงานใหม่และความสามารถในการแข่งขัน

KPI การพัฒนาผลิตภัณฑ์

KPI	วัด	คำอธิบาย	โอกาส
จัดส่งตรงเวลา (แต่ละรุ่น)	วัน	ติดตามผลการดำเนินงานกับภาระผูกพัน ด้วยการมุ่งเน้นด้านวิศวกรรมสิ่งนี้ช่วยให้ทีมมีความแม่นยำในการพัฒนาและการประมาณการการทดสอบ	ทำงานร่วมกับการจัดการโครงการเพื่อให้ทีมวิศวกรรมและการจัดการผลิตภัณฑ์มองเห็นข้อมูลนี้ ชื่อเสียงของคุณและพวกเขาจะขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของแผน จับช่องว่างได้อย่างรวดเร็วปรับข้อมูลและสื่อสารอย่างเหมาะสมหากจะมีผลกระทบกับลูกค้า
ความเร็วของทีม (ติดตามความถูกต้องใช้สำหรับแต่ละช่วงการวางแผน)	หน่วยงานตลอดเวลา ประเด็นเรื่อง	ความเร็วของทีมคำนวณโดยการนับจำนวนหน่วยงานที่เสร็จสมบูรณ์ในช่วงเวลาหนึ่ง (หลาย บริษัท วางแผนการวิ่งสองสัปดาห์) ตัวอย่างเช่นหากทีมทำครบ 10 เรื่องในระหว่างการวิ่งสองสัปดาห์และแต่ละเรื่องมีค่าสามคะแนนเรื่องความเร็วจะเท่ากับ 30 คะแนนเรื่องราวต่อการวิ่งหนึ่งครั้ง	ความเร็วของทีมเป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์ในการประมาณระยะเวลาที่ทีมจะต้องใช้เวลาในการทำโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ ด้วยการรายงานและการตรวจสอบเมตริกนี้อย่างต่อเนื่องผู้จัดการผลิตภัณฑ์และผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมสามารถตรวจสอบความถูกต้องของประมาณการทางวิศวกรรมเทียบกับประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว สิ่งนี้ช่วยให้ประมาณการเวลาได้แม่นยำยิ่งขึ้นและแผนงานที่เชื่อถือได้มากขึ้น
ความพร้อมของทรัพยากร (ต่อเนื่อง)	ชั่วโมงหรือคน - วัน	ติดตามทรัพยากรที่สำคัญ	การตรวจสอบทรัพยากรที่สำคัญของคุณจะช่วยในการวางแผนทรัพยากรตามข้อกำหนดของแผนงาน

สิ่งสำคัญคือต้องทำงานร่วมกับโอกาสในการขายด้านวิศวกรรมเพื่อตกลง KPI ที่เหมาะสมและแชร์กับทีม KPI สามารถเป็นพื้นฐานในการตระหนักถึงความสำเร็จ การจัดการขนาดทีม หรือระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

KPI คุณภาพผลิตภัณฑ์

KPI คุณภาพของผลิตภัณฑ์จะระบุแนวโน้มและความเสี่ยงในการนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดาของลูกค้า ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ควรพิจารณาการแลกเปลี่ยนในด้านคุณภาพเทียบกับระยะเวลาการจัดส่งโปรดทราบว่าความล้มเหลวเพียงครั้งเดียวที่พบโดยลูกค้ารายเดียวอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากขึ้นใช้เครือข่ายโซเชียลเพื่อแชร์ความไม่พอใจ KPI ที่มีคุณภาพควรอยู่ในลำดับความสำคัญสูง

KPI คุณภาพผลิตภัณฑ์

KPI	วัด	คำอธิบาย	โอกาส
ตั๋วสนับสนุน / การเลื่อนระดับ (รายสัปดาห์)	จำนวนวัน; จำนวนตั๋ว; ความรุนแรงของการเพิ่มขึ้น	จำนวนการโทรของลูกค้าทวีตการแชทและการร้องเรียนในบล็อก ความรุนแรงของการโทร เวลาแก้ไข ข้อบกพร่องที่โดดเด่น	ตรวจสอบผลกระทบของ Support ต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิด ด้วยเป้าหมายโดยรวมของความเป็นเลิศนี่คือชุด KPI ที่สำคัญ
การทดสอบ (การวิ่งแต่ละครั้ง)	เปอร์เซ็นต์อัตโนมัติจำนวนการทดสอบที่เสร็จสมบูรณ์	KPI การทดสอบสามารถครอบคลุมหลายพื้นที่ตั้งแต่รายงานการครอบคลุมอัตโนมัติไปจนถึงการทดสอบหน่วยการทดสอบระบบและการทดสอบคุณลักษณะ	ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมทดสอบและทีมวิศวกรเพื่อตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์และสร้างเป้าหมายเกี่ยวกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณภาพของผลิตภัณฑ์สามารถสร้างการตรวจสอบคุณภาพขององค์กรวิศวกรรมได้ KPI ที่ใช้อย่างเหมาะสมสามารถสร้างพื้นฐานสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องลดการทดสอบระบบอัตโนมัติและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นโดยรวม

