นักศึกษาเป็นกลุ่มเสี่ยงในเรื่องสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีมากในปี 2019 พาดหัวข่าว เรียกว่าสถานการณ์ระดับวิกฤต ข้อมูล จาก American and National College Health Association เปิดเผยว่ามีความวิตกกังวลซึมเศร้าหรือแม้แต่ความคิดฆ่าตัวตายที่เพิ่มมากขึ้น ประสบการณ์ในวิทยาลัยเป็นช่วงเวลาที่กำหนดอัตลักษณ์ของวัยผู้ใหญ่ตอนต้นและความเครียดความโดดเดี่ยวและการต่อสู้กับการนอนหลับมาพร้อมกับมัน ข่าวดีก็คือความท้าทายเหล่านี้เป็นตัวเร่งให้เกิดโซลูชันที่สร้างสรรค์และแหวกแนวจากผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของโลก

เทคโนโลยีล้ำสมัยเช่นปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะเป็นการ“ ปลดล็อก” ครั้งใหญ่ในการเตรียมนักเรียนที่มีสุขภาพจิตที่สำคัญและมีข้อมูลและทรัพยากรที่ดี กรณีศึกษา AI นี้แสดงให้เห็นว่าใช่

สุขภาพจิตดีสำหรับคนรุ่นใหม่

วิทยาเขตมีศูนย์สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี แต่นักเรียนบางคนไม่ได้ใช้ประโยชน์จากทรัพยากร คนอื่นไม่รู้ว่าจะค้นหาที่ไหนตั้งแต่แรกและทรัพยากรของมหาวิทยาลัยมี จำกัด ในกรณีของมหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนียมหาวิทยาลัยค้นพบว่ามีนักศึกษาจำนวนมากกำลังมองหาคำแนะนำเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและเชื่อมต่อกับทรัพยากรของมหาวิทยาลัย แต่หาข้อมูลดังกล่าวได้ยาก “ ความรู้สึกที่ฉันได้ยินเสมอคือผู้คนไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากจุดใดในการขอความช่วยเหลือ” เดโบราห์ลีนักศึกษาระดับปริญญาตรีที่ USC กล่าว

สำนักงานความเป็นอยู่ที่ดีและการศึกษาของวิทยาเขต USC ตัดสินใจว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องยกเครื่องครั้งใหญ่ด้วยวิธีที่จะส่งมอบข้อมูลที่สำคัญนี้ให้กับนักเรียน ในฐานะที่เป็นหนึ่งในมหาวิทยาลัยที่มีนวัตกรรมทางเทคโนโลยีมากที่สุดในโลก USC จึงตัดสินใจว่าถึงเวลาแล้วที่จะสำรวจศักยภาพของสิ่งที่เป็นไปได้ด้วยเทคโนโลยีล้ำยุค นั่นคือตอนที่สถาบันเทคโนโลยีสร้างสรรค์ (ICT) ของ USC ถูกดึงเข้ามาในภาพและมีการสร้างค่าใช้จ่ายร่วมกัน: พัฒนาเครื่องมือเพื่อสุขภาพออนไลน์สำหรับนักเรียนที่ไม่เหมือนใครซึ่งรวมเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ “ เรามาถึงจุดเปลี่ยนของเทคโนโลยีที่ช่วยในการสร้าง VR และแอปพลิเคชันเสมือนจริงของมนุษย์” Albert“ Skip” Rizzo ผู้อำนวยการฝ่ายความเป็นจริงเสมือนทางการแพทย์ของ ICT กล่าว “ เราสามารถสร้างสิ่งต่างๆที่สามารถขยายขนาดเป็นจำนวนมากและมีผลกระทบที่สำคัญได้”

