ฟังเวอร์ชันเสียงของบทความนี้
นักออกแบบที่ยอดเยี่ยมช่วยให้ทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยใช้คำถามเพื่อระบุโอกาสเปิดเผยความต้องการพื้นฐานและทำความเข้าใจบริบทของผู้ใช้
James Dyson ได้รับแรงบันดาลใจจากเครื่องหมุนเหวี่ยงที่ใช้แยกอนุภาคสีออกจากอากาศได้คิดค้นเครื่องดูดฝุ่นไร้ถุงเครื่องแรกของโลกในปี 1983 หลังจากที่โด่งดัง 5,127 ต้นแบบ - ตัวอย่างของการคิดเชิงออกแบบ เขาต้องถามคำถามมากมายระหว่างทาง ...
นักออกแบบต้องเผชิญกับปัญหาที่หนักหน่วงทุกวันซึ่งเป็นปัญหาที่ทำให้พวกเขาต้องหาโซลูชันการออกแบบที่จัดการกับข้อ จำกัด ทางธุรกิจและทางเทคนิคในขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ด้วย ในขณะเดียวกันการกระตุ้นให้หาแนวทางแก้ไขอย่างรวดเร็วไม่ควรกีดกัน นักออกแบบ จากการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงหัวใจของปัญหาตลอดจนบริบทของผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มแรก
ไม่ควรข้าม“ ขั้นตอนการสืบสวน” ที่สำคัญ - เป็นองค์ประกอบสำคัญในกระบวนการคิดออกแบบ เป็นที่ที่คำถามที่กำหนดไว้อย่างรอบคอบจะเปิดเผยตัวเองว่าเป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาการออกแบบก่อนที่นักออกแบบจะเริ่ม 'ออกแบบ'
คำถามเป็นการแสดงออกถึงความอยากรู้อยากเห็นและความสนใจในบางสิ่งอย่างแท้จริง เป็นวิธีที่ผู้คนแสวงหาความหมายในโลกรอบข้างและมักกระตุ้นให้เราเต็มใจที่จะสำรวจ
เมื่อนักออกแบบต้องเผชิญกับปัญหาสมองของพวกเขาจะถูกตั้งโปรแกรมให้ค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีเพียงพอทันทีและลงมือทำ อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าผู้ที่ต้องการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ประสบความสำเร็จจะต้องเผชิญกับปัญหาและสร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า
ต้นทุนที่แท้จริงของเครื่องคิดเลขพนักงาน
เมื่อรู้ว่าคำถามทำงานอย่างไรและใช้อย่างไรอย่างชาญฉลาด นักออกแบบ สามารถปลดปล่อยศักยภาพของคำถามที่ดีเพื่อสร้างความเข้าใจกระตุ้นจินตนาการและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
ทำไมนักออกแบบจึงไม่ถามคำถาม
โดยทั่วไปนักออกแบบจะทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วซึ่งต้องการ มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาและการจัดส่งที่รวดเร็ว . ในบริบทนั้นคำถามเช่น “ ทำไมเราต้องแก้ปัญหานั้น” หรือ “ คุณสังเกตเห็นปัญหานี้ได้อย่างไร” ซึ่งอาจนำไปสู่ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุและความต้องการพื้นฐานถูกมองว่าเป็นการหยุดชะงักที่ทำให้กระบวนการช้าลง
แม้ว่าการชนะอย่างรวดเร็วจะทำได้ดีในบางสถานการณ์ แต่นักออกแบบก็มีความรับผิดชอบในการช่วยทีมกำหนดทิศทางและไม่ต้องเสียทรัพยากรอันมีค่าในการทำงานไม่ว่าจะเร็วแค่ไหนก็ตาม - กับปัญหาที่ไม่ถูกต้อง
