อนาคตของการทำงาน

กลยุทธ์การรักษาพนักงาน 101: การศึกษาในสถานที่ทำงาน

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระดับโลกที่มีการแข่งขันสูงขึ้น บริษัท ต่างๆต่างต่อสู้ฟันฝ่าและตอกตะปูเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง แม้ว่าเงินเดือนและผลประโยชน์จะเพิ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ แต่ บริษัท ต่างๆก็พยายามที่จะรักษาคนเก่งมากขึ้นเรื่อย ๆ

เช่น รายงานจากสำนักงานสถิติแรงงาน แสดงให้เห็นว่าเวลาโดยเฉลี่ยที่พนักงานใช้ใน บริษัท เดียวกำลังหดตัวลงอย่างรวดเร็ว แม้ว่าอายุงานเฉลี่ยของพนักงานในช่วงกลางทศวรรษที่ 50 จะอยู่ที่ประมาณ 11 ปี แต่การดำรงตำแหน่งโดยเฉลี่ยของพนักงานที่มีอายุต่ำกว่า 36 ปีก่อนที่จะย้ายไปทำงานใน บริษัท อื่นอยู่ที่ 3.2 ปีเท่านั้น พนักงานที่มีความสามารถโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกของอาชีพของพวกเขารู้สึกอิสระที่จะทดลองกับ บริษัท ต่างๆและเส้นทางอาชีพมากขึ้น

บทความล่าสุดของ ApeeScape Insights เจาะลึกแนวโน้มนี้ การย้ายงานจากงานไปยังงานอย่างรวดเร็วในอดีตส่งผลเสียต่อโอกาสในการทำงานในระยะยาวของพนักงาน แต่ตอนนี้บทความกล่าวว่า“ พฤติกรรมดังกล่าวดูเหมือนจะเร่งความก้าวหน้าในอาชีพการงาน” ซึ่งเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วในที่ทำงาน เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาไปทักษะต่างๆก็ล้าสมัยไปอย่างรวดเร็ว Bersin ซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์งานวิจัยที่เน้นประเด็นด้านทรัพยากรบุคคลตั้งข้อสังเกตว่ากระบวนการนี้ใช้เวลาตั้งแต่ 2.5 ถึง 5 ปีซึ่งเป็นช่วงเวลาที่สอดคล้องกับอายุงานเฉลี่ยของพนักงานหนุ่มสาวใน บริษัท เดียว เมื่อพนักงานรู้สึกว่าทักษะของตนฝืดเคืองพวกเขามักจะก้าวไปสู่โอกาสใหม่ ๆ

แนวโน้มนี้มาจากทั้งข้อมูลรวมและหลักฐานเชิงประวัติ การสำรวจ ApeeScape ที่จัดทำบนเครือข่ายผู้มีความสามารถพบว่า“ การเติบโตและการถูกท้าทาย” เป็นลักษณะการทำงานที่มีมูลค่าสูงเพียง แต่แทบจะไม่มีโครงสร้างการทำงานที่ยืดหยุ่นและทำงานร่วมกับ บริษัท ชั้นนำ

บริษัท ต่างๆควรตอบสนองอย่างไร? การจ้างพนักงานใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงและการลงทุนในความสามารถมักไม่ให้ผลตอบแทนในเชิงบวกจนกว่าจะถึงเวลาที่ต้องเลิกจ้างพนักงานจำนวนมาก

ที่ ApeeScape เราพบว่ากุญแจสำคัญในการรักษาผู้มีความสามารถสูงคือการลงทุนในการให้ความรู้และฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง ผ่านการศึกษาในที่ทำงาน บริษัท ต่างๆสามารถท้าทายพนักงานของตนด้วยสติปัญญารักษาทักษะของพนักงานให้มีความเกี่ยวข้องและเสริมสร้างความรู้สึกภักดีของ บริษัท ที่จ่ายเงินปันผลตามท้องถนน

ความสามารถพิเศษด้านการศึกษามีประโยชน์อย่างไร

พนักงานต้องรู้สึกมีส่วนร่วมและท้าทายอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าคำอธิบายงานจะไม่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง แต่พนักงานก็ไม่สามารถลดความพึงพอใจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความสามารถในระดับสูงสุด หากพนักงานที่มีความสามารถสูงไม่ได้ถูกท้าทายให้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และเติบโตอย่างสม่ำเสมอพวกเขาก็จะไม่อยู่นิ่ง ๆ นาน ๆ

