บทสรุปผู้บริหาร

พันธกิจทำในความเป็นจริงผลักดันมูลค่าองค์กร

• คำแถลงพันธกิจเป็นสินทรัพย์ที่ไม่มีตัวตนคล้ายกับแนวคิดที่คลุมเครือ แต่เป็นจริงอย่างมากเช่น 'แบรนด์' และ 'วัฒนธรรมองค์กร'
• แม้จะมีความกังขาซึ่งมักจะอยู่รอบตัวพวกเขา แต่แถลงการณ์ของพันธกิจได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีมูลค่ามหาศาลในฐานะเครื่องมือในการรุกและรับ
• โดยใช้ภาพประกอบคำแถลงพันธกิจของ บริษัท ต่างๆเช่น ทอม และ วอร์บี้ปาร์คเกอร์ ช่วยผลักดันยอดขายและโมเมนตัมให้ไกลเกินกว่าที่ผลิตภัณฑ์ของทั้งสอง บริษัท แนะนำในตอนแรก
• ในห้าปีแรก TOMS เติบโตขึ้นเป็นธุรกิจที่มีรายได้ 300 ล้านดอลลาร์ โดยไม่ต้องเพิ่มค่าเล็กน้อยและ วอร์บี้ปาร์คเกอร์ เติบโตขึ้น เป็น บริษัท มูลค่า 1.2 พันล้านดอลลาร์ ที่อยู่เบื้องหลังหลักการก่อตั้งของพวกเขาที่ว่า 'Buy a Pair, Give a Pair'
• ในทำนองเดียวกัน เรื่องราวที่พลิกผันมูลค่า 6 พันล้านเหรียญของ LEGO ตั้งแต่ปี 2004 จนถึงปัจจุบันเป็นอีกตัวอย่างที่ดีของการชุมนุมในแถลงการณ์ภารกิจ

อะไรที่ถือเป็นคำแถลงพันธกิจที่มีประสิทธิผล?

• ขั้นแรกโยนสิ่งที่คุณจะอ่านทางออนไลน์ส่วนใหญ่ออกไปในกรณีที่เกี่ยวข้องกับพันธกิจ ให้ปฏิบัติตามสิ่งต่อไปนี้แทน (และอ่านรายชื่อสั้น ๆ ของพันธกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาลที่เลือกโดยเชอร์รี่)
• ข้อความเผยแผ่ที่ยิ่งใหญ่ควรเรียบง่าย แต่มีอารมณ์เช่น 'เพื่อสร้างชีวิตประจำวันที่ดีขึ้นสำหรับคนจำนวนมาก ... '
• ข้อความเผยแผ่ที่ยิ่งใหญ่ควรสูงส่ง (... เกือบจะเหนือกว่า) แต่ก็บรรลุได้เช่น 'เพื่อสร้างโลกที่ผู้คนทำงานเพื่อสร้างชีวิตไม่ใช่แค่การดำรงชีวิต'
• คำแถลงพันธกิจที่ยิ่งใหญ่ควรเป็นของจริง ... เป็นการสะท้อนทัศนคติความเชื่อค่านิยมขององค์กรผู้ก่อตั้งและพนักงานอย่างแท้จริงเช่น 'ภารกิจของเรานั้นง่ายมาก ... คือการยอมรับวิญญาณของมนุษย์และปล่อยให้มันบินไป' (คำแนะนำ: เขียนโดยผู้ก่อตั้ง บริษัท Virgin)
• ในที่สุดแถลงการณ์ภารกิจที่ยิ่งใหญ่ควรสามารถรวบรวมและรวมคนจำนวนมากไปสู่จุดมุ่งหมายที่กล้าหาญและมีลำดับสูงกว่าเช่น 'ภารกิจของเราคือการป้องกันและบรรเทาความทุกข์ทรมานของมนุษย์เมื่อเผชิญกับวิกฤต'

เขียนพันธกิจที่มีประสิทธิผลอย่างแท้จริงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจของคุณ

• จ้างก ที่ปรึกษาแผนธุรกิจ ใครนอกเหนือจากการให้ความช่วยเหลือในรูปแบบการเงิน / การประมาณการระยะแรกของคุณการเสนอขายของนักลงทุนและกลยุทธ์การออกสู่ตลาดแล้วยังสามารถช่วยสร้างพันธกิจที่จะพูดคุยโดยตรงกับทั้งนักลงทุนและทีมแรกของคุณในขณะที่คุณดำเนินการ