นักออกแบบก็เหมือนนักสืบ พวกเขาต้องการข้อมูลจากแหล่งต่างๆมากมายเพื่อแก้ไขกรณีของพวกเขา และทักษะสำคัญของนักสืบที่ดีคืออะไร? ถามคำถามที่ชาญฉลาด ที่ช่วยไขคดีไขปริศนาและค้นหาความจริง
เหตุใดนักออกแบบจึงไม่ถามคำถามบ่อยเท่าที่ควร
นักออกแบบบางคนนั้น กลัวคนน่ารำคาญ . เมื่อมีคนเสนอแนวคิดใหม่หรือวิธีแก้ปัญหาให้กับทีมคำถามที่เปิดเผยจุดอ่อนหรือพื้นที่ที่เปิดเผยอาจทำให้เจ้าของรู้สึกไม่สบายใจ พวกเขาคิดว่าคิดได้หมดแล้วและทันใดนั้นเองก็มีองค์ประกอบของความไม่แน่นอนเข้ามาในภาพ
พวกเขาตระหนักดีว่ามีอะไรให้คิดมากกว่าที่พวกเขาคาดไว้ดังนั้นพวกเขาจึงมองว่านักออกแบบเป็นคน 'แกล้ง' นักออกแบบควรแจ้งให้ชัดเจนว่าพวกเขาไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อรบกวนผู้คนหรือทำให้กระบวนการช้าลงโดยไม่จำเป็น แต่เพื่อช่วยทีมสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น ดังนั้นข้อเสนอแนะของพวกเขาควรถูกมองว่าเป็นส่วนสนับสนุนที่มีคุณค่าและเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการออกแบบที่รอบคอบ
หลายคนนึกถึง นักออกแบบในระดับปฏิบัติการ - การตัดสินใจเกิดขึ้นโดยทีมเทคโนโลยีธุรกิจและการตลาดในขณะที่นักออกแบบอยู่ที่นั่นเพื่อดำเนินการตามคำสั่ง แต่ นักออกแบบ ยังมีความรับผิดชอบในการเปิดเผยคุณค่าของการออกแบบในระดับกลยุทธ์
นักออกแบบบางคน ขาดความมั่นใจและการฝึกอบรม - ทั้งสองถามคำถามที่ดีและทำในลักษณะที่เปิดเผยเจตจำนงที่จะช่วยเหลือและร่วมมือกันอย่างชัดเจน ในฐานะที่เป็นทุกสิ่งทุกอย่างในชีวิตการถามคำถามที่ดีเป็นเรื่องของการฝึกฝน ยิ่งคุณทำมันมากเท่าไหร่คุณก็จะทำได้ดีขึ้นเท่านั้น วัตถุประสงค์ประการหนึ่งของบทความนี้คือเพื่อให้ นักออกแบบ ด้วยแนวคิดบางอย่างที่จะช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นในการถามคำถามที่ดี
ประเภทของคำถามที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักออกแบบ
คำถามที่ดีคือคำถามที่ช่วยให้คุณได้รับไฟล์ ประเภท , คุณภาพ และ ปริมาณ ข้อมูลที่คุณต้องการ ในการทำเช่นนั้นนักออกแบบต้องตัดสินใจทั้งสองอย่าง ประเภท คำถามที่พวกเขาใช้และ ทาง พวกเขากำหนดพวกเขา
นี่คือประเภทพื้นฐาน แต่มีประสิทธิภาพมาก:
คำถามปลายเปิด กระตุ้นให้ผู้คนสะท้อนและเปิดเผยสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา พวกเขาอนุญาตให้ผู้คนขยายความได้อย่างอิสระในสิ่งที่สะดวกสบายสำหรับพวกเขามากกว่าที่จะอ้างเหตุผลในความคิด คำถามปลายเปิดมักจะสำรวจความเป็นไปได้ความรู้สึกและเหตุผลว่าทำไม Michael J. Marquardt ผู้แต่ง เป็นผู้นำด้วยคำถาม อธิบายคำถามปลายเปิดบางประเภท:
- สำรวจ คำถามบังคับให้ขยายมุมมองใหม่และพื้นที่ที่ถูกเปิดเผย คุณนึกถึง…?
- อารมณ์ คำถามเปิดเผยความรู้สึกของผู้คนเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง คุณรู้สึกยังไงกับ…?
- สะท้อนแสง คำถามกระตุ้นให้เกิดความละเอียดมากขึ้น คุณคิดว่าสาเหตุอะไร…?
- การตรวจสอบ คำถามชวนให้ตรวจสอบอย่างละเอียด คุณอธิบายได้อย่างไรว่า…?
- เชิงวิเคราะห์ คำถามมองหาต้นตอของปัญหา อะไรคือสาเหตุของ…?