การทำงานร่วมกันข้ามสายงาน

เมื่อสร้างความสัมพันธ์กับองค์กรอื่น ๆ ภายใน บริษัท โปรดทราบว่าพวกเขามี KPI ด้วย มีการแบ่งปันจำนวนมาก (เช่นรายได้ลูกค้าการใช้งาน ฯลฯ ) สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มีเป้าหมายในการตอบสนองการเปรียบเทียบของนักวิเคราะห์ (เช่น Gartner Magic Quadrant) การทำงานร่วมกับการตลาดเพื่อส่งเสริมผลลัพธ์เชิงบวกสามารถรองรับความต้องการในการวางตำแหน่งทางการตลาดที่แข่งขันได้ รากฐานอาจเริ่มจากลูกค้าที่รักผลิตภัณฑ์ (การใช้งานเพิ่มขึ้น) ซึ่งช่วยปรับปรุงแบรนด์ (KPI ทางการตลาด) สิ่งนี้อาจกลายเป็นเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าใช้กับนักวิเคราะห์เพื่อผลักดันการจดจำแบรนด์ต่อไปหรือสามารถเชื่อมโยงกับการสร้างโอกาสในการขายแบบปากต่อปาก

การระบุแนวโน้มเชิงลบสามารถนำไปสู่แผนการบรรเทาผลกระทบที่จะแก้ไขสถานการณ์เป็นทีม ตัวอย่างเช่นหาก Finance ระบุว่ารายได้จากการต่ออายุลดลงฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์สามารถประสานงานกับฝ่ายการตลาดเพื่อสร้างแคมเปญการต่ออายุการขายเกี่ยวกับฟังก์ชันใหม่ (หรือที่จะเกิดขึ้น) เพื่อแก้ไขสถานการณ์ ในสถานการณ์นี้ไม่เพียง แต่จะแก้ปัญหาการต่ออายุ (รายได้) เท่านั้น แต่การจัดการผลิตภัณฑ์สามารถระบุผู้ใช้ MVP หรือเบต้าที่มีศักยภาพเพื่อทดสอบและส่งเสริมฟังก์ชันการทำงานใหม่ ๆ

การทำความเข้าใจว่า KPI การจัดการผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับเป้าหมายของแต่ละองค์กรอย่างไรสามารถสร้างการทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ จังหวะการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอกับส่วนที่เหลือขององค์กรสามารถช่วยในการระบุโอกาสในการปรับปรุงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ต่อไปนี้เป็นหัวข้อสนทนาบางส่วนที่แผนกอื่นอาจมีส่วนร่วมเมื่อมีการระบุแนวโน้มบางอย่าง