ความเหนื่อยหน่ายไม่ได้เกิดขึ้นจากความเหนื่อยล้าเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นจากการขาดการกระตุ้น

การลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมและการศึกษาในที่ทำงานช่วยต่อสู้กับปัญหานี้ได้ เช่น บทความล่าสุดของ ApeeScape Insights ได้แสดงให้เห็นว่าการให้ความสามารถในการยืดตัวทางสติปัญญาทำให้พวกเขาสดชื่นมีแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วม ความเหนื่อยหน่ายไม่ได้เกิดขึ้นจากความเหนื่อยล้าเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นจากการขาดการกระตุ้น โครงการฝึกอบรมที่เป็นทางการสามารถช่วยให้พนักงานที่ทำงานหนักหลีกเลี่ยงชะตากรรมนี้ได้

วิธีทำพายราสเบอร์รี่

โปรแกรมการศึกษาในสถานที่ทำงานยังช่วยให้พนักงานได้รับทักษะใหม่ ๆ และพัฒนามุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานของ บริษัท ตัวอย่างเช่นการสอนวิศวกรซอฟต์แวร์เกี่ยวกับหน้าที่ทางธุรกิจที่พวกเขาสนับสนุนและการสอนพนักงานขายเกี่ยวกับวิธีจัดการตั๋วประสบการณ์ของลูกค้าสามารถทำให้แต่ละกลุ่มรู้สึกขอบคุณมากขึ้นสำหรับวิธีการทำงานของธุรกิจและวิธีที่แต่ละทีมเข้ากับภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น การฝึกอบรมข้ามสายงานประเภทนี้ยังช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากการให้ทีมสอนซึ่งกันและกันสามารถส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันและการแก้ปัญหา

ApeeScape ใช้ประโยชน์จากการศึกษาในสถานที่ทำงานเป็นเครื่องมือในการรักษาพนักงานมานานหลายปีด้วยซีรีส์ Academy ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อให้นักพัฒนามีทักษะที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในด้านต่างๆที่เกิดขึ้นใหม่รวมถึง blockchain, DevOps และเทคโนโลยีการศึกษา Jay Johnston นักพัฒนา React ของ ApeeScape กล่าวว่าการเข้าถึงโอกาสในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องสามารถกำหนดได้ว่าในที่สุด“ งาน” จะกลายเป็น“ อาชีพ” ได้หรือไม่

“ ฉันรู้ถึงความสำคัญของการศึกษาสำหรับตนเองและผู้อื่น ฉันรู้ถึงความสำคัญของนายจ้างที่เพิ่มจำนวนคน” เขากล่าว “ ฉันรู้สึกว่าความสัมพันธ์อันดีเยี่ยมของฉันกับ ApeeScape นั้นมีคุณค่ามากขึ้นจากความสามารถในการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ และโต้ตอบกับผู้นำและเพื่อนที่ ApeeScape”

สุดท้ายโปรแกรมการศึกษาในสถานที่ทำงานสามารถทำให้ทักษะของพนักงานมีความเกี่ยวข้องกับภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา วิศวกรคนหนึ่งในเครือข่ายของ ApeeScape ซึ่งมีประสบการณ์ 30 ปีเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าทักษะของเขาแม้จะได้รับการพัฒนาอย่างมาก แต่ก็ล้าสมัยไปแล้ว ด้วยการลงทะเบียนเรียนใน Blockchain Academy ของ ApeeScape เขาสามารถนำความรู้ด้านเทคนิคไปใช้ในสาขาที่มีความต้องการสูงได้ ด้วยการฝึกอบรมเพิ่มเติมพนักงานจากทุกสาขาประสบการณ์สามารถอยู่ในขอบเขตที่ทันสมัยของตนได้