- ชี้แจง คำถามช่วยจัดแนวและหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด หมายความว่าอย่างนั้นเหรอ .. ?
คำถามปิด เรียกหาคำตอบที่เฉพาะเจาะจงโดยปกติจะเป็นใช่หรือไม่ใช่หรือบังคับให้ผู้ตอบเลือกคำตอบจากชุดที่กำหนดหรือเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับคำชี้แจง คำถามแบบปิดมักจะเน้นไปที่ข้อเท็จจริง - อะไรเมื่อไรที่ไหนและมักจะตอบได้ง่าย ตัวอย่างเช่น: 'คุณเกิดที่ไหน? คุณขับรถกี่ไมล์ต่อเดือน”
กายวิภาคของคำถามที่ดี
ถึง คำถามที่ดี ไม่ได้ขึ้นอยู่กับไฟล์ ประเภท มันเป็นคำถาม แต่ยังอยู่ อย่างไร คุณวางกรอบไว้ แบบฟอร์ม คำถามเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ คำถามที่ดีควรอยู่ภายใต้หลักการเหล่านี้:
คำถามที่ดีควรเสริมพลัง คำถามที่ไม่ให้อำนาจมุ่งเน้นไปที่สาเหตุที่บุคคลนั้นไม่ประสบความสำเร็จซึ่งทำให้บุคคลนั้นอยู่ในโหมดป้องกัน คำถามที่เพิ่มขีดความสามารถจะถูกถามจากความไว้วางใจซึ่งจะช่วยให้ผู้คนคิดและค้นหาคำตอบของตนเองซึ่งจะโอนความเป็นเจ้าของและพัฒนาความรับผิดชอบต่อตนเอง
ตัวอย่างเช่นเมื่อให้ข้อเสนอแนะแทนที่จะพูดว่า “ ฉันไม่คิดว่าจะได้ผล” คุณสามารถถาม “ คุณได้สำรวจตัวเลือกอะไรอีกบ้างและทำไมคุณถึงเลือกตัวเลือกนี้”
คำถามที่ดีควรท้าทายสมมติฐาน ควรช่วยชี้แจงสถานการณ์และทำให้บุคคลทีมและองค์กรสำรวจวิธีการกระบวนการและการประชุมที่ขับเคลื่อนการกระทำของตน
คำถามที่ดีควรทำให้บุคคลนั้นยืดอก พวกเขาควรส่งเสริมการไตร่ตรองและช่วยให้ผู้คนก้าวข้ามสิ่งที่ชัดเจน คำถามที่ดีกระตุ้นให้ผู้คนก้าวไปอีกขั้น ตัวอย่างเช่นเมื่อพูดคุยกับทีมเทคโนโลยีแทนที่จะถามว่า “ คุณทำได้ไหม” คุณสามารถถาม “ สมมติว่านี่คือหนทางที่จะไปคุณจะต้องมีอะไรหรือกำจัดอะไรเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายนี้”
คำถามที่ดีควรส่งเสริมการคิดที่ก้าวหน้า คำถามที่ดีจะเปิดโอกาสใหม่ ๆ พวกเขาเกี่ยวข้องกับผู้คนในกระบวนการคิดที่แตกต่างซึ่งนำไปสู่มุมมองใหม่ ๆ ตัวอย่างเช่นเมื่อออกแบบหน้าจอเข้าสู่ระบบใหม่แทนที่จะถามว่า “ เราจะทำให้กระบวนการเข้าสู่ระบบเร็วขึ้นได้อย่างไร” คุณสามารถถาม “ เราจะส่งมอบคุณค่าให้กับผู้ใช้โดยที่พวกเขาไม่ต้องเข้าสู่ระบบได้อย่างไร”
การตั้งค่าสำหรับคำถามที่ดี
แม้ว่าคุณจะเลือกประเภทคำถามที่ถูกต้องและคุณวางกรอบไว้อย่างถูกต้องคุณก็ต้องจัดเวทีเพื่อให้คนอื่นเข้าใจว่าทำไมคุณถึงถามคำถามและทำเพื่ออะไร นักออกแบบไม่ใช่ผู้ตัดสินพวกเขาเป็นผู้อำนวยความสะดวกที่จัดเตรียมบริบทให้ข้อมูลไหลเป็นส่วนหนึ่งของกรอบแนวคิดการออกแบบและช่วยให้ทุกคนตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
นี่คือกระบวนการที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว:
นำความคิดของผู้เรียนมาใช้ กรอบความคิดของเรากำหนดว่าเรามองโลกอย่างไร ผู้เรียนมองโลกในแง่ดีและแสวงหาความเข้าใจเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการ อยากรู้อยากเห็นเอาใจใส่และเปิดกว้าง คุณไม่ได้เป็นผู้พิพากษาคุณเป็นนักออกแบบที่ต้องตรวจสอบปัญหาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อที่จะตัดสินใจดังนั้นควรแจ้งให้ผู้อื่นทราบ