ความดีความเลวและความน่าเกลียด

ในธุรกิจการสร้างธุรกิจมีฟังก์ชันสามประเภทที่จำเป็นในการขับเคลื่อนมูลค่า อย่างแรก: ไฟล์ ฟังก์ชั่นที่ยาก ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงสาขาวิชาเช่นการเงินการดำเนินงานและการเข้ารหัส / การเขียนโปรแกรม ประการที่สอง: ไฟล์ ฟังก์ชั่นที่นุ่มนวล ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์การตลาดการขายและการจัดการ และอย่างที่สามซึ่งเป็นที่เลื่องลือในเรื่องการสัมผัสสัมผัสดูและปริมาณ / มูลค่าที่ยากที่สุด - คือสิ่งที่ฉันถือว่า สิ่งที่ไม่มีตัวตน . สิ่งเหล่านี้รวมถึงแนวคิดต่างๆเช่น ยี่ห้อ , วัฒนธรรม และ คน . แต่แม้จะมีความสงสัยและความสงสัยที่มักจะอยู่รอบตัวพวกเขา แต่เนื้อหาเหล่านี้ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการสร้างมูลค่าสูงสุดบางส่วนเมื่อได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว

บริษัท พันธกิจ / พันธกิจ เป็นข้อสันนิษฐานที่จับต้องไม่ได้และเป็นสิ่งที่ฉันจะสำรวจอย่างละเอียดในบทความนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งฉันจะแยกสิ่งที่ดีและไม่ดีออกจากสิ่งที่น่าเกลียด วิเคราะห์บทบาทวัตถุประสงค์และความสามารถในการสร้างมูลค่า และอภิปรายโดยใช้กรณีศึกษาที่คัดสรรมาจากเชอร์รี่จำนวนหนึ่งซึ่งคัดมาจากข้อความไม่กี่ร้อยคำว่าจะสร้างและใช้ประโยชน์เหล่านี้อย่างไรให้เกิดผลสูงสุด

พันธกิจ…“ เหตุผลของฉันในการเป็น”

ผู้คนผู้ประกอบการและนักธุรกิจมีรูปร่างและขนาดและดึงดูดจากทุกสาขาอาชีพ ผู้โชคดีไม่กี่คนในหมู่พวกเขาเริ่มต้นการเดินทางด้วยความรู้สึกที่ชัดเจนถึงจุดมุ่งหมายและทิศทางในขณะที่คนอื่น ๆ ทำเช่นนั้นเพื่อค้นหาพวกเขา - พวกเขา วัตถุประสงค์ .

ธุรกิจไม่แตกต่างกันมากนัก บางคนรวมถึงตัวฉันเองเชื่อว่าธุรกิจต่าง ๆ แสดงให้เห็นถึงความทะเยอทะยานโลกทัศน์และมักจะเป็นความไม่มั่นคงของผู้ก่อการในขณะที่คนอื่น ๆ ซึ่งมีความศักดิ์สิทธิ์น้อยกว่ามากเกี่ยวกับธุรกิจการทำเงินอาจไม่เห็นด้วย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามธุรกิจทุกอย่างล้วนมีจุดมุ่งหมาย ...

ถึง พันธกิจ นิยามง่ายๆคือคำสั้น ๆ เกี่ยวกับเหตุผลขององค์กรในการดำรงอยู่ (นั่นคือ“ ทำไม” ของการดำรงอยู่) ข้อความเหล่านี้มีหลายรูปแบบตั้งแต่คำที่เชี่ยวชาญโดยสังเขปเช่นของ เวอร์จินแอตแลนติก :“ …เพื่อโอบกอดวิญญาณของมนุษย์และปล่อยให้มันบิน”; ถึง 249 คำสกิลที่ค่อนข้างเงอะงะเช่นของ เอวอน .

อย่างไรก็ตามเมื่อสร้างขึ้นอย่างเชี่ยวชาญและใช้อย่างมีประสิทธิภาพถ้อยแถลงพันธกิจถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือการรวมและการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่มีให้สำหรับองค์กรและผู้นำโดยสามารถรวมกลุ่มและผลประโยชน์ที่แตกต่างกันมากที่สุดและผลักดันพวกเขาไปสู่วัตถุประสงค์เดียวที่เป็นหนึ่งเดียว .

คุณค่าของพันธกิจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำแถลงพันธกิจมีความสามารถในการสร้างมูลค่าทั้งในฐานะเครื่องมือที่น่ารังเกียจ (การสร้างโอกาส) และเครื่องมือป้องกัน (ลดทอนลง) อย่างไรก็ตามก่อนที่เราจะสำรวจประเด็นเหล่านี้เราควรทำความเข้าใจก่อนว่าอะไรเป็นคำแถลงพันธกิจที่ดี / มีประสิทธิผล

การสร้างคำสั่งภารกิจที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณเคยใช้คำว่า“ พันธกิจ” คุณจะต้องพบกับการโจมตีของความคิดเห็นสไตล์ลิสต์ที่พยายามโน้มน้าวคุณถึงสูตรทางลัดหรือวิธีการพิสูจน์บางอย่างในการสร้างพันธกิจ คุณควรรู้ล่วงหน้าว่าฉันไม่เห็นด้วยอย่างรุนแรงกับวาทกรรมกลุ่มนี้ส่วนใหญ่ (และคุณก็ควรทำเช่นกัน) กลุ่มคนจำนวนมากของบทความเหล่านี้แบ่งปันว่าในความสามารถบางประการต้องมีพันธกิจที่ยิ่งใหญ่ ตอบ / พูดดังต่อไปนี้ คำถาม:

วิธีเลี่ยงผ่านหน้าการชำระเงิน

• เรื่องราวที่กำหนดตลาดของคุณคืออะไร?
• บริษัท ของคุณทำอะไร [เพื่อพนักงานลูกค้าและเจ้าของ (เช่นผู้ถือหุ้น)]
• บริษัท ของคุณทำได้อย่างไร?
• บริษัท ของคุณทำเพื่อใคร?
• บริษัท ของคุณให้คุณค่าพิเศษอะไรอีกบ้าง?