ทั้งสองกลุ่มที่ USC ตัดสินใจที่จะพากย์เสียงตัวละคร Ari ที่สร้างโดย AI และโปรเจ็กต์นี้ได้นำชื่อเล่น 'Ask Ari' (Ask Ari) มาใช้อย่างรวดเร็ว “ ปัญหาที่ Ask Ari พยายามแก้ไขคือความเหนื่อยหน่ายของนักเรียนจริงๆ” Dr. Lyndsey Christoffersen ผู้เชี่ยวชาญโครงการ ICT กล่าว “ นักเรียนมีความเหงาพวกเขารู้สึกท่วมท้นพวกเขาทำงานหนักเกินไปพวกเขาเครียดพวกเขาเศร้าพวกเขารู้สึกเหมือนขาดอะไรไป พวกเขากังวลเกี่ยวกับอนาคตของพวกเขา”

ทีมงานได้ระบุข้อควรพิจารณาในการออกแบบที่สำคัญสองประการจากประตูเริ่มต้น ประการหนึ่งนักศึกษาเป็นคนที่พลุกพล่านโดยธรรมชาติ นักเรียนของ USC ต้องการการเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรด้านคุณภาพชีวิตที่รวดเร็วตามความต้องการเพื่อการเสริมสร้างขีดความสามารถ ประการที่สองการสร้างวิทยาลัยในปัจจุบันจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่สะท้อนให้เห็นถึงบรรทัดฐานการสื่อสารและการรวบรวมข้อมูลของคนรุ่นนี้ (กล่าวคือในรูปแบบดิจิทัล) สิ่งที่มีให้บริการแบบดิจิทัลในขณะนี้ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถใช้งานได้หรือแย่กว่านั้นคือมอบหมายให้สิ่งที่มีคนเข้าชมมากที่สุดบน YouTube

ความชัดเจนเริ่มสืบเชื้อสายมาจากรูปแบบที่ Ari จะใช้:“ ตัวแทน AI ที่นัดสนทนาและสอนนักเรียนให้ไตร่ตรองตนเองในประเด็นที่พวกเขากำลังมีอยู่” อ้างอิงจาก Christoffersen

การเริ่มต้น Hyperdrive: ป้อน ApeeScape

เพื่อเร่งโครงการและเพิ่มความเชี่ยวชาญที่จำเป็น USC หันมาใช้ ApeeScape

“ ความร่วมมือคือทุกอย่างของโครงการนี้” Christoffersen เน้น “ เรารู้สึกจริงๆว่า ApeeScape เป็นส่วนสำคัญในการทำโครงการให้สำเร็จ และไม่ใช่แค่ทำสำเร็จ แต่ทำก่อนกำหนดด้วย”

Kelly Christoffersen วิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโสด้าน ICT ได้แตะ ApeeScape สำหรับโครงการต่างๆในอดีตและไม่ลังเลเลยเมื่อความต้องการของผู้เชี่ยวชาญของโครงการเริ่มปรากฏให้เห็น “ การร่วมมือกับนักพัฒนา ApeeScape นั้นใกล้ชิดกว่าที่คุณมีกับผู้รับเหมาทั่วไปมาก” Christoffersen กล่าว “ ในกรณีนี้มีฟีเจอร์มากมายไอเดียแปลกใหม่ที่จะไม่มีทางเกิดขึ้นได้เลยหากเราไม่มีพาร์ทเนอร์ ApeeScape ที่เกี่ยวข้องตั้งแต่แรก”

ความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับการจ้างผู้มีความสามารถระยะไกลคือความสามารถดังกล่าวมีชุดทักษะทั่วไปซึ่งประโยชน์หลักของการใช้ประโยชน์จากความสามารถดังกล่าวคือความคุ้มทุน นี่คือจุดที่ผู้มีความสามารถได้รับการว่าจ้างผ่านผู้ให้บริการตามความต้องการเช่น ApeeScape สมควรได้รับการแยกแยะที่สำคัญ ผู้มีความสามารถพิเศษตามความต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถสูงสุดและพวกเขาเลือกที่จะทำงานในความสามารถอิสระเพราะทำให้พวกเขามีสิทธิพิเศษในการใช้ชีวิตที่ยืดหยุ่นอย่างมาก สำหรับ บริษัท ต่างๆโอกาสที่จะได้ทำงานร่วมกับผู้ที่ดีที่สุดในสาขาของตนในอัตราที่เหมาะสมนั้นไม่ใช่ค่าใช้จ่าย

การพัฒนาแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างแท้จริง ( ตรงข้ามกับ กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์หรือการเรียนรู้ของเครื่อง) จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ความสามารถตามความต้องการสำหรับโครงการ AI อ่านของเรา คู่มือการจ้างงาน .)“ ไม่เคยมีใครทำสิ่งนี้มาก่อนในประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติ” Rizzo เน้น เมื่อโครงการมีน้ำหนักมากขนาดนั้นก็ต้องการสิ่งที่ดีที่สุด

ที่จริงแล้วค่าใช้จ่ายไม่ใช่เรื่องน่าหนักใจสำหรับองค์กรส่วนใหญ่เมื่อความเชี่ยวชาญที่ลึกซึ้งและกว้างขวางเป็นผลตอบแทน ใน ApeeScape’s สถานะของพนักงานระยะไกลปี 2019 รายงานองค์กรที่ระบุต้นทุนเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาหลังจากพบเมตริกที่แจ้งโดยผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น

ในกรณีของ USC ซึ่งจำเป็นต้องสร้างแผนผัง AI ร่วมกับเทคโนโลยี NLP (Natural Language Processing) รุ่นใหม่นั่นคือเหตุผลที่มหาวิทยาลัยเข้าถึง ApeeScape พวกเขาต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถเฉพาะเพื่อขับเคลื่อนโครงการเพื่อเปิดตัวและอื่น ๆ ความสามารถของ ApeeScape ช่วยเพิ่มความคิดริเริ่ม Ask Ari ในหลาย ๆ วิธี:

ประการแรกเนื่องจากระดับความเชี่ยวชาญความสามารถที่นำมาสู่โต๊ะพวกเขาจึงสามารถรวมเข้ากับโครงการได้อย่างราบรื่น “ สำหรับฉันมันเป็นแค่การมอบหมายงานให้กับบุคคลใหม่ที่มาจาก ApeeScape แทนที่จะเป็นคนปกติที่ฉันจะมอบหมายให้” ดร. ลินด์ซีย์คริสทอฟเฟอร์เซนกล่าว “ ฉันไม่เห็นความแตกต่างเลย”

ความสามารถและความเชี่ยวชาญที่เพิ่มขึ้นทำให้โครงการก้าวไปข้างหน้า ทีมงานที่ USC ยังพบว่าความแตกต่างของเขตเวลาช่วยหนุนโครงการด้วยเช่นกัน นักพัฒนา ApeeScape สองรายในโครงการ Adnan Mehanovićและ Roman Axelrod ซึ่งเชื่อมต่อผ่าน wifi จากบอสเนียและเฮอร์เซโกวีนาและอิสราเอลตามลำดับ “ การจัดเตรียมรายการงานและเป้าหมายบางอย่างการตื่นขึ้นมาในตอนเช้าและทำสิ่งเหล่านั้นให้เสร็จจะช่วยเร่งขั้นตอนการทำงานของเราให้ดียิ่งขึ้นหากใครบางคนมีเวลา 9 ถึง 5 ชั่วโมงเท่ากัน” Christoffersen กล่าว “ ครั้งแล้วครั้งเล่านักพัฒนาจะทำให้เสร็จในหนึ่งวันซึ่งมักจะใช้เวลาฉันหนึ่งสัปดาห์ และมาจากผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการออกแบบเว็บแอปพลิเคชันมากว่า 20 ปี”

ภาษาโปรแกรม c++

Mehanovićและ Axelrod ได้รับเลือกให้ใช้ทักษะสำคัญบางประการที่ขาดในทีมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเฟรมเวิร์ก JavaScript Angular JS อธิบายว่า “ HTML จะเป็นอย่างไรหากได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างเว็บแอป” พวกเขายังมีความรู้เพิ่มเติมที่สำคัญที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นใช้งานแอปบนอุปกรณ์ Apple และ Android รวมถึงอุปกรณ์ Alexa ที่ได้รับความนิยมมากขึ้น USC ต้องการให้ Ask Ari สามารถเข้าถึงได้มากที่สุดและนั่นหมายถึงการสร้างแอปพลิเคชันที่มีการเพิ่มประสิทธิภาพข้ามอุปกรณ์

ความสำเร็จของวิทยาเขตการเข้าถึงทั่วโลก

แล้วผลสรุปคืออะไร?

อินเทอร์เฟซที่เปิดใช้งานตลอดเวลาไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเป็นส่วนตัวและใช้งานง่ายพร้อมด้วยสารานุกรมความรู้เกี่ยวกับสุขภาพจิตและสุขภาพ ด้วยข้อมูลที่ได้รับการสนับสนุนทางวิทยาศาสตร์กลยุทธ์การดูแลตนเองและความสามารถในการสนับสนุนเพิ่มเติมการเปิดตัว Ask Ari’s Beta หมายความว่านักเรียนกว่า 40,000 คนสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่น่าทึ่งนี้ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน “ เป้าหมายสุดท้ายของ Ask Ari คือนักเรียนมีความเจริญรุ่งเรือง” ดร. ลินด์ซีย์คริสทอฟเฟอร์เซนกล่าว “ พวกเขาทำงานได้มากขึ้นมีความสมดุลพวกเขาสามารถค้นพบจุดประสงค์ที่พวกเขากำลังค้นหา”

“ การมีฟีเจอร์แชททำให้ง่ายขึ้นมากสำหรับคนรุ่นนี้” ยูเอสคนหนึ่งซึ่งอยู่ในระดับปริญญาตรีกล่าว “ เราคุ้นเคยกับการพิมพ์ข้อความสั้น ๆ สั้น ๆ และคำถามและรับคำตอบทันที”

เนื่องจาก Ask Ari ใช้แผนผังความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จึงปรับ (“ รับฟัง”) กับอินพุตของนักเรียนเพื่อส่งมอบทรัพยากรและการสนับสนุนที่เหมาะสม “ ขอให้ Ari พบนักเรียนว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน” ดร. Lyndsey Christoffersen กล่าว “ ถ้าคุณพูดกับ Ask Ari ว่า ‘ฉันเครียด’ มันอาจให้คำตอบทั่วไป แต่ถ้าคุณบอกว่าฉันมีความคิดในการแข่งรถ . . ฉันพยายามป้องกันความเครียดฉันเครียดเรื่องการบ้านฉันเครียดเรื่องการสอบ . . ทุกคนมีคำตอบที่แตกต่างกันและ Ask Ari เข้าใจดีว่าปัญหาเหล่านี้ล้วนเป็นปัญหาที่แตกต่างกันที่นักเรียนกำลังเผชิญอยู่”

คุณหมอ Lyndsey Christoffersen ตั้งข้อสังเกตว่า Ari ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อทดแทนการบำบัดโดยมุ่งไปที่การวิพากษ์วิจารณ์ทั่วไปว่าฝ่ายตรงข้าม AI มีระดับซึ่งเกิดจากความกลัวที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจว่าแอปพลิเคชัน AI จะเข้ามาแทนที่ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ อย่างไรก็ตาม Rizzo กล่าวว่า:“ Ask Ari มีจุดประสงค์เพื่อให้ใบอนุญาตผู้คนซื่อสัตย์มากขึ้นในการค้นหาข้อมูลและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาและไม่ต้องกังวลว่ามันจะกลับมาหลอกหลอนพวกเขา”

เป็นส่วนเสริมที่เป็นธรรมชาติที่เครื่องมือที่ผู้มีความสามารถระดับโลกร่วมสร้างขึ้นจะส่งผลดีต่อโลกโดยรวม ด้วยเหตุนี้ศักยภาพของ Ask Ari ในการเปลี่ยนแปลงชีวิตจึงเป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น