โดยทั่วไปแล้วไฟล์นามสกุล java, c และ cpp จะใช้สำหรับข้อใดต่อไปนี้
ค้นหาคนที่เหมาะสมที่จะถาม เรียนรู้ว่าใครสามารถช่วยคุณได้มากที่สุดและมั่นใจว่าคุณสามารถไว้วางใจพวกเขาได้: ปรับตัวให้เข้ากับตารางเวลาของพวกเขามองหาช่วงเวลาที่ดีที่สุดเพื่อให้พวกเขาเข้าร่วมโครงการและมีส่วนร่วมในโครงการของคุณ
จัดเวที. อุ่นเครื่อง. ให้บริบทและทำให้ผู้คนรู้สึกสบายใจเพื่อให้พวกเขาเปิดกว้างและพร้อม
ถามคำถามของคุณ บางครั้งคุณแค่ต้องการให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นในบางสิ่ง ในบางครั้งคุณต้องการถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงแม้ว่าคุณจะรู้ว่ามันจะไม่เป็นที่พอใจสำหรับพวกเขาก็ตาม หากคุณต้องการคำตอบจริงๆให้จัดเวทีให้เหมาะสมและถามพวกเขาต่อไป
เจาะลึก ถามคำถามติดตามเพื่อรับข้อมูลที่ลึกขึ้นและชี้แจงว่าทุกคนเข้าใจในสิ่งเดียวกัน ใช้พลังแห่งความเงียบเพียงแค่นิ่งเงียบมองตาผู้คนแล้วพยักหน้าเพื่อให้พวกเขาขยายความคิดและแนวคิดได้โดยไม่ติดขัด
การถามคำถามที่ดีจะสร้างความเข้าใจได้อย่างไร?
คำถามที่ดีจะท้าทายสภาพที่เป็นอยู่โดยบังคับให้ผู้คนสนใจสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ ช่วยให้ค้นพบว่าสิ่งต่างๆทำงานอย่างไรใครเกี่ยวข้องและทุกอย่างเกี่ยวข้องกันอย่างไร คำถามช่วยสร้างแผนที่ชัดเจนของสถานการณ์
ค้นหาต้นตอของปัญหา. นักออกแบบบางคนให้ความสำคัญกับอาการและเพียงแค่ให้วิธีแก้ปัญหาสำหรับพวกเขา เยี่ยมมาก นักออกแบบ มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจที่มาของอาการเหล่านั้นเพื่อทำการวินิจฉัยที่ดี
ท้าทายสมมติฐาน บุคคลทีมและองค์กรมีนิสัยและกระบวนการของตนเอง คำถามที่ดีช่วยตรวจจับอคติและค้นหามุมมองและมุมมองใหม่ ๆ
การทำความเข้าใจบริบท นักออกแบบใช้เทคนิคการทำแผนที่ที่แตกต่างกันเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนว่าทั้งระบบทำงานอย่างไร พวกเขาใช้ชาติพันธุ์วิทยาและการเอาใจใส่เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้คนและแบบจำลองทางจิตใจ คำถามที่ดีช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและเปิดเผยรูปแบบทางสังคมเศรษฐกิจหรือวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นในบริบทหนึ่ง ๆ
เทคนิคการตั้งคำถามที่สร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
5 Whys
วิธีนี้ช่วยให้คุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับต้นตอและความเชื่อและแรงจูงใจของผู้คน เป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการคิดเชิงออกแบบที่เหมาะสม Sakichi Toyoda หนึ่งในบรรพบุรุษของการปฏิวัติอุตสาหกรรมของญี่ปุ่นได้พัฒนาเทคนิคนี้ในช่วงทศวรรษที่ 1930 วิธีการใช้งานมีดังนี้
- ผู้คนไม่ซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของเรา - ทำไม?