ฉันขอย้ำอีกครั้งอย่างไม่เป็นธรรมว่าสิ่งเดียวที่ตอบคำถามเหล่านี้ในรูปแบบนี้จะทำให้องค์กรของคุณผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริโภคเนื้อหาของคุณไม่เป็นทางการ ที่แย่กว่านั้นก็คือ บริษัท ต่างๆที่ปฏิบัติตามพิมพ์เขียวนี้สำหรับพันธกิจของพวกเขามักจะลงเอยด้วยการส่งข้อความที่ค่อนข้างทั่วไปและไม่ได้รับแรงบันดาลใจซึ่งมีการปรับระดับลงเรื่อย ๆ ผ่านองค์กรของตนไปสู่ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้จัดการและพนักงาน

ในทางตรงกันข้ามฉันเชื่อว่าพันธกิจที่เป็นหัวใจหลักของพวกเขามีขึ้นเพื่อ สร้างแรงบันดาลใจให้เรา , ผลักดันให้เราก้าวข้าม (สามัญ) และ รวมเรา (ตามวัตถุประสงค์ทั่วไป) แทนและในฐานะผู้ประกอบการที่มักอาศัยพันธกิจของฉันในการสร้างแรงบันดาลใจกระตุ้นและให้ความสำคัญกับทีมของฉันด้านล่างนี้คือตัวแปรของฉันสำหรับสิ่งที่ฉันเชื่อว่าถือเป็นพันธกิจอันยิ่งใหญ่:

1. คำแถลงภารกิจที่ยิ่งใหญ่ควรเรียบง่ายและให้อารมณ์

คำแถลงพันธกิจที่ดีที่สุดมักจะง่ายที่สุดและผิดพลาดไปยังพื้นดิน (เป็นภาษา) แต่มีประสิทธิภาพมากในการสื่อสารจุดประสงค์ที่ชัดเจนและทรงพลังซึ่งทำให้ผู้บริโภครู้สึกไม่สบายใจเล็กน้อย ตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพในเรื่องนี้ ได้แก่ Ikea’s และ Coca-Cola’s

เพื่อสร้างชีวิตประจำวันที่ดีขึ้นสำหรับคนจำนวนมาก ...
- Ikea

เพื่อรีเฟรชโลก ... สร้างแรงบันดาลใจในช่วงเวลาแห่งความสุข [มองโลกในแง่ดีและ] ... เพื่อสร้างความแตกต่าง
- โคก

เข้ากันได้กับ php 7 ย้อนหลังหรือไม่?

โปรดทราบว่าทั้งสองแบรนด์นี้อาจใช้เส้นทางอื่นเช่นแบรนด์ที่ปูด้วยพิมพ์เขียวด้านบน ตัวอย่างเช่น Ikea อาจพูดถึง“ การออกแบบที่ประกอบได้ง่ายและใช้งานได้ง่าย…” และ Coca-Cola เกี่ยวกับ“ เครื่องดื่มอัดลมที่ให้ความสดชื่น” แต่ทั้งสองอย่างจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่ามาก

2. คำแถลงภารกิจที่ยิ่งใหญ่ควรสูงส่ง ... เกือบจะเหนือกว่า; เป็นไปได้และอยู่ในการเข้าถึง

ข้อความเผยแผ่ที่ยิ่งใหญ่ควรพูดกับผู้ที่ยิ่งใหญ่ความทะเยอทะยานเกือบเหนือจริง แต่ความทะเยอทะยานที่จับต้องได้บรรลุได้และเป็นไปได้อย่างสมเหตุสมผลว่า บริษัท ของคุณคือใคร ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม ได้แก่ WeWork และ Ebay:

พวกเราทำงาน

ที่ eBay ภารกิจของเราคือการจัดหาตลาดออนไลน์ระดับโลกที่ทุกคนสามารถซื้อขายได้ทุกอย่างเปิดโอกาสทางเศรษฐกิจทั่วโลก
- อีเบย์

Dammit นั่นคือ POETRY! ตรงไหม!

