ข้อเสนอแนะในการออกแบบที่สร้างสรรค์และเป็นมืออาชีพช่วยปรับปรุงกระบวนการออกแบบและส่งเสริมวัฒนธรรมของทีม การอภิปรายการออกแบบผ่านการวิจารณ์ที่มีโครงสร้างดีช่วยให้เข้าใจถึงความคาดหวังสร้างความมั่นใจและช่วยให้นักออกแบบพิจารณาแนวคิดที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามเพื่อให้ถูกมองว่ามีค่า ทาง ข้อเสนอแนะในการออกแบบจะต้องได้รับการติดต่ออย่างรอบคอบ

โดยปกตินักออกแบบและผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบจะไม่พูดภาษาเดียวกัน รูปแบบการสื่อสารและความเชี่ยวชาญด้านโดเมนที่แตกต่างกันอาจทำให้กระบวนการทำงานร่วมกันซับซ้อนขึ้นทำให้เกิดความขัดแย้ง นักออกแบบอาจไม่ได้เตรียมคำถามที่เฉพาะเจาะจงหรือการนำเสนอที่ชัดเจนในขณะที่คำอธิบายของผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบอาจไม่ได้ผลคลุมเครือหรือรุนแรงเกินไป

เพื่อนนักออกแบบนักพัฒนาและสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ จะมีความกังวลที่แตกต่างกันโดยธรรมชาติ ไม่ว่าจะเป็นจากนักพัฒนาผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือนักออกแบบคนอื่นคำพูดที่เหมาะสมในการให้กำลังใจหรือคำติชมเพื่อช่วยนักออกแบบในการค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมอาจพิสูจน์ได้ยาก

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพฉันได้ปรึกษาสี่คนในระดับอาชีพที่แตกต่างกัน:

• Adame Mine - Product Designer ที่ IBM Watson & Cloud Platform
• Matt Eng - ผู้จัดการ DesignOps ที่ Genesys
• ภวิกาชาห์ - Principal UX Designer ที่ Procore Technologies
• Greg Storey - อดีตผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบอาวุโสของ InVision

การสนทนานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการ นักออกแบบ คิดเปิดใช้งานเซสชันข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิผลมากขึ้นและความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

ให้ข้อเสนอแนะด้านการออกแบบ

ในคำถามชุดแรกนี้ Mina Adame, Matt Eng และ Bhavika Shah ให้ความสำคัญกับประเด็นที่ยากบางประการของกระบวนการตอบรับจากมุมมองของ นักออกแบบ .

ถาม: คุณตอบสนองต่อความคิดเห็นที่คุณไม่เห็นด้วยอย่างไร

Adame Mine : ฉันมักจะจดบันทึกและพยายามทำความเข้าใจมุมมองของพวกเขา และฉันได้รับความคิดเห็นที่สอง

Matt Eng : ในช่วงต้นอาชีพของฉันเมื่อฉันได้รับคำติชมเชิงลบฉันรู้สึกแย่เพราะฉันคิดว่างานออกแบบของฉันแย่มาก ในขณะที่ฉันเรียนรู้ฉันพยายามหาวิธีหลีกเลี่ยงความรู้สึกแบบนี้และเริ่มใส่สิ่งต่างๆลงในรายการตรวจสอบจิตใจ หากฉันได้รับคำติชมเดิม ๆ อย่างต่อเนื่องฉันคิดว่าน่าจะเป็นปัญหาในตอนท้ายของฉัน

ภวิกาชาห์ : ฉันอธิบายว่าทำไมฉันถึงตัดสินใจ ฉันเชื่อในคำพูดที่ว่า 'ความคิดดีๆมีอยู่อย่างหลวม ๆ ' หากมีใครมีแนวคิดที่ดีกว่าฉันก็ยินดีที่จะรับฟัง ครั้งเดียวที่ฉันจะไม่เห็นด้วยคือถ้าฉันได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยและผู้ที่ให้ข้อเสนอแนะไม่มีบริบทเดียวกัน

ถาม: คุณรับมือกับสถานการณ์ที่มีคนวิจารณ์รุนแรงหรือเชิงลบอย่างไร

Adame Mine : มันขึ้นอยู่กับประเภทของบุคคลและความสัมพันธ์ของเรา ฉันพยายามเป็นผู้ฟังที่ดีและไม่วิจารณ์อย่างรุนแรง

