มากมาย ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ จะดิ้นรนเพื่อระบุสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น่าทึ่ง ในทางกลับกันผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จจะใช้เวลาในการกำหนดและสร้างมูลค่าที่แตกต่างโดยการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อแก้ปัญหาความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองปรับปรุงกระบวนการทำงานอัตโนมัติแนะนำเครื่องมือที่มีคุณค่าที่เป็นนวัตกรรมใหม่ดึงดูดผู้ชมใหม่หรือทำนายอนาคต
ในบางกรณีแม้ว่าเทคโนโลยีจะไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง แต่ บริษัท ก็ยังไม่ทราบว่าใครต้องการหรือทำไมจึงสำคัญสำหรับพวกเขา การระบุและการสื่อสารเรื่องคุณค่าอาจเป็นเรื่องยาก บางครั้งการย้อนกลับไปพิจารณาภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นสามารถผลักดันการตัดสินใจที่แตกต่างกันได้
ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับก ผู้จัดการฝ่ายผลิต เพื่อติดตามคุณลักษณะประจำวันหรือการอภิปรายเกี่ยวกับการทำงานของการจัดการสถานะประจำวันหรือ วิ่ง การประชุม กิจวัตรนี้เรียกร้องให้พวกเขาตัดสินใจเล็กน้อยเกี่ยวกับทิศทางของผลิตภัณฑ์ซึ่งบางครั้งอาจพลาดโอกาสในการสร้างสรรค์สิ่งที่น่าอัศจรรย์อย่างแท้จริง
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จำนวนมากจะกำหนดความแตกต่างของมูลค่าในแง่ของการใช้แนวโน้มเทคโนโลยีล่าสุดหรือความก้าวหน้าเช่น การเรียนรู้ของเครื่อง , ปัญญาประดิษฐ์ , บล็อกเชน หรือกรอบเทคโนโลยีใหม่อื่น ๆ แต่การสร้างความแตกต่างควรอธิบายถึงการใช้งานที่ไม่เหมือนใครของเทคโนโลยีใด ๆ ที่สามารถเสริมสร้างประโยชน์ให้กับลูกค้า
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ วันนี้กำลังดำเนินชีวิตผ่านสิ่งนี้ด้วยความคึกคักของเทคโนโลยีเกี่ยวกับแมชชีนเลิร์นนิงปัญญาประดิษฐ์บล็อคเชน cryptocurrencies คอมพิวเตอร์ควอนตัมตัวตนและความเป็นส่วนตัวความเป็นจริงเสมือนจริงและทุกสิ่งที่เป็นอิสระ
ในด้านบวกเห็นได้ชัดว่ามีการระดมทุนเพื่อการสร้างสรรค์นวัตกรรมจำนวนมากที่ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเทคโนโลยีเหล่านี้ นี่อาจเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนสำคัญของผู้บริหารในการพิจารณาใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มใหม่ ๆ นอกจากนี้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะพบว่าลูกค้าบางรายต้องการส่งเสริมวัฒนธรรมของตนในการนำเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดมาใช้เพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาก้าวหน้าเพียงใด
แต่มีความสมดุลที่ละเอียดอ่อนสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์เมื่อต้องรับมือกับเทคโนโลยีล้ำยุค ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ดูแลเส้นทางของการผสมผสานกรอบหรือแนวโน้มเทคโนโลยีใหม่ ๆ อาจมีปัญหากับความสามารถในการอธิบายผลตอบแทนที่แท้จริงจากการลงทุนด้านเทคโนโลยี
และสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือนวัตกรรมที่น่าทึ่งไม่ได้มาฟรี ทีมวิศวกรจะพบว่าเป็นการยากที่จะหาทักษะที่เหมาะสมในเทคโนโลยีใหม่ ๆ เนื่องจากเป็นสิ่งที่หายากและมีราคาแพงและล่อลวงไปได้อย่างง่ายดาย บ่อยครั้งที่เวลาและค่าใช้จ่ายในการแนะนำวิธีการและเครื่องมือใหม่ ๆ อาจส่งผลให้เกิดแรงกดดันด้านราคาซึ่งจะทำให้รูปแบบธุรกิจล้มเหลว
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาจต้องการพิจารณาว่า“ แตกต่างได้” ไม่จำเป็นต้องหมายความว่ามีการใช้เฟรมเวิร์กใหม่ล่าสุด แต่โซลูชันนี้นำเสนอวิธีการที่ไม่เหมือนใครเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มืออาชีพจะต้องพิจารณาถึงความท้าทายที่สำคัญในการกำหนดและอธิบายคุณค่า การกำหนดมูลค่าที่แข็งแกร่งที่สุดนั้นต้องการการสำรวจอย่างลึกซึ้งถึงผลกระทบของการแก้ปัญหา มูลค่าสามารถอธิบายได้หลายวิธีและอาจนำมาพิจารณาในแง่ของนวัตกรรมระบบอัตโนมัติการลดต้นทุนความเร็วตำแหน่งที่แข่งขันได้เพื่อให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นหรือรักษาไว้ได้นานขึ้น
ในสถานการณ์เหล่านี้การมีทางออกด้วยโมเดลทางการเงินที่รองรับการเจาะลึกโดยละเอียดจะส่งผลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ
วิธีการหาค่าเชิงปริมาณมีหลายสิบวิธี นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
ประเภท | คำอธิบาย | การคำนวณ | ตัวอย่างผลกระทบทางธุรกิจที่สำคัญ |
---|---|---|---|
การปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต | ทำงานอัตโนมัติด้วยตนเองลดงานซ้ำซ้อน ขจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเอง กระบวนการอัตโนมัติ | คำนวณอัตราแรงงานที่โหลดเทียบกับชั่วโมงที่บันทึกไว้ คำนวณมูลค่า 'ค่าความนิยม' ของความถูกต้องในความสัมพันธ์กับลูกค้า (ใช้มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าลดการยกเลิก) | ประหยัดค่าใช้จ่าย การลดความเสี่ยง การคุ้มครองรายได้ |
ระบบธุรกิจอัจฉริยะ | ความเร็วและคุณภาพของการตัดสินใจใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น | คำนวณสถานการณ์ 'ก่อนและหลัง' - ต้นทุนและรายได้ - แสดงความแตกต่าง | ตำแหน่งที่แข่งขันได้การจัดการสินค้าคงคลังอัตราการยอมรับของลูกค้า |
Predictive Intelligence | ขับเคลื่อนการตัดสินใจลงทุนตามประวัติและการวิเคราะห์เพื่อทำนายพฤติกรรมในอนาคต | คำนวณสถานการณ์ 'ก่อนและหลัง' - ต้นทุนและรายได้ - แสดงความแตกต่าง | ลงทุนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นลดสินค้าคงคลังที่ไม่ได้ใช้การจัดการห่วงโซ่อุปทานการวางตำแหน่งทางการแข่งขัน |
ความเร็วในการเติบโต | อธิบายเป็นปริมาตรความเร็วของสารละลาย นอกเหนือจากรายได้แล้วในโลกออนไลน์อาจเป็นผู้ชมนาทีการคลิกหรือการคลิกผ่านที่กระตุ้นมูลค่า | คำนวณสถานการณ์ 'ก่อนและหลัง' ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของลูกค้าเฉพาะ | ติดตามและระบุผลประโยชน์จาก KPI หลักของลูกค้า |
เรามาดูตัวอย่างของบริการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์โดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงที่สามารถช่วยผู้ให้บริการด้านการสื่อสารเพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการให้กับลูกค้า
ปัญหาสำหรับผู้ให้บริการรายนี้คำนวณตามเวลาและมูลค่า ที่สำคัญ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ ขึ้นอยู่กับสิ่งต่อไปนี้:
ตัวจัดการข้อยกเว้นส่วนกลางของ spring boot
มีสี่ประเด็นหลักที่อาจเกิดจากคุณภาพการบริการที่ไม่ดี:
โซลูชันอาจรวมถึงโซลูชันการวิเคราะห์เครือข่ายเชิงคาดการณ์เพื่อตรวจสอบอินเทอร์เฟซการสื่อสารทั้งหมด มันจะตรวจจับความผิดปกติระบุการใช้งานที่สูงและต่ำตรวจสอบความปลอดภัยและจัดการช่องทางการสื่อสารที่มีการสัญจรไปมา จะระบุและรีเซ็ตอุปกรณ์ที่ล้มเหลวซึ่งใช้แบนด์วิดท์ในทางที่ผิด มันจะปรับแบนด์วิดท์ที่มีโดยอัตโนมัติหรือแจ้งการดำเนินการที่ควรดำเนินการ (เช่นปิดอุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติ) เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องหงุดหงิด
อาจแจ้งให้ทีมการตลาดของผู้ให้บริการทราบล่วงหน้าว่าลูกค้าอาจกลายเป็นผู้สมัครที่ดีในการเพิ่มโอกาสในการขายแบนด์วิดท์มากขึ้นหากการใช้งานของพวกเขาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง (เช่นกับการเล่นเกมการสตรีมวิดีโอ) นอกจากนี้จากมุมมองของความพึงพอใจของลูกค้ายังแสดงให้เห็นถึงบริการบำบัดตนเองที่มีคุณค่าการแก้ปัญหาก่อนวางสาย
หลีกเลี่ยงการโทร - แผนกช่วยเหลือน้อยลงเรียกร้องให้มีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
การหลีกเลี่ยงรถบรรทุกม้วน - ต้องใช้รถบรรทุกน้อยลง
เพิ่มยอดขายรายได้ - การระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพรายรับแบนด์วิดท์ที่มีอยู่
ค่าความนิยมของลูกค้า - ปั่นน้อยลงลูกค้ามีความสุข
การคำนวณ - CURRENT
เมตริกต้นทุน | การคำนวณ | รายปี |
ทรัพยากรคอลเซ็นเตอร์ (เฉลี่ย 200 ชม. / สัปดาห์เฉลี่ย 25 ชม. / ท่าน) | ค่าแรงโหลด (100,000 เหรียญ * 8) = 800,000 เหรียญ | 800,000 เหรียญ |
ม้วนรถบรรทุก (40 / สัปดาห์ / หน้า) | 600 * 60% = 360 ม้วน / 40 ม้วน / หน้า / สัปดาห์ = 9 ค่าแรงโหลด (120,000 เหรียญ * 9) = 1.08 ล้านเหรียญ # Trucks in Service (40,000 เหรียญ * 10) = 400,000 เหรียญ | 1.48 ล้านดอลลาร์ |
เพิ่มยอดขายรายได้ | ไม่มี | $ 0 |
ค่าความนิยมของลูกค้า (15%) | อัตราการปั่น * # ของลูกค้า * CLV: (15% * (600 * 52) * 6,000 / 7) = 4 ล้านดอลลาร์ | 4 ล้านเหรียญ |
ต้นทุน 'ปัจจุบัน' | 6.28 ล้านดอลลาร์ |
การคำนวณ - หลัง
เมตริกต้นทุน | การคำนวณ | รายปี |
แหล่งข้อมูลคอลเซ็นเตอร์ (ลดการโทรด้วย wifi 75%) | 600 * 80% = 480 (การโทรผ่าน wifi) 480 * 25% = เหลือการโทร 120 ครั้ง (โทรที่เหลือ / สัปดาห์) ค่าแรงโหลด (100,000 เหรียญ * 2) = 200,000 เหรียญ | 200,000 เหรียญ |
Truck Rolls (40 / pp / สัปดาห์) | 120 * 60% = 72 ม้วน / 40 ม้วน / หน้า / สัปดาห์ = 2 ค่าแรงโหลด (120,000 เหรียญ * 2) = 240,000 เหรียญ # รถบรรทุกในบริการ (40,000 เหรียญ * 3) = 120,000 เหรียญ | 360,000 ดอลลาร์ |
รายได้จากการขายเพิ่ม (25% ของการโทรผ่าน wifi); + 25% รายได้ | 480 * 25% = ลูกค้าเพิ่มยอดขาย 120 ราย / สัปดาห์ (6,000 / 7 ปี) * 25% = 268 ดอลลาร์ / ปี * (120 * 52) = 1.263 ล้านดอลลาร์ | - 1.263 ล้านดอลลาร์ |
ค่าความนิยมของลูกค้า (15%) | อัตราการปั่น * # ของลูกค้า * CLV: (15% * (120 * 52) * 6,000 / 7) = 803,000 ดอลลาร์ | 803,000 เหรียญ |
ต้นทุน 'โมเดลใหม่' ที่เป็นไปได้ | (ลดต้นทุนรายได้จากการขายใหม่) | 100,000 เหรียญ |
เงินออมสุทธิด้านล่าง | เงินออมประจำปี | 6.18 ล้านดอลลาร์ |
บางรุ่นอาจไปได้ไกลกว่านี้โดยคาดการณ์ผลกระทบเมื่อเวลาผ่านไป รูปแบบ 'ปัจจุบัน' อาจแสดงฐานลูกค้าโดยรวมที่ไม่เคยเติบโตปีต่อปีเนื่องจากการปั่นป่วนและการจดจำแบรนด์ที่ไม่ดี รูปแบบ 'หลัง' จะแสดงให้เห็นถึงการรักษาลูกค้าที่เติบโตขึ้นโดยเชื่อมโยงกับการหมุนเวียนเชิงบวก (ลูกค้ามากขึ้น) เนื่องจากชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาได้รับ
ควรใช้การวัดมูลค่าโดยใช้แบบจำลอง ROI กับลูกค้าเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ควรใช้ผลกระทบทางการเงินเพื่อผลักดันการตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้นและลดวงจรการขายให้สั้นลง ตัวอย่างเช่นหากแบบจำลอง ROI แสดงให้เห็นว่าลูกค้าสามารถประหยัดเงินได้ 6 ล้านเหรียญต่อปีด้วยการใช้โซลูชันดังนั้นพวกเขาจำเป็นต้องตระหนักว่า ความล่าช้าในแต่ละเดือนทำให้พวกเขาเสียเงิน 500,000 เหรียญ .
ด้วย ROI ที่เป็นที่ยอมรับสำหรับลูกค้าผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถก้าวร้าวกับการกำหนดราคาเพื่อหาจุดคุ้มทุนสำหรับลูกค้า 6, 12 หรือ 18 เดือนขึ้นอยู่กับลูกค้าและตลาด การทำงานกับวิธีการกำหนดราคาตามมูลค่านี้การคืนทุนน้อยกว่า 6 เดือนจะชี้ให้เห็นว่าผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาจทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ควรทดสอบสมมติฐานกับลูกค้าช่องทางและคู่ค้าที่มีอยู่และที่มีอยู่ จากนั้นที่สำคัญที่สุดพวกเขาควรเรียกใช้ตัวเลขในระยะสั้นกลางและยาวสำรวจว่าธุรกิจนั้นเหมาะสมกับ บริษัท หรือไม่
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทุกคนต้องการคิดค้นและสร้างโซลูชันที่น่าทึ่ง ด้วยการขยายตัวทางเทคโนโลยีของกรอบการทำงานที่เป็นนวัตกรรมและทรงพลังในปัจจุบันผู้จัดการผลิตภัณฑ์จึงมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรากฐานใหม่ อย่างไรก็ตามความเป็นจริงของการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับการเงินที่สำคัญ การตัดสินใจลงทุนที่สำคัญสามารถผลักดันให้เกิดความจำเป็นในการอภิปรายเชิงกลยุทธ์ระดับคณะกรรมการหรือการระดมทุนเพิ่มเติม
ความเข้าใจเกี่ยวกับผลกระทบต่อธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ การหาทรัพยากรที่มีทักษะเพื่อทำโครงการให้เสร็จทันเวลาบางครั้งอาจเป็นเรื่องยาก การวิจัยลูกค้ามีความจำเป็นในการกำหนดมูลค่าที่แตกต่างเพื่อตรวจสอบว่าผลประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับนั้นสามารถพิสูจน์ได้หรือไม่และคงอยู่ตลอดเวลา การตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจผลักดันให้เกิดการยกเครื่องการสร้างตราสินค้าและภาพลักษณ์ใหม่ทั้งหมด ด้วยการพิจารณาต้นทุนของการเปลี่ยนแปลงและความสามารถที่มีทักษะผู้จัดการผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องพิจารณาผลกระทบของต้นทุนการพัฒนาและความเสี่ยงในการส่งมอบโซลูชัน
แต่มันเป็นเพียงปัญหาตัวเลขเท่านั้น การหามูลค่าที่แตกต่างกันเชิงปริมาณจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้า ROI เหล่านั้นสามารถผลักดันราคาซึ่งจะผลักดันตลาดรายได้และการคาดการณ์ส่วนต่างที่อยู่ได้ เป็นช่วงเวลาที่ดีที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะประเมินตัวชี้วัดผลงานหลัก (KPI) อีกครั้งซึ่งจะวัดผลทางธุรกิจ
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ควรสร้างความสมดุลระหว่างเทคโนโลยีและคุณลักษณะในการตัดสินใจเทียบกับรูปแบบ ROI สำหรับลูกค้าตลอดจนรูปแบบรายได้สำหรับ บริษัท ความเข้าใจที่เป็นจริงเกี่ยวกับต้นทุนและความเสี่ยงเพิ่มเติมของเทคโนโลยีใหม่สามารถปรับสมดุลกับรายได้ เมื่อตัวเลขเหมาะสมผู้จัดการผลิตภัณฑ์ควรเปิดรับโอกาสในการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่สามารถขับเคลื่อนความสำเร็จได้อย่างกระตือรือร้น
มูลค่าที่แตกต่างได้กำหนดวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับความท้าทายที่เป็นที่ยอมรับสำหรับลูกค้า อาจเป็นคุณค่าของการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อแก้ปัญหาความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองปรับปรุงกระบวนการทำให้เป็นอัตโนมัติแนะนำเครื่องมือที่มีคุณค่าที่เป็นนวัตกรรมใหม่ดึงดูดผู้ชมใหม่ ๆ หรือทำนายอนาคต
มูลค่าสินค้าควรคำนวณในสายตาของลูกค้า กำหนดก่อนและหลังการเงินเพื่อสำรวจผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะขอเงินทุนที่จำเป็นในการสร้างผลิตภัณฑ์ของตน งบกำไรขาดทุนสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ต้องคำนึงถึงรายได้ที่อาจเกิดขึ้น สิ่งเหล่านี้ได้รับแรงหนุนจากลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ซึ่งสามารถขับเคลื่อนด้วยมูลค่าที่มอบให้กับพวกเขา
เมื่อทำการวิจัยผู้จัดการผลิตภัณฑ์การออกแบบผลิตภัณฑ์ควรสำรวจผลประโยชน์ร่วมกับลูกค้าของตน ประหยัดเวลาเท่าไหร่? ประหยัดทรัพยากรอะไรบ้าง ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลกระทบสามารถกำหนดมูลค่าและกำหนดกรอบ ROI ได้
ผู้นำการขายที่แข็งแกร่งจะให้ประโยชน์แก่ลูกค้าในแง่ของการประหยัดเวลาหรือความสะดวก ทั้งหมดนี้สามารถแปลเป็นดอลลาร์ได้ ดังนั้นหากเงินออมประมาณ 6 ล้านเหรียญต่อปีการล่าช้าแต่ละเดือนจะมีค่าใช้จ่าย 500,000 เหรียญ