บริษัท ให้ประโยชน์กับการศึกษาอย่างไร

สิ่งที่ดีต่อความสุขความผูกพันและการมีชีวิตที่ยืนยาวของพนักงานก็มักจะดีสำหรับ บริษัท เช่นกัน พนักงานที่มีแรงจูงใจในการเรียนรู้และทำงานร่วมกันจะมีแนวโน้มที่จะก้าวไปอีกขั้นและทำงานอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น มีประโยชน์ในทางปฏิบัติอื่น ๆ สำหรับโปรแกรมการศึกษาที่ บริษัท ควรพิจารณาเช่นกัน

การจ้างงานใหม่เป็นการลงทุนที่มีความเสี่ยงสูง ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันเช่นนี้ความสามารถระดับสูงไม่ได้มาราคาถูกและพนักงานใหม่แต่ละคนแสดงถึงการพนันครั้งใหญ่ ไม่ว่ากระบวนการสัมภาษณ์จะละเอียดถี่ถ้วนเพียงใด บริษัท ก็ไม่อาจรู้ได้ว่าการจ้างงานใหม่จะเหมาะสมกับวัฒนธรรมหรือไม่จนกว่าจะได้งานอย่างน้อยสองสามเดือน แม้ว่าพนักงานจะมีความเหมาะสม แต่เธออาจไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นบวกสำหรับ บริษัท หากเธอลาออกภายในสามปี

พนักงานมีแนวโน้มที่จะลงทุนระยะยาวใน บริษัท มากขึ้นหาก บริษัท ลงทุนใน บริษัท

การลงทุนเพิ่มทุนให้กับพนักงานผ่านโปรแกรมการศึกษาในสถานที่ทำงานอาจดูเหมือนขัดกับธรรมชาติ แต่การให้พนักงานมีโอกาสที่จะท้าทายตัวเองและได้รับทักษะใหม่ ๆ จะช่วยส่งเสริมความปรารถนาดีและความภักดีในระยะยาว โปรแกรมการศึกษาในสถานที่ทำงานถือเป็นหลักฐานที่จับต้องได้ของการลงทุนของ บริษัท ในอนาคตของพนักงานในปัจจุบันและอนาคต นอกเหนือจากการให้เงินเดือนและสวัสดิการที่ดีแล้วการฝึกอบรมที่สม่ำเสมอยังเป็นสัญญาณที่ทรงพลังว่า บริษัท ให้ความสำคัญกับความสำเร็จในระยะยาวของพนักงาน พนักงานมีแนวโน้มที่จะลงทุนระยะยาวใน บริษัท มากขึ้นหาก บริษัท ลงทุนใน บริษัท ข้อมูลยืนยันประเด็นนี้เนื่องจาก Guild Education ซึ่งเป็น บริษัท ที่เชี่ยวชาญในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ - ได้พบ การรักษาพนักงานเพิ่มขึ้น 20 ถึง 40% ใน บริษัท ที่เริ่มเสนอโปรแกรมการศึกษาของพนักงาน

ถึงกระนั้น บริษัท ต่างๆจะต้องเผชิญกับการหมุนเวียนอยู่เสมอและโปรแกรมการศึกษายังสามารถทำหน้าที่ป้องกันความเสี่ยงจากการขัดสีของพนักงานได้ ผ่านการฝึกอบรมพนักงานทั่วทั้งองค์กรในหลายสาขา บริษัท สามารถสร้างความซ้ำซ้อนซึ่งหมายความว่าหลายคนมีชุดทักษะและฐานความรู้ร่วมกัน หากพนักงานคนหนึ่งออกไปอีกคนสามารถเติมเต็มช่องว่างได้

บริษัท ควรให้การศึกษาประเภทใด

การสร้างโปรแกรมการศึกษาในสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพเป็นชุดของการสร้างสมดุล

ประการแรก บริษัท ต้องสร้างความสมดุลระหว่างการสอนทั้งทักษะทางเทคนิค (การบัญชีการเขียนโค้ด ฯลฯ ) และทักษะที่อ่อนนุ่ม (การเอาใจใส่ความเป็นผู้นำ ฯลฯ ) ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี ในแนวทางเดียว บริษัท ต่างๆสามารถสอนทักษะเหล่านี้ควบคู่กันไปซึ่งสามารถประหยัดทั้งเวลาและเงิน อย่างไรก็ตามข้อเสียคือพนักงานมีแนวโน้มที่จะไม่ได้รับทักษะประเภทใดประเภทหนึ่งในระดับความลึกที่พวกเขาจะทำได้หากแต่ละคนได้รับการสอนในหลักสูตรแยกกันและหลักสูตรเดียวมีความเสี่ยงในการจัดลำดับความสำคัญของทักษะประเภทหนึ่งมากกว่าอีกประเภทหนึ่ง การสอนทักษะทางเทคนิคและทักษะที่อ่อนนุ่มแยกจากกันในขณะที่มีต้นทุนสูงกว่าจะทำให้แต่ละทักษะเหมาะสม

การสร้างสมดุลระหว่างสิ่งที่จะพิสูจน์ว่ามีประโยชน์ต่อ บริษัท และน่าสนใจสำหรับพนักงานอาจเป็นสิ่งที่ยากที่สุดในการสร้างโปรแกรมการศึกษาที่มีประสิทธิภาพในบริบทขององค์กร

ตัวอย่างเช่นโปรแกรม ApeeScape’s Academy จะเน้นทั้งทักษะทางเทคนิคและทักษะที่อ่อนนุ่มแยกกัน นอกเหนือจากการฝึกอบรมวิศวกรในด้านเทคนิคขั้นสูงเช่น blockchain และ DevOps แล้วโปรแกรม Academy ยังรวมถึงหลักสูตรด้านทักษะที่อ่อนนุ่มเช่นการพูดในที่สาธารณะ Speakers Academy มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้มีความสามารถ ApeeScape มีความมั่นใจและทักษะการพูดในที่สาธารณะที่จำเป็นในการเป็นผู้นำทางความคิดในการพบปะและการประชุมรวมถึงการสอนหลักสูตรของตนเองในสาขาที่ตนเชี่ยวชาญ ผู้สำเร็จการศึกษาสามารถย้ายเข้าได้ เครือข่ายลำโพง โดยที่ ApeeScape ช่วยให้พวกเขาบรรลุภารกิจด้านการพูดอย่างมืออาชีพ

โปรแกรมการศึกษาในสถานที่ทำงานจะต้องสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของธุรกิจและความสนใจส่วนตัวของพนักงาน การให้ความสำคัญกับด้านธุรกิจมากเกินไปเช่นการฝึกอบรม OFAC หรือ GDPR อาจแห้งแล้งและไม่น่าสนใจสำหรับพนักงานและสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นการต่อต้านและส่งเสริมความไม่พอใจมากกว่าความปรารถนาดี การให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ส่วนตัวมากเกินไปเช่นการอุดหนุนบทเรียนการถ่ายภาพของวิศวกรซอฟต์แวร์อาจทำให้ได้ ROI ในทางลบ การสร้างสมดุลระหว่างสิ่งที่จะพิสูจน์ว่ามีประโยชน์ต่อ บริษัท และน่าสนใจสำหรับพนักงานอาจเป็นสิ่งที่ยากที่สุดในการสร้างโปรแกรมการศึกษาที่มีประสิทธิภาพในบริบทขององค์กร

นอกจากนี้ยังมีคำถามว่า บริษัท ควรจัดตั้งและจัดการโปรแกรมการศึกษาภายในองค์กรหรือไม่หรือควรให้การศึกษาเพื่อประโยชน์ในรูปแบบค่าจ้าง บริษัท ต่างๆเช่น O'Reilly Media สามารถมอบพื้นที่ตรงกลางที่มีประสิทธิภาพโดยทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานและ ROI ของโปรแกรมในขณะที่ให้พนักงานเข้าถึงหลักสูตรที่หลากหลาย ในทางกลับกัน บริษัท ต่างๆสามารถจัดทำโปรแกรมการฝึกอบรมที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งกำหนดเป้าหมายไปที่ชุดทักษะเฉพาะเช่นเดียวกับที่เราทำที่ ApeeScape

ไม่ว่า บริษัท จะเลือกทางใดการให้การเข้าถึงการศึกษาอย่างต่อเนื่องจะเป็นประโยชน์ต่อความพึงพอใจของพนักงานและวัฒนธรรมของ บริษัท เพื่อให้อยู่เหนือกลุ่มและเพื่อให้พนักงานที่ดีที่สุดพึงพอใจ บริษัท ต่างๆต้องอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ตลอดชีวิต