3. คำแถลงพันธกิจที่ยิ่งใหญ่ควรเป็นของแท้และจุดประสงค์การสื่อสารของพวกเขาเป็นจริงสำหรับทุกคนที่เข้ามาในแบรนด์และ / หรือผลิตภัณฑ์ของ บริษัท

นอกเหนือจาก WeWork ซึ่งทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมที่นี่แถลงการณ์พันธกิจของ Warby Parker และ Whole Foods ยังสรุปความรู้สึกนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ:

Warby Parker ก่อตั้งขึ้นด้วยจิตวิญญาณที่ดื้อรั้นและมีวัตถุประสงค์ที่สูงส่งนั่นคือการนำเสนอแว่นตาดีไซน์เนอร์ในราคาที่ปฏิวัติวงการในขณะที่เป็นผู้นำทางธุรกิจที่ใส่ใจสังคม
- วอร์บี้ปาร์คเกอร์

ด้วยความกล้าหาญความซื่อสัตย์และความรักที่ยิ่งใหญ่เรายอมรับความรับผิดชอบในการร่วมสร้างโลกที่เราแต่ละคนชุมชนของเราและโลกของเราสามารถเจริญรุ่งเรืองได้ ในขณะที่เฉลิมฉลองความรักและความสุขของอาหาร
- อาหารทั้งหมด

ประการแรก Whole Foods สามารถใช้คำว่า“ ความรัก” สองครั้งในวรรณกรรมขององค์กรที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งสมควรได้รับความเคารพจากเรา ประการที่สองข้อความทั้งสองนี้เป็นจริงอย่างชัดเจนว่า บริษัท เหล่านี้เป็นใครและสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุดในโลก เป็นจริงกับคุณ!

4. คำแถลงพันธกิจที่ยิ่งใหญ่ควรเป็นเครื่องสะท้อนถึงผู้ก่อตั้งและทีมงานของ บริษัท ค่านิยมความเชื่อและมุมมองของพวกเขา และยังเป็นเครื่องมือที่สามารถดึงดูดบุคคลที่คล้ายกันได้

บางทีอาจเป็นเพราะฉันเป็นผู้ก่อตั้งที่ตั้งใจจะสร้าง บริษัท ในภาพลักษณ์ของฉันฉันจึงยึดถือหลักการนี้สูงเป็นพิเศษในรายการคุณสมบัติที่สำคัญต่อพันธกิจอันยิ่งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งฉันเชื่อว่าพันธกิจที่มีประสิทธิผลควรสนับสนุนความสอดคล้องกันทั้งภายในและภายนอกองค์กรโดยมีแรงโน้มถ่วงเพียงพอในจุดประสงค์ที่จะสามารถดึงดูดและรวมกลุ่มบุคคลที่หลากหลายตามพันธกิจทัศนคติหรือความเชื่อร่วมกัน ในเรื่องนี้ทั้ง Virgin Atlantic และ InVision โดดเด่น:

ภารกิจของเรานั้นเรียบง่าย แต่เป็นรากฐานสำหรับทุกสิ่งที่เราทำที่ Virgin Atlantic …เพื่อโอบกอดจิตวิญญาณของมนุษย์และปล่อยให้มันบินไป
- เซอร์ริชาร์ดแบรนสันเวอร์จินแอตแลนติก

คำถามสมมติฐาน คิดอย่างลึกซึ้ง ทำซ้ำเป็นไลฟ์สไตล์ รายละเอียดรายละเอียด ออกแบบได้ทุกที่ ความซื่อสัตย์
- InVision

ด้วยคำกล่าวเช่น“ …เพื่อโอบกอดจิตวิญญาณของมนุษย์และปล่อยให้มันบินไป” เราไม่ต้องสงสัยเลยว่าเซอร์ริชาร์ดเขียนสิ่งนี้ด้วยตัวเองใช้ชีวิตประจำวันและเผยแพร่ไปทั่วองค์กรของเขาเมื่อนานมาแล้ว และในทำนองเดียวกันสำหรับ InVision นี่คือพันธกิจที่กำหนดและแทรกซึมวัฒนธรรมของ บริษัท และผู้คนอย่างสมบูรณ์คุณรู้สึกว่าคุณรู้จักพวกเขาแล้วโดยที่ไม่เคยเข้าทำงาน

4. คำแถลงพันธกิจที่ยิ่งใหญ่ควรพูดถึงจุดประสงค์ที่สูงกว่านอกเหนือจากการแสดงออกของทุนนิยมพื้นฐานที่พบได้ทั่วไปสำหรับทุก บริษัท

กล่าวแตกต่างกันข้อความเผยแผ่ที่ยิ่งใหญ่ควรใช้เป็นเครื่องเตือนใจอย่างต่อเนื่องว่าในการเข้าถึงของคุณที่สูงขนาดนี้โลกถูกทิ้งให้แตกต่างกันอย่างไรและหวังว่าจะดีขึ้น สิ่งที่มีประสิทธิภาพและทรงพลังที่สุดบางส่วนคือของ Google และฉันกล้าพูดว่า Facebook แม้จะมีการล่มสลายล่าสุดกับสิ่งที่น่าอับอายในตอนนี้ Cambridge Analytica .