ภวิกาชาห์ : ฉันนั่งเงียบ ๆ และรับมันไว้ หากมีคนมองโลกในแง่ลบมากเกินไปอาจมีสาเหตุและมากกว่าที่จะเป็นไปได้ [มัน] ไม่เกี่ยวกับงานของฉัน ในกรณีนี้ฉันไม่เถียงเพราะมันจะไม่ไปไหน

ถาม: คุณจะทำอย่างไรเมื่อข้อเสนอแนะไม่ชัดเจนและไม่สามารถดำเนินการได้

Matt Eng : ฉันเตรียมตัวสำหรับคำถามที่คิดว่าพวกเขากำลังจะถามและเตรียมคำตอบให้พร้อมหรือแสดงไว้ในการออกแบบ ฉันพยายามชี้แจงความคิดเห็นของพวกเขาและพูดกลับไปหาพวกเขาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉันได้รับคำแนะนำที่ชัดเจน การให้ข้อเสนอแนะเป็นทักษะที่สำคัญและควรทำให้เหมาะสมกับผู้ที่ได้รับ

บ่อยครั้งที่ผู้คนเสนอวิธีแก้ปัญหาเมื่อไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมที่จะทำเช่นนั้น ผู้คนให้วิธีแก้ปัญหาโดยไม่ต้องคิดถึงปัญหาจริงๆ ฉันมักจะพยายามช่วยให้พวกเขาเห็นว่าเราจำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อไปโดยเตือนพวกเขาว่าปัญหาคืออะไรและถามพวกเขาว่าวิธีแก้ปัญหาที่เสนอนั้นแก้ปัญหาได้อย่างไร

ภวิกาชาห์ : ฉันนั่งลงกับพวกเขาและทำรายการหัวข้อย่อย ฉันตั้งคำถามมากมายบังคับให้พวกเขาบอกทิศทางที่แข็งแกร่งแก่ฉันไปข้างหน้า หากไม่ได้ผลฉันจะใช้คำพูดที่คลุมเครือของพวกเขาทำให้เจาะจงและถามพวกเขาว่าคำพูดของฉันถูกต้องหรือไม่

ในบางครั้งคนที่ไม่รู้วิธีพูดเกี่ยวกับการออกแบบจะรู้สึกว่าต้องพูดอะไรบางอย่าง แต่ไม่รู้จะพูดอย่างไร ในกรณีเหล่านี้ฉันพยายามชี้แนะพวกเขาโดยกลั่นความคิดของพวกเขาให้เป็นรายละเอียด

ถาม: คุณต้องการรับคำติชมด้านการออกแบบอย่างไร

Adame Mine : ฉันชอบความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาและมีวิจารณญาณ ฉันต้องการให้คนมีน้ำใจ แต่ในที่สุดฉันก็อยากจะปรับปรุงเป็นนักออกแบบ

ภวิกาชาห์ : สร้างสรรค์และเป็นกลาง หากฉันได้รับความคิดเห็นเชิงลบฉันต้องการตัวอย่างและสาเหตุที่ปัญหานั้นเป็นปัญหา สิ่งนี้ทำให้ชี้ไปที่วิธีที่ฉันจะเรียนรู้และทำได้ดีขึ้นในอนาคต

ถาม: ประสบการณ์เชิงบวกที่คุณเคยได้รับคืออะไร

Adame Mine : ฉันได้รับคำติชมจากครูที่สอนให้ฉันพยายามทำสิ่งพิเศษเพิ่มเติมเพื่อให้งานโดดเด่นไม่ใช่แค่แก้ปัญหา แต่ต้องก้าวไปให้ไกลกว่านั้น ฉันชอบรับคำติชมแบบตัวต่อตัวหรือการตอบกลับแบบเงียบ ๆ โดยให้คนเขียนลงในกระดาษโน้ตหรือแสดงความคิดเห็น

ถาม: ประสบการณ์เชิงลบที่คุณเคยได้รับคืออะไร

Adame Mine : ประสบการณ์เชิงลบส่วนใหญ่ที่ฉันเคยมีเกิดจากฉันไม่ได้ตั้งค่าสิ่งที่พยายามจะทำและไม่เข้าใจว่าจะขอความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่เฉพาะเจาะจงอย่างไร ผู้ที่ให้ข้อเสนอแนะไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ช่วยเตรียมสิ่งที่คุณต้องการความคิดเห็นไว้ล่วงหน้า