- เนื่องจากพวกเขาซื้อสินค้าไม่เสร็จพวกเขาจึงย่อหย่อน - ทำไม?
- เพราะพวกเขามักจะละทิ้งตะกร้าสินค้า. - ทำไม?
- เนื่องจากรถเข็นเป็นที่ที่เราแสดงรายละเอียดการจัดส่งและพวกเขาคิดว่า 10 วันนานเกินไป - ทำไม?
- เนื่องจากผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของเราเป็นของขวัญให้กับใครบางคนเพียงไม่กี่วันก่อนวันให้ของขวัญ 10 วันนานเกินไปสำหรับการจัดส่ง
ตามคำถามที่ห้า นักออกแบบผลิตภัณฑ์ มีแนวโน้มที่จะเข้าใกล้ต้นตอของปัญหามากขึ้นและให้ความกระจ่างเกี่ยวกับแนวทางใหม่ ๆ เพื่อพิจารณาว่าไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาเดิมที่ 'สันนิษฐาน' สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์ 5 วิธี Whys เยี่ยมชม Mindtools .
ใครทำอะไรที่ไหนเมื่อไรทำไมและอย่างไร
นี่เป็นอีกกรอบหนึ่งที่สามารถใช้เพื่อวิเคราะห์และทำความเข้าใจสถานการณ์และบริบทให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหาการถามคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันจัดทำแผนที่จุดเจ็บปวดที่สำคัญและหาวิธีที่เป็นไปได้ในการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้:
- Who รบกวนกระบวนการในสถานการณ์หรือไม่ ผู้ใช้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียซัพพลายเออร์ลูกค้าทีม ...
- อะไร องค์ประกอบประกอบสถานการณ์? การกระทำพฤติกรรมองค์ประกอบเครื่องมือ ...
- ที่ไหน มันเกิดขึ้นหรือไม่? ทางภูมิศาสตร์วัฒนธรรมสังคมเศรษฐกิจ ...
- เมื่อไหร่ สิ่งนี้เกิดขึ้นหรือไม่? บริบทในอดีตปัจจุบันอนาคตสถานการณ์ (เมื่อฉันเร่งรีบ) ความถี่ ...
- ทำไม สิ่งนี้เกิดขึ้นหรือไม่? สาเหตุข้อ จำกัด ความต้องการแรงจูงใจ ...
- อย่างไร สร้างสถานการณ์หรือไม่ กระบวนการเมตริกผลลัพธ์ ...
นักออกแบบสามารถกระตุ้นจินตนาการโดยการถามคำถามดีๆได้อย่างไร?
คำถามที่ยอดเยี่ยมมีพลังที่จะพาเราไปสู่สถานการณ์ที่ไม่ได้จินตนาการและเปลี่ยนวิธีที่เรามองเห็นความเป็นจริง คำถามเช่น “ สิ่งนี้จะเป็นอย่างไรในปี 2050” นำเราไปสู่ความคิดที่ซึ่งข้อ จำกัด และอคติในปัจจุบันของเราใช้ไม่ได้อีกต่อไปบังคับให้เราดำเนินการภายใต้กระบวนทัศน์ใหม่
เมื่อเรา ปรับสถานการณ์ใหม่ ด้วยคำถามเช่น “ จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามนุษย์ทุกคนตาบอด” เรากำลังท้าทายชุดความเชื่อและค่านิยมที่เราใช้เมื่ออนุมานความหมายดังนั้นมุมมองของเราเกี่ยวกับสถานการณ์จึงเปลี่ยนไปอย่างมาก เมื่อผู้คนมองเห็นสิ่งต่างๆจากมุมมองใหม่ ๆ นวัตกรรม เกิดขึ้น
วิธีเขียนแบบสอบถามสื่อ
เทคนิคการตั้งคำถามที่สามารถกระตุ้นจินตนาการ
มีคำถามเริ่มต้นบางอย่างที่จะช่วยคุณกำหนดกรอบคำถามของคุณในลักษณะที่กระตุ้นจินตนาการและทำให้ผู้คนเกิดมุมมองใหม่ ๆ :
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้า…?