เพื่อจัดระเบียบข้อมูลของโลกและทำให้สามารถเข้าถึงได้และเป็นประโยชน์ในระดับสากล
- Google

ภารกิจของเรานั้นเรียบง่าย: เพื่อทำให้โลกใกล้ชิดกันมากขึ้น
- เฟสบุ๊ค

ขวด (เฟรมเวิร์กเว็บ)

เชื่อในสิ่งที่คุณคาดหวังเกี่ยวกับสถาบันเหล่านี้ข้อความเหล่านี้ไม่สามารถช่วยได้ แต่สร้างความประทับใจให้กับเราถึงขอบเขตอันน่าทึ่งของความทะเยอทะยานของมนุษย์สร้างความประทับใจให้กับเราถึงความไร้ขีด จำกัด ของสิ่งที่ บริษัท เหล่านี้มุ่งมั่นที่จะบรรลุ

แถบด้านข้าง: เป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้หลบหนีความสนใจของคุณที่ข้อความที่นำเสนอส่วนใหญ่ของฉันจะพอดีกับที่เก็บข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งรายการ เป็นที่น่าสังเกตว่านี่คือสิ่งที่ทำให้การเลือกงบและ บริษัท นี้โดดเด่นอย่างแท้จริงในทะเลแห่งเสียงสีขาวขององค์กร

คำแถลงพันธกิจสร้างมูลค่าได้อย่างไร

ตอนนี้ด้วยสิ่งที่ถือเป็นพันธกิจที่ยิ่งใหญ่เราสามารถย้อนกลับไปดูว่าทรัพย์สินเหล่านี้สร้างมูลค่าให้กับ บริษัท ลูกหลานของตนได้อย่างไร ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ถ้อยแถลงภารกิจที่มีประสิทธิภาพสามารถใช้เป็นทั้งเครื่องมือในการรุกและรับได้รายละเอียดที่จะกล่าวต่อไปในตอนนี้

เครื่องมือที่น่ารังเกียจ

การขายและการพัฒนาธุรกิจ เมื่อได้รับการจัดช่องอย่างมีประสิทธิภาพพันธกิจ / พันธกิจที่ยอดเยี่ยมจะมีพลังในการผลักดันยอดขายให้ไกลเกินกว่าที่ผลิตภัณฑ์บริการหรือโปรไฟล์ของ บริษัท หนึ่ง ๆ อาจแนะนำในตอนแรก ในเรื่องนี้ ทอม และ วอร์บี้ปาร์คเกอร์ ทั้งสองเป็นกรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมโดยทั้งสองได้รับการก่อตั้งขึ้นบนหลักการของ“ Buy a Pair, Give a Pair” และสื่อสารทางอ้อมผ่านพันธกิจของพวกเขา สำหรับ TOMS นี่คือ:“ การใช้ธุรกิจเพื่อปรับปรุงชีวิต” และสำหรับ Warby Parker“ ด้วยจิตวิญญาณที่ดื้อรั้นและเป้าหมายอันสูงส่ง…เพื่อนำทางสู่ธุรกิจที่ใส่ใจสังคม”

ทอม

ในด้านหลังของภารกิจเหล่านี้ทั้งสอง บริษัท เหล่านี้ประสบความสำเร็จอย่างมากเมื่อออกจากประตูด้วยจิตวิญญาณของภารกิจที่ขับเคลื่อนแรงผลักดันของพวกเขา ในห้าปีแรก TOMS มีรายได้เพิ่มขึ้นเป็น 300 ล้านเหรียญสหรัฐ ธุรกิจโดยไม่ต้องเพิ่มค่าเล็กน้อยและ Warby Parker เข้าสู่ บริษัท มูลค่า 1.2 พันล้านดอลลาร์ .

การระดมทุน. ไม่มีเรื่องราวใดที่จะสรุปได้อย่างสมบูรณ์แบบทั้งพลังพิเศษที่ไม่ธรรมดา แต่ยังรวมถึงพลังทำลายล้างของพันธกิจที่สร้างขึ้นมาอย่างดีและใช้อย่างชั่วร้ายเป็นเรื่องราวที่น่ารังเกียจทางศีลธรรมของ เธราโนส . ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2546 โดย Elizabeth Holmes ภารกิจของ Theranos คือ“ การทำให้ผู้คนทั่วโลกสามารถเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพได้ในเวลาที่พวกเขาต้องการมากที่สุด” มันเป็นจุดประสงค์ที่สูงส่งสร้างแรงบันดาลใจและรวมกันอย่างกล้าหาญซึ่งเธอให้ความสำคัญอย่างเด่นชัดในตัวเธอ แผนธุรกิจดาดฟ้าสนาม และสุนทรพจน์สาธารณะ ที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้นมันเป็นข้อความที่สร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบและมีการปรับแต่งอย่างไม่เป็นธรรมซึ่งยังพูดถึงผู้ร่วมทุนอย่างแม่นยำซึ่งโฮล์มส์ได้ระดมทุนเกือบพันล้านดอลลาร์จาก

การตอบสนอง เรื่องราวการพลิกผันของ LEGO ระหว่างปี 2004 ถึงปี 2016 นำโดย Jorgen Vig Knudstorp ซึ่งเป็น wunderkind วัย 35 ปีและซีอีโอภายนอกคนแรกของ บริษัท เป็นอีกตัวอย่างที่ดีว่าพันธกิจและค่านิยมของ บริษัท เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างมูลค่ามหาศาลได้อย่างไร