ให้ข้อเสนอแนะด้านการออกแบบในฐานะผู้นำ

ในคำถามต่อไปนี้ Matt Eng, Bhavika Shah และ Greg Storey พูดถึงการให้ข้อเสนอแนะจากมุมมองของผู้นำ

วิธีตั้งโปรแกรมหุ่นยนต์โดยใช้ c++

ถาม: แนวทางปฏิบัติที่ดีโดยทั่วไปในการให้ข้อเสนอแนะกับนักออกแบบมีอะไรบ้างเมื่องานของพวกเขาไม่ได้มาตรฐาน

Matt Eng : ฉันแน่ใจว่ามีความเข้าใจในข้อกำหนดและปัญหาและพยายามผลักดันการสนทนาไปสู่จุดยืนที่เป็นเป้าหมาย

ฉันตั้งค่าให้พวกเขาเสนอขายและขอให้พวกเขาแบ่งปันสิ่งที่พวกเขากำลังทำและสิ่งที่พวกเขาพยายามแก้ไข วิธีนี้หมายถึงปัญหามากกว่าว่าพวกเขามีความสามารถหรือดีพอ

ภวิกาชาห์ : ฉันเริ่มต้นด้วยสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีแซนวิชวิจารณ์ดี - เลว - ดี ฉันนั่งลงกับพวกเขาและทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าความคาดหวังของฉันอยู่ตรงไหนและควรดำเนินการอย่างไร

หากบางสิ่งไม่เป็นไปตามความคาดหวังของฉันฉันจะเริ่มต้นด้วยการถามคำถามเกี่ยวกับการออกแบบที่มาที่ไปและวิธีที่พวกเขาตัดสินใจเกี่ยวกับทิศทางนี้ ฉันจะถามว่าพวกเขาสำรวจทางเลือกอื่นหรือไม่และฉันสามารถดูได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นฉันจะขอให้พวกเขากลับไปดำเนินการซ้ำเพิ่มเติม

ถ้าพวกเขาออกนอกลู่นอกทางฉันจะดำเนินการกับพวกเขา เป็นการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวมากมาย ฉันไม่อยากให้ใครรู้สึกแย่กับงานที่ทำ ฉันต้องการให้พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาควรจะอยู่ที่ไหน

Greg Storey : ฉันมักจะเริ่มจากสิ่งที่ผู้คนทำได้ดี หากคุณเริ่มต้นด้วยการระบุสิ่งที่ผิดพลาดทั้งหมดในทันที มีจุดเปลี่ยนเมื่อข้อเสนอแนะเชิงลบเพิ่มเติมอาจทำลายความเชื่อมั่นของพวกเขา ถ้ามันเป็นผลงานที่แย่จริงๆฉันขอให้พวกเขาหยุดและสนทนากันแบบอื่น มีหลายครั้งที่คุณอาจต้องการเพียงแค่พูดว่า“ หยุดเถอะเราต้องรีเซ็ต”

ต้องสร้างความรู้สึกไว้วางใจหรือการเชื่อมต่อที่ช่วยให้คุณซึ่งเป็นผู้ให้คำติชมสามารถระบุกับผู้ออกแบบได้ว่า“ ฉันเชื่อว่าคุณจะทำสิ่งนี้ได้สำเร็จ แต่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง”

ฉันพยายามประเมินอย่างรวดเร็วว่าหลายสิ่งต้องเปลี่ยนแปลง ถ้าจำนวนนั้นสูงฉันมองหาธีมมากกว่าที่จะคิดทุกอย่างแบบพิกเซลต่อพิกเซล ระบุประเด็นใหญ่. โดยทั่วไปฉันพยายามที่จะไม่เข้าสู่“ นี่คือ 48 สิ่งที่ฉันเห็นผิด”

ฉันพยายามให้ประเภทของข้อเสนอแนะที่ช่วยให้นักออกแบบเห็นจากมุมมองของฉัน ถ้าฉันสามารถทำให้พวกเขาเห็นสิ่งที่ฉันเห็นฉันก็รู้ว่ามันจะต้องได้รับการดูแล นั่นหมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องถอยห่างจากงานและพักสมอง