อารมณ์สีอะไรทำให้เกิด

KPI ข้ามสายงาน

ทีม	KPI	โอกาสในการอภิปราย
การตลาด	การสร้างลูกค้าเป้าหมาย / การรับรู้ตราสินค้าความพร้อมสู่ตลาด	ต้นทุนการหาลูกค้าอัตราการแปลงตลาดเป้าหมายเส้นทางสู่ตลาด (ทางตรงและ / หรือช่องทาง) การแข่งขันเครื่องมือ ROI การสาธิตการพิสูจน์แนวคิด (POCs) การเปิดใช้งานการขายการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ (AR) การประชาสัมพันธ์ (PR) เหตุการณ์หลักประกันเอกสารไวท์กรณีการใช้งานของลูกค้าการสัมมนาผ่านเว็บเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เครือข่ายสังคมเว็บไซต์การรวมอีคอมเมิร์ซคณะกรรมการที่ปรึกษาลูกค้า แบรนด์อาจได้รับผลกระทบเชิงบวกจากนักวิเคราะห์เช่น Ovum, Forrester Research, IDC และ Gartner ซึ่งจะจัดอันดับ บริษัท ของคุณเทียบกับคู่แข่ง (เช่น Gartner Magic Quadrant)
การขายวิศวกรรมระบบ	รายได้มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)	เส้นทางสู่ตลาด (ทางตรงหรือช่องทาง) ค่าตอบแทนการเป็นพันธมิตรการขายภายในการขายส่งและการขายตรงการสาธิตและการพิสูจน์แนวคิด (POCs) การต่ออายุรายได้ประจำรายเดือนและรายปี
Finance & Operations	อ้างเป็นเงินสดระยะขอบ	การจัดสรรการลงทุนการรับรู้รายได้การประมวลผลคำสั่งซื้อการจัดการ SKU การลดราคาการคืนเงินการจัดการสกุลเงินการรายงาน (รายได้ส่วนต่างการคาดการณ์การวางแผน) การต่ออายุ
การผลิต	การปฏิบัติตามคุณภาพ	การสร้างปริมาณการคาดการณ์การจัดหาบรรจุภัณฑ์การจัดส่งการอนุญาตการส่งคืนสินค้า (RMA) การรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดการแปลภาษาการควบคุมการส่งออก
สนับสนุน	Churn, เวลาตอบสนอง, คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)	การฝึกอบรมลูกค้าและภาคสนามความพร้อมของศูนย์บริการความพร้อม RMA การแปลภาษา
ความสำเร็จของลูกค้า	ความพึงพอใจของลูกค้า (NPS), CLV	การฝึกอบรมการพัฒนากรณีการใช้งานการสร้างแบบจำลอง ROI และการตรวจสอบลูกค้าการประสานงานกับลูกค้า
กฎหมาย	การฟ้องร้องการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงสัญญา	การทำสัญญาใบอนุญาต / ข้อตกลงการสมัครสมาชิกการควบคุมการส่งออกการจัดการความเสี่ยง (รวมถึงการรักษาความปลอดภัยการคุ้มครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา (IPR) / สิทธิบัตรข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) หนี้สิน) การควบรวมและซื้อกิจการซัพพลายเออร์ / ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ข้อตกลง
เครือข่ายปฏิบัติการ	ความพร้อมในการให้บริการเวลาทำงาน	การจัดเตรียม / การให้สิทธิ์และการดำเนินงานการเช่าหลายรูปแบบประสิทธิภาพความน่าเชื่อถือความสามารถในการปรับขนาดความพร้อมใช้งานการรักษาความปลอดภัย (รวมถึงการปฏิบัติตาม GDPR และ AB365 การควบคุมการเข้าถึงการเข้ารหัส) ความพร้อมใช้งานสูง (HA) การกู้คืนจากภัยพิบัติ (DR) การแปลทางภูมิศาสตร์การตรวจสอบ การบันทึก

สื่อสารบ่อยครั้งและสม่ำเสมอ

ในฐานะที่เป็นจุดศูนย์กลางของธุรกิจผลิตภัณฑ์โดยรวมผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีโอกาสพิเศษที่จะมีอิทธิพลและผลักดันความสำเร็จให้กับ บริษัท ด้วยการสื่อสารที่ชัดเจน สำรวจสถานการณ์ทางธุรกิจต่อไปนี้และพิจารณาว่าเมตริกประสิทธิภาพใดจะสร้างผลกระทบเชิงบวกที่ดีที่สุดเมื่อมีการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ

KPI การสื่อสาร

การประชุมหรือวัตถุประสงค์	เป้าหมายการสื่อสาร	KPI การจัดการผลิตภัณฑ์ใด
การอภิปรายในห้องโถง	เสริมสร้างความน่าเชื่อถือของคุณ แบ่งปันข้อมูลด้วยความภาคภูมิใจและให้เครดิตเมื่อครบกำหนดเครดิต เสริมสร้างการทำงานเป็นทีม	เลือกจากประสิทธิภาพของธุรกิจและจุดเด่นด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพื่อแบ่งปัน
การประชุมทีมประจำสัปดาห์	เฉลิมฉลองความสำเร็จและสร้างความไว้วางใจและความซื่อสัตย์ด้วยการจัดการผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม	แชร์ KPI ที่พวกเขาเข้าร่วมโดยเฉพาะข้ามทุกหมวดหมู่ แต่ส่วนใหญ่อยู่ที่การใช้งานผลิตภัณฑ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์และคุณภาพ
การตรวจทานรายเดือนหรือรายไตรมาส	แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำและความเข้าใจในเป้าหมายขององค์กร	วัดผลและรายงาน KPI ที่ตกลงกับผู้นำระดับสูง - มุ่งเน้นไปที่ KPI ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ COGS, OCOGS, ระยะเวลา / แผนงานการเผยแพร่และความพยายามเฉพาะเกี่ยวกับบัญชีเชิงกลยุทธ์การสนับสนุนการขายและ MVP
การยกระดับ	รับข้อมูลที่ยากเพื่อเพิ่มความเสี่ยงและพัฒนาแผนการที่ชัดเจน	KPI ในอดีตและมาแรงจะช่วยระบุความผิดปกติก่อนที่จะกลายเป็นโศกนาฏกรรม