ระหว่างปี 2546 ถึง 2547 หลังจาก 60 ปีของการควบคุมและการครอบงำของครอบครัว LEGO ได้โพสต์ผลงานทางการเงินที่เลวร้ายที่สุดในประวัติศาสตร์โดยมีฉากหลังของแรงกดดันจากอุตสาหกรรมวิดีโอเกมการโจมตีของอินเทอร์เน็ตและความผิดพลาดในการดำเนินงานที่ไม่สำคัญอีกจำนวนหนึ่งโดย การจัดการของ บริษัท

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับอดีตนอกเหนือจากนี้การมาถึงของ Knudstorp ถือเป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญสำหรับ บริษัท การกระทำครั้งแรกและทรงพลังที่สุดของเขาคือการทำให้ บริษัท กลับคืนสู่รากฐานในทันที (ภารกิจดั้งเดิม) ซึ่งก็คือ“ สร้างแรงบันดาลใจและพัฒนาเด็ก ๆ [ให้คิดอย่างสร้างสรรค์มีเหตุผลอย่างเป็นระบบและปลดปล่อยศักยภาพของพวกเขาเพื่อกำหนดอนาคตของพวกเขา] ”; ภารกิจที่เขารวบรวมพนักงานผู้จัดการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ หลายปีต่อมา Knudstorp สะท้อนให้เห็นสิ่งต่อไปนี้:

ในฐานะผู้นำคุณต้องคิดอย่างหนักเกี่ยวกับคำถามง่ายๆ: ทำไมคุณถึงดำรงอยู่ในฐานะ บริษัท ? อะไรคือเหตุผลที่น่าสนใจ แน่นอนว่าท้ายที่สุดแล้วคุณต้องการหาสิ่งที่เกี่ยวข้องอย่างมหาศาลและในขณะเดียวกันก็สร้างคุณค่าให้กับผู้คนไม่ซ้ำใคร ปรัชญาหรือหลักคำสอนของเราคืออะไร ฉันจะพูดบางสิ่งเกี่ยวกับกลยุทธ์และวิธีการปฏิบัติตนที่จะแทรกซึมไปทั่วทั้งองค์กรและทำให้ฉันสามารถมอบอำนาจและกระจายอำนาจได้อย่างไร การต่อสู้ไม่ชนะในสำนักงานของ CEO

ผลลัพธ์ เช่นเดียวกับกรณีของ บริษัท ที่มีชื่อเสียงอื่น ๆ หลายแห่งที่สูญเสียภารกิจในการก่อตั้งเพียงครั้งเดียวเพื่อค้นพบสิ่งนั้น (เช่น Apple, Schwab และ Starbucks) เลโก้ได้นำเสนอเรื่องราวการพลิกผันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเรื่องหนึ่งของ รุ่นของเรา

เครื่องมือป้องกัน

การรักษาพนักงานความภักดีของลูกค้าและการรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เรื่องราวต้นกำเนิดของ Whole Foods ทำหน้าที่เป็นหนึ่งในผู้ยิ่งใหญ่ตลอดกาลที่เกี่ยวข้องกับการสร้างมูลค่าและความเป็นไปได้ในการรักษาจากภารกิจที่แข็งแกร่ง

สถาปัตยกรรมสารสนเทศคืออะไร?

ในปีพ. ศ. 2524 สามปีหลังจากการก่อตั้ง บริษัท หนึ่งในน้ำท่วมครั้งเลวร้ายที่สุดในประวัติศาสตร์ของเมืองออสติน (เมืองบ้านเกิดของ Whole Foods) ได้กวาดล้าง บริษัท และทรัพย์สินทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ โดยส่วนใหญ่แล้วสิ่งนี้จะเป็นการเสียชีวิตก่อนวัยอันควรของ“ การเริ่มต้นที่มีแนวโน้มดี”; แต่ไม่ใช่สำหรับ Whole Foods เมื่อเรื่องราวดำเนินไปพันธกิจของ บริษัท นั้นทรงพลังมากและได้รับการสนับสนุนจากชุมชนผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (พนักงานลูกค้าซัพพลายเออร์และเจ้าหนี้) ซึ่งแต่ละคนปรากฏตัวขึ้นไม่ร้องขอและสร้างสถานที่ค้าปลีกเพียงแห่งเดียวของ บริษัท ขึ้นมาใหม่การจัดหาเงินทุน ออกจากกระเป๋าของตัวเอง 30 ปีต่อมา Whole Foods ได้มาจากการประเมินมูลค่ามหาศาลถึง 13,700 ล้านเหรียญสหรัฐ - คุณค่าที่สร้างขึ้นอย่างไม่มีใครโต้แย้งได้โดยการยึดมั่นอย่างแน่วแน่ของ John Mackey ต่อพันธกิจของทุนนิยมอย่างมีสติแม้ว่าจะขยายขนาดและประสบความสำเร็จก็ตาม

การสร้างคำแถลงพันธกิจที่ยิ่งใหญ่: คำแนะนำวิธีใช้

จากการแสดงให้เห็นถึงพลังและศักยภาพในการสร้างมูลค่าของพันธกิจที่แข็งแกร่งและสอดคล้องกันฉันจึงอยากสรุปงานชิ้นนี้ด้วยคำแนะนำสั้น ๆ และเป็นประโยชน์มากขึ้นเพื่อสร้างสิ่งที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากฉัน (แม้ว่าโดยไม่ได้ตั้งใจ) ได้อุทิศส่วนสำคัญของบทความนี้ให้กับ 'ข้อความเผยแผ่ที่มีประสิทธิผลมีลักษณะอย่างไร' ฉันจะเข้าใกล้ส่วนนี้แทนโดยให้รายละเอียดว่า 'สิ่งที่ไม่ต้องทำ' เพื่อให้บรรลุพันธกิจที่มีประสิทธิผล ดังต่อไปนี้:

1. สำหรับผู้เริ่มต้น (ซึ่งจะดูเหมือนชัดเจน) หลีกเลี่ยงการใช้คำพูดมาก ๆ เพื่อไม่ให้พูดอะไรเลย Dell’s พันธกิจดังต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ “ จะเป็น บริษัท คอมพิวเตอร์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในโลกในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในตลาดที่เราให้บริการ”

ฟังนะ Dell ฉันไม่รู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร

2. หลีกเลี่ยงร้อยแก้ว / เนื้อหาที่ละเอียดเกินไป พูดให้แตกต่างอย่าโยนอ่างล้างจานใส่กลุ่มเป้าหมายของคุณ จดหมายเหตุ 249 คำที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ของ Avon ที่พูดถึงทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่“ วิธีที่พวกเขาจัดการกับการแข่งขันและสร้างมูลค่าให้กับผู้ถือหุ้น” ไปจนถึง“ วิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมในการต่อสู้กับมะเร็งเต้านม” สูญเสียเกือบทุกคนก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยซ้ำ

ให้นำหน้าหนึ่งออกจากหนังสือของ The Humane Society และทำให้สั้นและเรียบง่าย:“ การเฉลิมฉลองสัตว์เผชิญหน้ากับความโหดร้าย” (4 คำ)

3. พยายามให้มากที่สุดเพื่อให้สมเหตุสมผล ปฏิบัติตามพันธกิจของ McDonald เช่น“ การดำเนินงานทั่วโลกของเราสอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับโลกที่เรียกว่า Plan to Win ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นผู้คนผลิตภัณฑ์สถานที่ราคาและการส่งเสริมการขาย เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงการดำเนินงานของเราอย่างต่อเนื่องและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า” อย่างจริงจังนี่คุยกับใคร? สิ่งนี้หมายความว่า? ทำไมไฟล์ 5 Ps ของการตลาด บังเอิญถูกโยนไปรอบ ๆ เป็นส่วนหนึ่งของภารกิจของคุณ? และใครมีความคิดที่จะบอกลูกค้าของคุณเกี่ยวกับ“ กลยุทธ์ระดับโลกที่เรียกว่า Plan to Win” สุจริตบาปมากเกินไปที่นี่

ตอนนี้ตรงกันข้ามกับพันธกิจของ Kindle ของ Amazon:“ หนังสือทุกเล่มที่เคยพิมพ์ไม่ว่าจะเป็นภาษาใด ๆ ทั้งหมดมีให้ในเวลาน้อยกว่า 60 วินาที” Jeff [Bezos] คุณอาจวางไมค์อย่างเป็นพิธีและผยองลงจากเวที

4. สมมติว่าผู้ชมของคุณรู้อยู่แล้วว่าคุณฉลาดพอ ๆ กับที่คุณอยากฟัง แทนที่จะแก้เพื่อความถูกต้อง กล่าวว่าดีที่สุดโดยนักเขียนที่ขายดีที่สุด เบอร์นาร์ด Marr หลีกเลี่ยงการใช้ตัวเลือกขั้นสูงสุดขององค์กรตามปกติเช่น“ ประสบความสำเร็จสูงสุด”“ ระดับโลก”“ ผู้นำตลาด”“ ดีที่สุดในระดับเดียวกัน”“ คุณค่าของลูกค้าที่ดีที่สุด”“ ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุด” และ“ เหนือกว่า นี้และนั้น.'

ยิ่งไปกว่านี้หลีกเลี่ยงสิ่งล่อใจที่จะทำให้ผู้อ่านของคุณมีเทศกาลคำศัพท์ประจำองค์กรด้วยพันธกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลีกเลี่ยงคำเช่น“ มีประสิทธิภาพ”“ ดำเนินงาน”“ กลยุทธ์”“ ยกระดับ”“ ความสามารถหลัก”“ การทำงานร่วมกัน”“ ส่วนแบ่งการตลาด”“ ฟังก์ชันการทำงาน”“ ความมีชีวิต”“ ซัพพลายเชน” …ฉันทำได้ ต่อไป…

5. อย่าพยายามเป็นทุกสิ่งสำหรับทุกคน พันธกิจของดิสนีย์ให้คำแนะนำมานานแล้วในเรื่องนี้:“ เราสร้างความสุขด้วยการมอบความบันเทิงที่ดีที่สุดสำหรับคนทุกวัยทุกที่” วลี 'ที่ดีที่สุดในด้านความบันเทิง' และ 'สำหรับคนทุกวัย' นั้นกว้างมากจนแทบไม่ได้สื่อสารอะไรกับใครเลย

ในทางกลับกัน LEGO ซึ่งเป็นแบรนด์ที่มีผู้ชมหลักเป็นเด็กด้วยจะดีกว่า:“ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและพัฒนาเด็ก ๆ ให้คิดอย่างสร้างสรรค์มีเหตุผลอย่างเป็นระบบและปลดปล่อยศักยภาพของพวกเขาเพื่อกำหนดอนาคตของพวกเขา” นี่คือสิ่งที่ LEGO ทำโดยเฉพาะสำหรับเด็ก

6. สุดท้ายพูดจากใจและทำซ้ำไปเรื่อย ๆ คำแถลงพันธกิจเป็นถ้อยแถลงของจุดประสงค์ที่มีชีวิตซึ่งจะและควรจะพัฒนาต่อไปเมื่อคุณและ บริษัท ของคุณมีวิวัฒนาการ และหากคุณยังไม่เข้าใจคำว่า“ ทำไม” สำหรับ บริษัท ของคุณคุณสามารถเลื่อนการออกกำลังกายไปได้จนกว่าจะถึงเวลาที่จุดประสงค์และสถานที่ที่แท้จริงของคุณ / มันปรากฏขึ้นในโลก

สรุป

ในยุคที่ไม่หยุดนิ่งเช่นเดียวกับเราโดดเด่นด้วยการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งในทุกด้านของธุรกิจ / ชีวิตองค์กรตั้งแต่เทคโนโลยีและความเข้มข้นในการแข่งขันไปจนถึงความปั่นป่วนและแรงกดดันที่เกิดจากสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ / นโยบายของเราในปัจจุบัน บริษัท ต่างๆควรแสวงหาและ ยึดมั่นในค่านิยมหลักและภารกิจการก่อตั้ง

กลยุทธ์ตำแหน่งการแข่งขันที่ชนะสามประการที่เสนอโดยไมเคิล พอร์เตอร์มีอะไรบ้าง

การทรยศต่อภารกิจของ Wells Fargo“ …เพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จทางการเงินและตอบสนองความต้องการทางการเงินของพวกเขาและผลลัพธ์ก็คือเราทำเงินได้ มันไม่เคยเป็นอย่างอื่น …” - ควรใช้เป็นอีกหนึ่งเรื่องเตือนใจว่าเราจะล้มลงได้ไกลแค่ไหนและเร็วแค่ไหนเมื่อเรายอมจำนนต่อแรงกดดันต่างๆที่มาพร้อมกับการแสวงหาความสำเร็จ

แต่ให้ใช้เวลาในการไตร่ตรองทำให้ภารกิจของคุณเป็นประกายและทำให้มันเป็นรากฐานที่ บริษัท ของคุณสร้างขึ้น จากนั้นให้คำแนะนำในทุกแง่มุมของการจ้างงานการยิงและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถึงเวลาที่วุ่นวาย

ทำความเข้าใจพื้นฐาน

วัตถุประสงค์ของพันธกิจคืออะไร?

คำแถลงพันธกิจคือคำแถลงสั้น ๆ เกี่ยวกับเหตุผลขององค์กรในการดำรงอยู่ (นั่นคือ 'ทำไม?' ของการดำรงอยู่) มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) จัดระเบียบรวมและให้ความสำคัญกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันขององค์กรที่กำหนดและผลักดันพวกเขาไปสู่วัตถุประสงค์เดียวที่เป็นหนึ่งเดียว และเพื่อ (2) เป็นแนวทางในการตัดสินใจ

อะไรคือพันธกิจที่มีประสิทธิผล

พันธกิจที่มีประสิทธิผลคือ (1) เรียบง่าย แต่มีอารมณ์; (2) สูงส่ง แต่อยู่ไม่ไกล (3) ของแท้ผ่านและผ่านสำหรับ บริษัท ของคุณ (4) สะท้อนถึงคุณค่าของ บริษัท (ตั้งแต่ผู้ก่อตั้งจนถึงพนักงาน) (5) สามารถรวมคนจำนวนมากเข้าด้วยกันเพื่อจุดประสงค์เดียวที่สูงกว่า

สิ่งที่ต้องมีในพันธกิจ?

กล่าวง่ายๆก็คือพันธกิจควรสรุปความต้องการของ บริษัท ของคุณนั่นคือสาระสำคัญของเหตุผลที่ บริษัท ของคุณดำรงอยู่เหตุใดจึงเลือกภารกิจนี้และเหตุใดจึงสำคัญ