ฉันต้องการสนับสนุนนักออกแบบ ฉันไม่ต้องการกำหนดการเปลี่ยนแปลงของฉันเพราะตอนนั้นนักออกแบบกลายเป็นหุ่นยนต์ ถ้าเป็นเช่นนั้นฉันจะถือว่าตัวเองล้มเหลวในฐานะผู้นำ

ถาม: คุณสร้างความสมดุลให้กับการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์และผลักดันให้นักออกแบบหาทางออกที่ดีในขณะที่รักษาความสัมพันธ์เชิงบวกได้อย่างไร

ภวิกาชาห์ : ฉันพยายามที่จะไม่เป็นเผด็จการ ฉันบอกพวกเขาว่ามันมาจากที่แห่งความเป็นกลางและฉันกำลังให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานนี้ไม่ใช่เกี่ยวกับพวกเขาในฐานะบุคคล ฉันพยายามชี้แจงว่าถ้าฉันเป็นส่วนตัวเกินไปพวกเขาควรแจ้งให้ฉันทราบ

ฉันมีความสัมพันธ์ที่ค่อนข้างเปิดกว้างกับนักออกแบบของฉัน ฉันบอกพวกเขาตั้งแต่แรกว่าอย่าเอาแบบมาใส่ใจเพราะเมื่อถึงจุดหนึ่งทุกอย่างอาจเปลี่ยนแปลงได้ การตระหนักถึงอารมณ์และปริมาณงานที่พวกเขานำไปออกแบบเป็นประโยชน์ หากการประชุมตึงเครียดคุณควรรู้วิธีกระจายสถานการณ์ ฉันจะเล่นตลกหรือหยุดการสนทนาและบอกพวกเขาว่าเราจะกลับไปพูดคุยในภายหลัง ฉันชอบตั้งเซสชันแบบตัวต่อตัวเพื่อพูดคุยกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวมากกว่า

Greg Storey : ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และความสัมพันธ์ที่คุณมีอยู่ฉันไม่เคยแค่ตะโกนใส่ใคร ฉันเคยดูบทวิจารณ์เหล่านั้น

เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ที่มีการแข่งขันและโต้เถียงเช่นฉันผู้ให้ข้อเสนอแนะกับคุณผู้รับข้อเสนอแนะหรือฉันกับคุณแล้วก็จบ เมื่อถึงจุดนั้นคุณมีแนวโน้มที่จะกำหนดรายละเอียด แต่นั่นไม่ใช่ความคิดเห็น

การสร้างกฎพื้นฐานช่วยได้ เช่นเดียวกับที่คุณทำเมื่อสร้างงานออกแบบคุณต้องใส่ไทม์บ็อกซ์ ใช้เวลาห้านาทีในการทักทายและเช็คอินสร้างความเห็นอกเห็นใจทั้งสองทาง

คำติชมเกี่ยวกับงานไม่เกี่ยวกับนักออกแบบ เช่น นักออกแบบ เราเป็นเกล็ดหิมะที่อ่อนไหวเล็กน้อยดังนั้นความอ่อนไหวจึงเป็นปัญหาเสมอ สิ่งสำคัญคือต้องเตือนทุกคนสิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับชุดทักษะของนักออกแบบ มันเกี่ยวกับงานที่อยู่ตรงหน้าเรา

เตือนทุกคนว่าวัตถุประสงค์คืออะไรปัญหาคืออะไรเรากำลังพยายามทำอะไรกับงานนี้ จากนั้นข้อเสนอแนะทั้งหมดควรเน้นที่ 'งานบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่'

นอกจากนี้หากใครไม่ทราบวิธีพูดคุยเกี่ยวกับการออกแบบให้พยายามจัดกรอบรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนสามารถให้ข้อเสนอแนะ

ถาม: ลองนึกภาพว่าคุณมีกำหนดเวลาที่แน่นอนและนักออกแบบไม่ได้รับโซลูชันที่คุณต้องการ คุณทำอะไร?

Matt Eng : หากเราอยู่ในช่วงวิกฤตฉันจะพยายามนำความคิดเห็นของฉันโดยบอกข้อ จำกัด และให้สิ่งที่ควรมุ่งเน้น 3 ประการ ฉันไม่เคยพูดว่า“ คุณ” หรือ“ คุณทำอะไร” ฉันพูดว่า“ เรา” เพราะฉันต้องช่วยคน ๆ นี้

Greg Storey : มีหลายครั้งที่ความเหนื่อยล้าในการออกแบบ หากพวกเขาไม่ได้รับเราจำเป็นต้องบรรลุวัตถุประสงค์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เท่าที่ทำได้ฉันพยายามให้นักออกแบบเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อปรับปรุง บางครั้งฉันจะถามว่าฉันสามารถพูดคุยกับพวกเขาได้ไหมไม่ใช่แค่“ ย้าย!” ฉันนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานของพวกเขา แต่ในทางที่บ่งบอกว่า“ ทำไมคุณไม่ให้เวลาฉันเล่นกับบางสิ่งเพื่อที่คุณจะได้เห็นว่าฉันกำลังคิดอะไรอยู่”

ฉันใช้คำนั้น riff เพราะฉันเคยให้นักออกแบบเข้ามามีส่วนร่วมโดยตรงนั่นหมายความว่าฉันไม่คิดว่าพวกเขาจะทำได้จริง เป็นวิธีการทำงานร่วมกันมากกว่า หากยังใช้งานไม่ได้เราจะหาวิธีอื่นในการดำเนินการดังกล่าว บางครั้งนั่นหมายถึงการนอนไม่หลับทั้งคืนและทำงานให้เสร็จ

ฟังก์ชันไม่ใช่ฟังก์ชัน javascript

ถาม: คุณจะทำอย่างไรเมื่อมีคนต้องการโต้แย้งและไม่ได้รับคำติชม

Matt Eng : มันเกิดขึ้นมากขึ้นเมื่อฉันยังใหม่กับการออกแบบ เป็นเวลานานที่สุดที่ฉันเฝ้าถามตัวเองว่า 'ทำไมพวกเขาถึงเถียงกัน' ตอนนี้ฉันคิดว่ามันเป็นบางอย่างไม่ใช่ในคำพูดของพวกเขา แต่ลึกกว่านั้นคือสาเหตุที่พวกเขาต้องพูดบางอย่าง โดยปกติจะเป็นโรคที่ทำให้เกิดโรคหรือความไม่มั่นคงนั่นคือปัญหาที่แท้จริง

เป็นเรื่องที่ไม่ยั่งยืนสำหรับทีมที่จะมีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องโดยที่พวกเขาไม่ต้องการรับความคิดเห็น

ฉันพยายามพูดอย่างเป็นกลางและพูดว่า“ นี่คือสิ่งที่เราต้องแก้ไขแสดงให้ฉันเห็นว่าคุณแก้ไขอย่างไร” แล้วผมก็ลองพูดอีกแง่หนึ่งว่า“ คุณแก้ไขได้แล้ว เราจะทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ไหม” ฉันหลีกเลี่ยงคำที่เป็นอัตวิสัยเช่น“ ดีกว่า”

หากไม่ได้ผลให้กำหนดเวลาแบบตัวต่อตัวกับบุคคลที่มีปัญหาและพิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้นในความสัมพันธ์

ภวิกาชาห์ : ฉันถามว่าเหตุผลของพวกเขาคืออะไรและทำไมพวกเขาถึงรู้สึกรุนแรงกับมัน คุณไม่มีทางรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในหัวของใครบางคน ปัญหาอาจเป็นเรื่องส่วนตัวหรืออารมณ์ หากเป็นเรื่องส่วนตัวฉันจะหยุดเซสชันและแฮชทีละรายการในเซสชันที่ไม่มีการวิพากษ์วิจารณ์

หากเราจมอยู่กับสิ่งที่เราไม่สามารถตกลงกันได้สิ่งนี้จะช่วยให้เราย้อนกลับไปพิจารณาความสำคัญของการตัดสินใจได้ หากมีความสำคัญเราจะหาแผนที่จะแสดงความคิดเห็นหรือทำการทดสอบผู้ใช้เพิ่มเติม สิ่งสำคัญคือต้องหยุดการโต้แย้งก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องส่วนตัว

Greg Storey : ฉันขอย้อนกลับไปถึงสิ่งที่เราพยายามทำในวันนี้ มีวัตถุประสงค์โดยรวมของโครงการ แต่ยังมีสิ่งที่คุณกำลังพยายามทำให้เสร็จในการตรวจสอบ

หากมีคนโต้แย้งฉันจะถามพวกเขาว่าการโต้แย้งของพวกเขาเข้ากับวัตถุประสงค์ของวันนั้นอย่างไร หากยังคงมีการสื่อสารที่ผิดพลาดฉันจะหยุดการประชุมและพูดคุยแบบตัวต่อตัวกับพวกเขาเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น ความโกรธอาจทำให้เข้าใจผิดได้ ความขุ่นมัวถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด

ฉันเคยอยู่ในสถานการณ์ที่ผู้คนไม่รู้จักหรือรู้สึกไม่สบายใจที่จะให้มุมมองเกี่ยวกับงานออกแบบเพราะพวกเขาไม่ใช่นักออกแบบ ที่อึดอัดมาก; พวกเขาไม่รู้สึกว่ามีคำศัพท์คำศัพท์หรือพื้นหลัง บางครั้งความหงุดหงิดมาจากการไม่สามารถมีบทสนทนานั้นและมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในการอภิปรายในระดับที่พวกเขารู้สึกสบายใจหรือฉลาด

คือ python เขียนด้วย c

ถาม: คุณจะช่วยให้คนที่ไม่มีพื้นฐานด้านการออกแบบรู้สึกสบายใจที่จะพูดถึงการออกแบบได้อย่างไร

Greg Storey : สำหรับผู้เริ่มต้นฉันสร้างความสัมพันธ์บางอย่างกับพวกเขามากกว่าความสัมพันธ์ห้านาที ควรมีบางอย่างที่ทุกคนในห้องสามารถพูดถึงได้อย่างสบายใจ

แทนที่จะพูดถึงการออกแบบเพียงให้ผู้คนลุกขึ้นเขียนบนไวท์บอร์ดหรือแสดงความคิดเห็นด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกันจากระยะไกล ให้วิธีต่างๆในการแสดงความคิดเห็น

ฉันมีลูกค้าที่เรียนภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สองในโรงเรียนมัธยมปลายและฉลาดมาก เขาสามารถพูดยาว ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือรถยนต์หรือเครื่องใช้ไฟฟ้านับล้าน ๆ ชิ้นของเขา แต่เขานิ่งค้างเมื่อให้ข้อเสนอแนะด้านการออกแบบเพราะเขาพูดภาษาออกแบบไม่ได้

หลังจากการประชุมที่ล้มเหลวหลายครั้งในที่สุดเราก็พบว่าเขาไม่สบายใจ เราพิมพ์งานทั้งหมด เราพูดถึงความตั้งใจของเราและเรียกร้องความสนใจในรายละเอียด เราบอกเขาว่า 'นี่คือสิ่งต่างๆในงานของเราที่เราไม่มั่นใจ' การทำเช่นนี้เป็นการเปิดเผยช่องโหว่ของเราเองเพื่อที่เขาจะได้ไม่รู้สึกว่าเขาเป็นคนเดียวที่รู้สึกไม่สบายใจในบางครั้ง

ถาม: มีความคิดอื่น ๆ เกี่ยวกับการให้หรือรับข้อเสนอแนะหรือไม่?

Greg Storey : การรับข้อเสนอแนะเป็นเรื่องยุ่งยากเสมอ ฉันทำสิ่งนี้มา 25 ปีแล้วและถึงตอนนี้ก็ยังยาก ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจมานานแค่ไหนผู้คนก็ชอบที่จะตอบสนองต่อสิ่งที่มองเห็นได้ แม้ว่าคุณจะมีประสบการณ์มาหลายสิบปี แต่คุณก็ไม่สามารถใช้มันเป็นการส่วนตัวได้ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานไม่เกี่ยวกับความสามารถในการทำงานของคุณ เอาเถอะว่ามันคืออะไร คนตอบสนองต่องานของคุณไม่ใช่คนที่ตอบสนองคุณในฐานะมนุษย์หรือในฐานะนักออกแบบ บางครั้งก็ยากที่จะแยกความแตกต่าง

สรุป

เซสชันความคิดเห็นด้านการออกแบบเป็นแบบฝึกหัดที่ขาดไม่ได้ซึ่งหากใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ทีมปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนได้ อย่างไรก็ตามการดำเนินการวิจารณ์การออกแบบที่มีประสิทธิผลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายไม่ใช่ทุกคนอาจเข้าใจประเด็นปลีกย่อยของกระบวนการออกแบบหรือปฏิบัติตามโปรโตคอลข้อเสนอแนะ

หากไม่มีการวางแผนที่เพียงพอการตรวจสอบการออกแบบอาจทำให้ผู้เข้าร่วมผิดหวังและสร้างความรู้สึกว่ากระบวนการออกแบบไม่ได้ก้าวไปข้างหน้า

ในทางกลับกันคำวิจารณ์ด้านการออกแบบที่สร้างมาอย่างดีกระตุ้นให้เกิดการทำงานร่วมกันเป็นทีมและสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในการปรับปรุงแนวคิดการออกแบบ ในระหว่างเซสชันเหล่านี้ความคิดเห็นจะช่วยได้ นักออกแบบ พิจารณาแนวคิดที่แตกต่างกันซึ่งมักนำไปสู่ ทางเลือกใหม่ ๆ ที่มีประสิทธิภาพและเป็นนวัตกรรมในกระบวนการออกแบบ .

•••

อ่านเพิ่มเติมในบล็อกการออกแบบ ApeeScape:

• เคล็ดลับสำหรับการวิจารณ์การออกแบบที่มีประสิทธิผล
• การนำเสนองานออกแบบ: วิธีที่ถูกต้อง
• ใจเย็น: วิธีรับข้อเสนอแนะด้านการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์
• การออกแบบการนำเสนอและศิลปะการเล่าเรื่องด้วยภาพ
• Collaborative Design - คู่มือการออกแบบผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ

ทำความเข้าใจพื้นฐาน

เหตุใดข้อเสนอแนะจึงสำคัญในการออกแบบ

การอำนวยความสะดวกในการตอบรับการออกแบบที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการออกแบบที่ทำงานร่วมกันและทำซ้ำ กระบวนการนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการออกแบบผลิตภัณฑ์และยกระดับคุณภาพในหลาย ๆ ด้าน คำวิจารณ์ด้านการออกแบบขอให้นักออกแบบพิจารณามุมมองที่หลากหลายดูกรณีที่มีขอบและไตร่ตรองเกี่ยวกับโซลูชันการออกแบบที่หลากหลาย

อะไรคือบทบาทของข้อเสนอแนะในกระบวนการออกแบบ?

บทบาทของข้อเสนอแนะในการออกแบบคือการให้คำวิจารณ์อย่างรอบคอบซึ่งจะช่วยให้นักออกแบบพิจารณาแนวคิดที่แตกต่างกันพิจารณามุมมองที่หลากหลายและส่งผลให้ได้โซลูชันการออกแบบที่ดีที่สุด หากไม่มีคำวิจารณ์ด้านการออกแบบนักออกแบบจะเสี่ยงต่อการทำงานในไซโลซึ่งเป็นอันตรายต่อการได้คุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีเยี่ยม

คุณให้ข้อเสนอแนะในการออกแบบอย่างไร?

ช่วยให้ทราบว่านักออกแบบที่ดีมีเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจออกแบบทุกครั้ง การให้ข้อเสนอแนะการออกแบบที่มีคุณภาพในตอนแรกอาจเป็นการข่มขู่ในตอนแรก แต่การตั้งความคิดเป็นคำถามจะช่วยให้นักออกแบบสามารถแสดงเหตุผลของตนแทนที่จะตั้งรับ

คุณคิดเห็นอย่างไรกับการออกแบบ

เมื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการออกแบบควรเจาะจงและตรงประเด็นที่สุด การคลุมเครือหรืออ่อนไหวมากเกินไปไม่ได้ช่วยอะไร พูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลเกี่ยวกับการออกแบบถามคำถามและเสนอข้อเสนอแนะ ตัวอย่างเช่นการออกแบบที่ตอบสนองเป้าหมายของลูกค้าได้อย่างไร? วางใจให้นักออกแบบสำรวจโซลูชันต่างๆ