สรุป: ใช้ KPI เพื่อการสื่อสารที่ชัดเจน

ความคลุมเครือเป็นสารพิษของการสื่อสารใด ๆ มันเลวร้ายแค่ไหน? มันยอดเยี่ยมแค่ไหน? ข้อเท็จจริงเป็นอย่างไร? การสร้างรากฐานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะช่วยขจัดบทสนทนาที่คลุมเครือและสร้างการสื่อสารที่ชัดเจนและชัดเจน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลจะคอยจับตาดูผลการดำเนินงานของธุรกิจการพัฒนาผลิตภัณฑ์คุณภาพของผลิตภัณฑ์และ KPI การใช้ผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นรากฐานของธุรกิจที่ทำงานได้ดี

โอกาสสำหรับทีมบริหารผลิตภัณฑ์ในการขับเคลื่อนธุรกิจนั้นอยู่ที่ความรู้จากข้อมูลจริงว่าปัจจัยสำคัญของผลิตภัณฑ์และธุรกิจดำเนินไปอย่างไรในช่วงเวลาหนึ่ง เลือก KPI ห้าอันดับแรกหรือสิบอันดับแรกตรวจสอบตามหลักศาสนาและทำซ้ำทุกครั้งที่มีโอกาส

ด้วยการสื่อสารความสำเร็จอย่างต่อเนื่องและจัดการกับผลลัพธ์เชิงลบอย่างรวดเร็วความประหลาดใจและความท้าทายที่มาพร้อมกับงานของผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะลดน้อยลง ความรู้คือพลังและ KPI การจัดการผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์เป็นเจ้าของความสำเร็จ ทักษะในการได้รับสิทธินี้สามารถสร้างหรือทำลาย บริษัท ได้

ทำความเข้าใจพื้นฐาน

KPI มีจุดประสงค์อะไร?

KPI คือตัวชี้วัดผลงาน จะนับกิจกรรมรายได้ต้นทุนการใช้งานหรือมาตรการอื่น ๆ ที่แจ้งการตัดสินใจ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะใช้ข้อมูล KPI เพื่อตรวจสอบความสำเร็จหรือความล้มเหลวในเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจ KPI ยังสามารถระบุการเปลี่ยนแปลงซึ่งอาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงทิศทางธุรกิจในทันที

คุณจะเลือก KPI ได้อย่างไร?

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะเลือก KPI ที่ตรงตามเป้าหมายประสิทธิภาพที่เฉพาะเจาะจงหรือของ บริษัท ซึ่งอาจรวมถึงประสิทธิภาพของลูกค้าการใช้ผลิตภัณฑ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางการเงิน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะตรวจสอบ 5-6 KPI เป็นประจำและเลือกผู้อื่นเพื่อตรวจสอบสถานการณ์เฉพาะ

เมตริกใดให้ข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ต่างๆ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของ บริษัท ยอดนิยม ได้แก่ รายได้ผลกำไรและจำนวนลูกค้า ความเร็วในการเติบโตเป็นสิ่งสำคัญในการระบุโอกาสในการลงทุนเพื่อเร่งความสำเร็จของ บริษัท เมื่อเวลาผ่านไป ในทางกลับกันการเปลี่ยนแปลงเชิงลบที่ไม่คาดคิดควรได้รับการตรวจสอบทันที

เมตริกใดที่สำคัญที่สุดในการติดตามผลิตภัณฑ์ของเรา

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ ได้แก่ การส่งมอบตรงเวลาคุณภาพการสนับสนุนการใช้งานและการยอมรับของลูกค้า ด้วยวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผู้จัดการผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จะมองหาวิธีเพิ่มรายได้ความภักดีและความสามารถในการใช้งานเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีหน้าที่อะไร?

บทบาทการจัดการผลิตภัณฑ์กำหนดแนวคิดและเปลี่ยนให้เป็นจริง พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ของตน บทบาทนี้ครอบคลุมถึงการประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนในองค์กรตั้งแต่ลูกค้าที่จะซื้อหรือใช้งานให้กับทั้งองค์กร

กระบวนการจัดการผลิตภัณฑ์คืออะไร?

กระบวนการจัดการผลิตภัณฑ์สามารถดูได้ดีที่สุดจากเส้นทางของลูกค้า ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีหน้าที่ในการปรับจุดติดต่อกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เหมาะสมที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี ความสำเร็จของจุดสัมผัสเหล่านั้นจะผลักดันความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ซึ่งจะกำหนดความสำเร็จของ บริษัท

สร้างโทเค็น ethereum ของคุณเอง

เหตุใดการจัดการผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ

การจัดการผลิตภัณฑ์เป็นเจ้าของความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์กระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้ทั้งองค์กรทำงานที่จำเป็นเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด พวกเขาเป็นผู้บริหารมืออาชีพที่มีประสบการณ์ พวกเขาเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญ การตัดสินใจของพวกเขาต้องเป็นที่น่าเชื่อถือและเข้าใจโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด