การทำงานของนักออกแบบ UX เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันมากมายตั้งแต่ _lean startups_ และสภาพแวดล้อมแบบ Agile ที่ทีมทำงานโดยใช้เอกสารเพียงเล็กน้อยไปจนถึงการให้คำปรึกษาสัญญาสำหรับบุคคลที่สามหรือ บริษัท ขนาดใหญ่และหน่วยงานภาครัฐที่มีข้อกำหนดด้านเอกสารที่เข้มงวด โดยไม่คำนึงถึงลักษณะของการมีส่วนร่วมหรือสถานที่ตั้ง (และสิ่งหนึ่งที่เชื่อมโยงพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกัน) ผู้เชี่ยวชาญด้าน UX จำเป็นต้องสื่อสารแนวคิดการออกแบบผลการวิจัยและบริบทโครงการให้กับผู้ชมในวงกว้างอย่างมีประสิทธิภาพ
ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ UX นักออกแบบจะจัดทำโครงการ“ สิ่งประดิษฐ์” และผลงานที่หลากหลายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวิธีการออกแบบ UX สิ่งเหล่านี้มีได้หลายรูปแบบ: สิ่งที่ส่งมอบช่วยให้นักออกแบบ UX สื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทีมต่างๆงานเอกสารและจัดหาสิ่งประดิษฐ์สำหรับการประชุมและการประชุมเชิงอุดมคติ นอกจากนี้ยังช่วยสร้าง 'แหล่งเดียวของความจริง': คำแนะนำและข้อกำหนดสำหรับการนำไปใช้และการอ้างอิง
นี่คือสิ่งที่ส่งมอบ 10 UX ที่ นักออกแบบ UX มักเกิดขึ้นระหว่างการหมั้น (รายการนี้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์และอาจยาวขึ้นอยู่กับลักษณะของคำมั่นสัญญา)
1. เป้าหมายทางธุรกิจและข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค
นี่เป็นขั้นตอนสำคัญ สำหรับมืออาชีพ UX ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยความเข้าใจในวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์นั่นคือเหตุผลของการดำรงอยู่ของผลิตภัณฑ์จากมุมมองทางธุรกิจ เขียนในรูปแบบง่ายๆคำแถลงควรรวมถึงปัญหาที่กำลังได้รับการแก้ไขแนวทางแก้ไขที่เสนอและภาพรวมของตลาดเป้าหมาย นอกจากนี้ควรอธิบายถึงแพลตฟอร์มการจัดส่งและแตะเบา ๆ เกี่ยวกับวิธีการทางเทคนิคที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์
เปลี่ยนเงินเดือนรายชั่วโมงของผู้รับเหมาเป็นเต็มเวลา
คุณไม่จำเป็นต้องมีมากกว่าหนึ่งหน้า แต่คุณต้องอธิบายถึงแกนหลักของไฟล์ นั่นก็เพราะว่า ย อย่างไร . นี่คือตัวอย่าง:“ The Fantastic App Co. ได้ระบุช่องว่างในการให้ของขวัญแอปบนแพลตฟอร์มมือถือสำหรับตลาด Millennial (iOS และ Android) คนรุ่นมิลเลนเนียลจำนวนมากมีปัญหาในการจำวันพิเศษระบุของขวัญที่ดีที่สุดจากนั้นค้นหาและซื้อของขวัญ โซลูชันของเราออกแบบมาเพื่อบรรเทาความเครียด การใช้ การออกแบบที่คาดหวัง และเทคโนโลยี AI ล่าสุดแอปพลิเคชั่นนี้มอบประสบการณ์การใช้งานที่มีประโยชน์และแทบจะมหัศจรรย์”
2. รายงานการวิเคราะห์การแข่งขัน
สำหรับใครก็ตามที่เริ่มออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะกับตลาดเป็นสิ่งสำคัญ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ UX ผลิตภัณฑ์จะต้องมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่น่าสนใจและ UX ที่เหนือกว่าผู้อื่นในตลาด
ทำการวิเคราะห์การแข่งขัน หมายถึง:“ ระบุไฟล์ คู่แข่ง และประเมินกลยุทธ์เพื่อกำหนด จุดแข็ง ย จุดอ่อน เทียบกับไฟล์ ผลิตภัณฑ์ของตัวเอง หรือ บริการ ”.
งานเริ่มต้นอย่างหนึ่งของนักออกแบบ UX คือการตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่ลูกค้าเป้าหมายกำลังใช้เพื่อแก้ปัญหา มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เทียบเท่าหรือไม่? มีวิธีแก้ปัญหาที่คนใช้ว่าดีพอ แต่ไม่สมบูรณ์แบบหรือไม่? Band-aid วิตามิน แต่ไม่ใช่ยาแก้ปวด? UX ที่ดีกว่าจะสร้างความแตกต่างได้อย่างไร?
ส่วนหนึ่งของการวิจัยประสบการณ์ของผู้ใช้รายงานการวิเคราะห์การแข่งขันจะระบุคู่แข่งห้าอันดับแรกและตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาทำถูกต้องรวมถึงสิ่งที่พวกเขาทำผิด ขั้นตอนนี้จะช่วยกำหนดทิศทางการออกแบบซึ่งมีการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและองค์ประกอบที่ต้องเน้นในการสะกดคำ
รายชื่อคู่แข่งและตารางวิเคราะห์คู่แข่ง (สำหรับ จันดานมิชรา )
3. รายงานการวิจัยผู้คนและ UX
นักออกแบบ UX ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าของผลิตภัณฑ์ สร้างคน ในการห่อหุ้มและสื่อสารรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้และดำเนินการวิจัยผู้ใช้นั้นมีความพยายามและวิธีที่แท้จริงในการทำเช่นนั้น ผู้คนเป็นตัวแทนของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ทั่วไป ด้วยการผสมผสานเป้าหมายความต้องการและความสนใจเข้าด้วยกันจะช่วยให้ทีมที่ทำงานในโครงการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจผู้ใช้
การวิจัยผู้ใช้ยังเป็นองค์ประกอบสำคัญในกระบวนการออกแบบ UX ประกอบด้วยเทคนิคต่างๆที่ใช้ในการดึงรูปแบบของพฤติกรรมเพิ่มบริบทและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการออกแบบ มีเครื่องมือและเทคนิคการวิจัยผู้ใช้หลายประเภทซึ่งเกี่ยวกับการเลือก“ เลนส์” ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ที่เหมาะสม
ก่อนที่จะเริ่มทำการวิจัยผู้ใช้สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาในการพัฒนาไฟล์ แผนการวิจัย . นี่คือเอกสารที่จะช่วยสื่อสารวัตถุประสงค์และวิธีการวิจัยตลอดจนได้รับความยินยอมจากผู้สนใจ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สามารถใช้เพื่อช่วยให้ทุกคนสามารถติดตามได้ในระหว่างโครงการวิจัย
ในช่วงสรุปของขั้นตอนการวิจัยผู้ใช้จะมีการสร้างรายงานที่แปลผลการวิจัยเป็นบทความที่นำไปใช้ได้จริง ทีม UX ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ตามองค์ประกอบเหล่านั้น
คน (ต่อ Miklos Philips )
4. แผนผังเว็บไซต์และสถาปัตยกรรมข้อมูล
แผนผังเว็บไซต์เป็นรูปแบบที่จัดระเบียบด้วยสายตาขององค์ประกอบและข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ดิจิทัล แสดงถึงองค์กรของแอปพลิเคชันหรือเนื้อหาของไซต์ นอกเหนือจาก Wireframes แล้วพวกเขายังเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ UX ขั้นพื้นฐานที่สุดและแทบจะไม่ข้ามไปเลยในกระบวนการออกแบบ UX
แผนผังเว็บไซต์ช่วยออกแบบสถาปัตยกรรมข้อมูล - ศิลปะและวิทยาศาสตร์ในการจัดระเบียบและติดฉลากส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์เพื่อรองรับการนำทาง ความสามารถในการค้นหา และการใช้งาน นอกจากนี้ยังช่วยกำหนดอนุกรมวิธานและอินเทอร์เฟซผู้ใช้
แผนผังไซต์เป็นข้อมูลอ้างอิงที่เป็นประโยชน์สำหรับทรัพยากรและปรับเปลี่ยนเมื่อผลิตภัณฑ์มีการพัฒนาตามต้นแบบซ้ำและการทดสอบของผู้ใช้ ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบระบบตัวเลขมักจะใช้เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันเมื่อพูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหาผลิตภัณฑ์
แผนผังเว็บไซต์ที่แสดงถึงสถาปัตยกรรมข้อมูล
5. สัมผัสกับแผนที่การเดินทางของผู้ใช้และการไหลของผู้ใช้
แผนที่ประสบการณ์คือการแสดงภาพที่แสดงให้เห็นถึงการไหลเวียนของผู้ใช้ภายในผลิตภัณฑ์หรือบริการ: เป้าหมายความต้องการเวลาที่ลงทุนความคิดความรู้สึกปฏิกิริยาความวิตกกังวลความคาดหวังนั่นคือประสบการณ์ทั่วไปตลอดการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ . โดยปกติจะนำเสนอบนไทม์ไลน์เชิงเส้นที่แสดงจุดติดต่อระหว่างผู้ใช้และผลิตภัณฑ์
การเดินทางของผู้ใช้ (หรือ การเดินทางของผู้ใช้ ) และกระแสของผู้ใช้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดขั้นตอนที่ผู้ใช้ใช้และแสดงให้เห็นถึงวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบหรืออาจโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมการทำงานและภารกิจหลักที่ผู้ใช้สามารถทำได้ ด้วยการตรวจสอบและทำความเข้าใจ“ ขั้นตอน” ของงานต่างๆที่ผู้ใช้สามารถทำได้คุณจะเริ่มคิดได้ว่าเนื้อหาและฟังก์ชันประเภทใดที่จะรวมไว้ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้และประเภทของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ผู้ใช้จะต้องใช้เพื่อให้บรรลุ
วิธีทำแก้วกูเกิล
UX ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ เมื่อออกแบบการเดินทางของผู้ใช้นักออกแบบจำเป็นต้องเข้าใจบุคคลเป้าหมายของผู้ใช้แรงจูงใจจุดเจ็บปวดในปัจจุบันและภารกิจหลักที่พวกเขาต้องการทำให้สำเร็จ
อะไรคือความแตกต่างระหว่าง การเดินทางของผู้ใช้ ย กระแสของผู้ใช้ เหรอ? นึกถึงไฟล์ กระแสของผู้ใช้ เช่นเดียวกับผู้ใช้ที่ทำงานหรือเป้าหมายผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตัวอย่างเช่นจองรถกับ Lyft ก การเดินทางของผู้ใช้ แสดงภาพขนาดใหญ่ เส้นทางของผู้ใช้ขยายออกไปมากกว่างานและดูว่าการโต้ตอบกับลูกค้าเฉพาะเจาะจงเข้ากับบริบทที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างไร
แผนที่ประสบการณ์ได้รับการออกแบบโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบ UX (สำหรับ Miklos Philips )
6. UX Wireframes
โครงสร้างหลักของวิธีการออกแบบ UX คือ wireframes คือภาพประกอบ 'พิมพ์เขียว' สองมิติของกรอบการออกแบบและองค์ประกอบอินเทอร์เฟซซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังจะไปที่ใด โดยพื้นฐานแล้วเครื่องมือออกแบบจะช่วยกำหนดสถาปัตยกรรมข้อมูลระยะห่างของเนื้อหาฟังก์ชันการทำงานการออกแบบการโต้ตอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ที่คาดหวัง
Wireframes เป็นขนมปังและเนยสำหรับนักออกแบบ UX และเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่พบบ่อยที่สุดในโครงการ 'แสดง Wireframes ของคุณ' อาจจะได้ยินบ่อยกว่าสิ่งอื่นใดในระหว่างการสัมภาษณ์ นักออกแบบ ux .
ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการออกแบบ UX คือ Wireframing เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการสำรวจแนวคิดและสร้างแนวคิดใหม่ ๆ ที่ตอบสนองเป้าหมายของลูกค้า พวกเขาเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการตั้งครรภ์อย่างรวดเร็วนอกเหนือจากภาพร่างและมีรสชาติที่แตกต่างกันตั้งแต่ความเที่ยงตรงต่ำ (ไม่มีรูปแบบกล่องขาวดำข้อความภาษากรีก) ไปจนถึงความเที่ยงตรงสูง (สไตล์เต็มสีรายละเอียดสูง)
บางครั้งเรียกว่า 'สายไฟ' ในการพูดคุยในที่ทำงานโครงลวดสามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้มากในภายหลังเนื่องจากมีความยืดหยุ่นและรวดเร็วในการผลิต พวกเขาทำหน้าที่เป็นจุดศูนย์กลางในการสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสมาชิกในทีมเมื่อพวกเขาหาทิศทางของการออกแบบ
Wireframes มีความสำคัญและด้วยเหตุนี้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยกำหนดการออกแบบในเชิงโครงสร้างและวิธีการที่โฟลว์ของผู้ใช้ทำงานผ่านแอปพลิเคชันหรือไซต์ภายใต้สถานการณ์การใช้งานที่แตกต่างกัน มีบางสิ่งที่น่าสนใจบน Wireframes เช่น 'Wireframe maps' ที่กล่าวถึงในส่วนก่อนหน้านี้ในบล็อกการออกแบบ ApeeScape Y ' wireflow :” UX ที่ส่งมอบได้สำหรับเวิร์กโฟลว์และแอปพลิเคชัน NNGroup .
หมายเหตุ Wireframes เป็นหนึ่งในสิ่งประดิษฐ์การออกแบบ UX ที่พบบ่อยที่สุด (สำหรับ Miklos Philips )
7. ต้นแบบเชิงโต้ตอบ
อีกหนึ่งการส่งมอบที่โดดเด่นในช่วง กระบวนการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง คือต้นแบบเชิงโต้ตอบที่ให้ชีวิตกับผลิตภัณฑ์ ต้นแบบพื้นฐานช่วยประหยัดเวลาและเงินได้มาก แสดงให้เห็นว่าสิ่งต่างๆทำงานอย่างไรในกรณีการใช้งานจริงและอนุญาตให้มีการออกแบบซ้ำอย่างรวดเร็วและการทดสอบผู้ใช้ นอกจากนี้ยังช่วยให้นักออกแบบสื่อสารการออกแบบได้อย่างมีประสิทธิภาพในขั้นตอนต่างๆของกระบวนการออกแบบ UX
ต้นแบบสามารถเกิดขึ้นได้ทุกจุดในการเดินทางของการค้นพบผ่านการทำซ้ำ ตั้งแต่ต้นแบบกระดาษไปจนถึงการออกแบบที่สวยงามการตรวจสอบภายในของต้นแบบผลิตภัณฑ์ช่วยให้ทุกคนในทีมเห็นว่าสิ่งต่างๆทำงานอย่างไรเมื่อผู้ใช้จริงโต้ตอบกับมัน
สเก็ตช์และโครงร่างแบบคงที่ไม่ได้ทำให้ผลิตภัณฑ์มีชีวิตในแบบที่ต้นแบบเชิงโต้ตอบสามารถทำได้ เกือบจะเป็นเรื่องน่าอัศจรรย์ที่คุณเห็นและรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์จะทำงานอย่างไรทุกอย่างเชื่อมโยงกันอย่างไร การออกแบบและคุณสมบัติต่างๆสามารถสำรวจได้ อาจมีแนวคิดใหม่ ๆ เกิดขึ้น จุดที่มีปัญหาสามารถมองเห็นได้และเปิดการโต้ตอบที่น่าอึดอัดใจ
ต้นแบบเชิงโต้ตอบช่วยให้ผู้ใช้ทดสอบได้อย่างมาก แทนที่จะเดินผ่านหน้าเว็บแบบคงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่ให้ความรู้สึกเหมือนจริง 100% ให้แนวคิดและให้ข้อเสนอแนะที่มีคุณค่า
ทุกวันนี้เครื่องมือสร้างต้นแบบสำหรับนักออกแบบมีทุกรูปทรงและขนาด นี่คือเครื่องมือสร้างต้นแบบเชิงโต้ตอบ 21 รายการ สำหรับการออกแบบ UX
ต้นแบบเชิงโต้ตอบสำหรับการสำรวจการออกแบบ UX และการทดสอบการใช้งาน (สำหรับ Miklos Philips )
8. การออกแบบภาพ
การออกแบบภาพคือ 'การเคลือบสีขั้นสุดท้าย' บนผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่นั้นการออกแบบภาพสามารถส่งผลกระทบต่อ UX ของผลิตภัณฑ์ได้อย่างมากดังนั้นจึงจำเป็นต้องเข้าหาอย่างระมัดระวัง หวังว่าจะมี [การออกแบบปฏิสัมพันธ์] มากมาย (https://www.toptal.com/designers/interactive/interaction-design-principles) และ การใช้งานฮิวริสติก ได้รับการพัฒนาในขั้นตอนก่อนหน้าของกระบวนการออกแบบ UX เพื่อให้นักออกแบบสามารถโฟกัสที่ภาพได้ เป็นโอกาสสุดท้ายที่จะยกระดับผลิตภัณฑ์ไปอีกขั้น
การออกแบบภาพเป็นขั้นตอนสุดท้ายก่อนที่จะส่งมอบให้กับนักพัฒนาและขั้นตอนการออกแบบรูปแบบแนวทางและข้อกำหนดขั้นสุดท้ายได้รับการออกแบบ ไม่ใช่แค่การ 'ทำให้สิ่งต่างๆดี' แต่ยังเป็นโอกาสในการกำหนดหรือปรับใช้โทนสีของแบรนด์และส่งผลต่อการใช้งานด้วยการออกแบบคอนทราสต์และลำดับชั้นของภาพ
การออกแบบภาพเป็นขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการออกแบบ UX หลังจากสเก็ตช์โครงร่างโครงร่างการออกแบบปฏิสัมพันธ์และต้นแบบ (สำหรับ Miklos Philips )
วิธีรับข้อมูลบัตรเครดิตออนไลน์
9. คู่มือสไตล์และข้อมูลจำเพาะสำหรับนักพัฒนา
ขั้นตอนสุดท้ายในเวิร์กโฟลว์การออกแบบ UX คือการรวบรวมข้อมูลจำเพาะและคำแนะนำสไตล์สำหรับนักพัฒนา คำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์เป็นสิ่งสำคัญหากการออกแบบผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จในระยะยาว
คำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการนำการออกแบบไปใช้อย่างสม่ำเสมอทั้งการสร้างแบรนด์ลักษณะภาพสีแบบอักษรและตัวอักษร นอกจากนี้ยังใช้สำหรับรูปแบบเค้าโครงภาษากฎ (เช่นแป้นพิมพ์ลัดและกฎการแสดงข้อมูล) และเพื่อระบุลักษณะการทำงานของ UI (เช่นการจัดการข้อผิดพลาด)
คำแนะนำสไตล์และข้อกำหนดบางอย่างถูกรวบรวมด้วยตนเองและอื่น ๆ จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ การรวบรวมคู่มือสไตล์ด้วยตนเองเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อและมักใช้เวลาหกเดือนดังนั้นเครื่องมืออัตโนมัติใด ๆ จึงเป็นเครื่องมือช่วยชีวิตที่น่ายินดี
แบบฟอร์มอัตโนมัติแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่ใช้ เป็นรูปแบบการออกแบบการส่งมอบที่คล่องตัวและเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับคำแนะนำสไตล์ที่ออกแบบมานาน พวกเขาสามารถคิดได้มากขึ้นว่าเป็น 'คัมภีร์แห่งสไตล์' บนชั้นวางที่ทุกคนในทีมสามารถอ้างถึงได้
หากคุณทำงานใน Sketch มีสิ่งที่พระเจ้าส่งมาเช่น เซปลิน . Zeplin เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันสำหรับนักออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้และนักพัฒนาส่วนหน้า นอกเหนือจากขั้นตอนการออกแบบและช่วยทีมในการออกแบบ
นอกจากนี้ยังสามารถสร้างคำแนะนำสไตล์การออกแบบได้ในไม่กี่วินาทีจาก Sketch ด้วย [Craft plug-in] (https://blog.prototypr.io/how-to-create-design-styleguide-in-sketch-for - 3 วินาที -23aabd6a5f85) หรือการวัดและ CSS ที่นำมาจากเลย์เอาต์ที่สร้างไฟล์ HTML ด้วยปลั๊กอิน Marketch ตามที่อธิบายไว้ใน [บทความนี้] (https://www.toptal.com/designers/sketch/50- best-sketch -plugins # exportfrontend)
ที่นี่มี 50 ตัวอย่างคำแนะนำสไตล์ที่ยอดเยี่ยม . นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในไฟล์ BBC และหนึ่งใน ไอบีเอ็ม ทั้งสองโฮสต์คำแนะนำออนไลน์ที่ทำให้ทุกคนเห็นได้ง่าย
ตัวอย่างเชิงมุม 2 mvc 5
ข้อกำหนดและคำแนะนำสไตล์ของนักพัฒนา: ขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการออกแบบ UX