- จะแตกต่างกันอย่างไรถ้า…?
- สมมติว่า…?
- จะเป็นอย่างไรถ้าเรารู้…?
- จะเปลี่ยนอะไรถ้า…?
- เราจะมีวิธีใดอีก…?
นักออกแบบจะส่งเสริมการทำงานร่วมกันได้อย่างไรโดยการถามคำถามดีๆ
คำถามยังเป็นวิธีที่ดีในการช่วยเพื่อนร่วมทีมระบุประเด็นสำคัญในการออกแบบของพวกเขาและค้นหาข้อโต้แย้งที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับการตัดสินใจของพวกเขา ด้วยความชาญฉลาดและสร้างสรรค์ ข้อเสนอแนะ ทีมงานทั้งหมดจะได้รับประโยชน์จากมุมมองและความเชี่ยวชาญของทุกคน
แทนที่จะถาม “ การโต้ตอบแบบนั้นไม่น่าอึดอัดไปหน่อยเหรอ” ซึ่งสามารถทำให้ผู้คนตั้งรับได้อย่างยอดเยี่ยม นักออกแบบ ถามคำถามเช่น “ คุณพิจารณาตัวเลือกอื่น ๆ อะไรบ้างและทำไมคุณถึงเลือกตัวเลือกนี้” คุณจะช่วยให้ผู้คนไตร่ตรองถึงงานของพวกเขาอธิบายเหตุผลและดูคำถามเป็นของขวัญ
คำถามสร้างความเคารพและแสดงความสนใจในความรู้สึกและความคิดของผู้อื่น พวกเขาช่วย จัดตำแหน่งสมาชิกในทีม ชี้แจงเป้าหมายและให้ผู้คนรู้สึกถึงความรับผิดชอบและความเป็นเจ้าของ
คำถามยังช่วยปรับปรุงการรับรู้ตนเองและพัฒนาความสามารถในการฟังและความเข้าใจที่ดีขึ้น เมื่อคุณถามคำถามเพื่อนร่วมทีมคุณจะได้เรียนรู้ว่าพวกเขาคิดอย่างไรสิ่งที่พวกเขาเชื่อในสิ่งที่พวกเขารู้สึกในบางสถานการณ์ ฯลฯ มันช่วยได้ สร้างลิงค์ที่มั่นคง กับทีมงาน
เทคนิคการตั้งคำถามที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
ในฐานะส่วนหนึ่งของแบบฝึกหัดการคิดเชิงออกแบบมีคำถามเริ่มต้นบางคำถามที่จะช่วยกำหนดกรอบคำถามในลักษณะที่สร้างความไว้วางใจและส่งเสริมการทำงานร่วมกันเป็นทีม:
- คุณรู้สึกยังไงกับ…?
- จะบรรยายว่าอย่างไร…?
- เราจะ ... ?
- เราต้องการความช่วยเหลืออะไรเพื่อ…?
กระบวนการคิดเชิงออกแบบโดยใช้คำถามที่ดี
การตั้งคำถามเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่นักออกแบบทุกคนควรใช้ได้อย่างคล่องแคล่ว เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการคิดเชิงออกแบบคำถามสามารถช่วยให้เข้าใจสถานการณ์และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า นอกจากนี้ยังสามารถส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมภายในองค์กรและสามารถช่วยให้ทีมสอดคล้องและรวมกัน
การถามคำถามและการปล่อยให้การไหลของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตในฐานะปัจเจกบุคคลและในองค์กร แต่วัฒนธรรมการตั้งคำถามยังต้องการบรรยากาศแห่งความไว้วางใจและความรับผิดชอบซึ่งทุกคนจะได้รับการเคารพและส่งเสริมภูมิปัญญาและความสามารถของทุกคน
ในฐานะนักออกแบบให้ถามคำถามและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจว่าพวกเขามาจากความอยากรู้อยากเห็นอย่างแท้จริงและความปรารถนาที่จะสำรวจการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อหาโซลูชันการออกแบบที่ดีที่สุด
•••