10. รายงานการทดสอบการใช้งานและการวิเคราะห์การใช้งาน
งานของนักออกแบบ UX ไม่เคยทำ แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะวางจำหน่ายไปแล้ว แต่ก็ยังมีโอกาสที่จะรวบรวมคำติชมรวบรวมข้อมูลการใช้งานปรับแต่งเผยแพร่และเริ่มวงจรใหม่อีกครั้ง
การทดสอบการใช้งานจะบอกคุณว่าผู้ใช้เป้าหมายของคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้หรือไม่ ช่วยในการระบุปัญหาที่ผู้คนกำลังประสบกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงและเผยให้เห็นงานที่ยากในการทำให้ภาษาสมบูรณ์และสับสน
โดยปกติแล้วรายงานการทดสอบการใช้งานจะถูกจัดส่งในระหว่างขั้นตอนการสร้างต้นแบบ แต่ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่กับผู้ใช้เพื่อดูว่ามีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงที่ใดบ้าง
การทำความเข้าใจข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการทดสอบการรวบรวมการจัดหมวดหมู่และการรายงานกำลังกลายเป็นงานที่พบบ่อยมากขึ้นในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ในความเป็นจริงมันกลายเป็นทักษะ UX ที่สำคัญ ที่นี่มีหนึ่ง เทมเพลตรายงานการทดสอบการใช้งาน .
เมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการเผยแพร่สู่ป่าชุดของการรวบรวมข้อมูลวิธีการอื่น เชิงปริมาณ จะแจ้งให้ทีมออกแบบทราบว่าผลิตภัณฑ์ทำงานร่วมกับผู้ใช้จำนวนมากได้อย่างไร
มีเครื่องมือและวิธีการมากมายในการจับพฤติกรรมของผู้ใช้และวิเคราะห์ ตั้งแต่การติดตามด้วยตาไปจนถึงการติดตามการคลิกและแผนที่ความร้อน (แสดงการคลิกการแตะและพฤติกรรมการเลื่อน) ไปจนถึงการติดแท็กองค์ประกอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ติดตามลายนิ้วมือของผู้ใช้แต่ละคนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บ
รายงานการวิเคราะห์จะแสดงคุณลักษณะที่ลูกค้ากำลังใช้งานระยะเวลาที่พวกเขาใช้บนแอปหรือไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณแนวโน้มตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมาและผลการค้นหาโดยรวมตามภูมิศาสตร์บัญชีผู้ใช้และกลุ่มที่กำหนดเอง พวกเขาให้การมองเห็นที่สมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการใช้งานและผู้ที่ใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้
โดยทั่วไป บริษัท วิเคราะห์จะสร้างรายงานที่กำหนดเองตามความต้องการโดยอัตโนมัติ รายงานเหล่านี้มีประโยชน์มากและสามารถให้ข้อมูลที่น่าแปลกใจเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณลักษณะที่น่าทึ่งที่คุณคิดว่าคุณจะได้รับจากลูกค้าของคุณแทบจะไม่สามารถใช้งานได้เลย ในทางกลับกันคุณลักษณะขนาดเล็กและไม่มีนัยสำคัญในอินเทอร์เฟซผู้ใช้สามารถไปได้ไกลและคุณอาจตัดสินใจว่าถึงเวลาที่จะมุ่งเน้นไปที่การขยายฟังก์ชันการทำงานนั้น ๆ
รายงานการทดสอบการใช้งาน
ภารกิจของนักออกแบบ UX คือการช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และบริการโดยอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมเป้าหมายและแรงจูงใจของมนุษย์ สิ่งที่ส่งมอบให้กับ UX 10 รายการข้างต้นเป็นสิ่งที่นักออกแบบ UX ออกแบบได้บ่อยที่สุดเนื่องจากสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้โดยเป็นส่วนหนึ่งของ 'การคิดในการออกแบบ' และกระบวนการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
