เราสามารถบรรลุประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้นได้โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบ UX สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำความเข้าใจข้อ จำกัด และอำนวยความสะดวกในการทำงานที่มั่นคงกับนักพัฒนา
ถึง บทความล่าสุด ใน TechCrunch ชี้ให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซบนมือถือคิดเป็นเกือบ 1 ใน 3 ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมดในช่วงวันหยุดวันขอบคุณพระเจ้าปี 2018 และ รายงานแนวโน้มดิจิทัล ในปี 2560 ผู้คน 5 พันล้านคนทั่วโลกมีอุปกรณ์เคลื่อนที่ Google ยังประกาศว่า ขณะนี้การจัดทำดัชนีสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกถูกใช้กับหน้าเว็บมากกว่าครึ่งหนึ่งในผลการค้นหา .
ผู้คนพึ่งพาอุปกรณ์พกพาทุกวันเพื่อการสื่อสารอีคอมเมิร์ซการบริโภคเนื้อหางานการธนาคารทิศทางและเพิ่มมากขึ้นในฐานะอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียว ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขากำลังใช้อุปกรณ์ที่หลากหลายเช่นโทรศัพท์มือถือนาฬิกาอัจฉริยะแท็บเล็ต phablet อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้และแล็ปท็อปแบบไฮบริด
ขนาดหน้าจอของอุปกรณ์สำหรับการออกแบบที่ตอบสนอง
การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้มือถือ (UX) หมายถึงการออกแบบประสบการณ์เชิงบวกระหว่างการใช้อุปกรณ์พกพาและอุปกรณ์ที่สวมใส่ได้และแอปพลิเคชันหรือบริการที่ทำงานบนอุปกรณ์ดังกล่าว ... การออกแบบ Mobile UX มุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพและความสามารถในการค้นพบ - มูลนิธิการออกแบบปฏิสัมพันธ์
สำหรับ นักออกแบบ UX แนวโน้มอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้แสดงถึงทั้งความท้าทายและโอกาส ในแง่หนึ่งเราต้องพิจารณาถึงความหลากหลายของอุปกรณ์และวิธีการใช้งาน ในทางกลับกันสิ่งนี้เป็นการเปิดพื้นที่โฟกัสใหม่ทั้งหมดในการออกแบบ UX และนั่นหมายถึงการสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับผู้ใช้รุ่นใหม่ทั้งหมด
การออกแบบ UX มือถือเป็นเรื่องยุ่งยาก ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้มีหลายสิ่งที่เราต้องพิจารณารวมถึงรายการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้นวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับพวกเขาและความจริงที่ว่าผู้คนต้องการประสบการณ์ที่สอดคล้องและน่าพึงพอใจในอุปกรณ์ทุกประเภท
ในปี 2015 Google ได้เผยแพร่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบ UX สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ 25 รายการโดยอ้างอิงจากการวิจัยภายใน เคล็ดลับเหล่านี้ ได้รับการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อให้ทันสมัยมากขึ้น ผู้เขียนยังมี PDF ที่สามารถดาวน์โหลดได้จากทั้ง 25 เคล็ดลับซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับโครงการ UX บนมือถือ
แหล่งข้อมูลที่ดีอีกอย่างที่จะช่วยให้พกพาสะดวกคือ Apple แนวทางการเชื่อมต่อของมนุษย์สำหรับการออกแบบมือถือ . อ่านง่ายด้วยเค้าโครงที่สวยงามและเต็มไปด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเคล็ดลับและหลักการออกแบบของ Apple เอง สำหรับ นักออกแบบ UX มือถือ หลักเกณฑ์เหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมในการนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูง
ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบ UX สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่อีกสองสามข้อที่อาจไม่เป็นที่รู้จักกันดีในนามของ Google แต่มีความสำคัญพอ ๆ กับ นักออกแบบมือถือ ที่ต้องคำนึงถึง
จุดมุ่งหมายของนักออกแบบ UX ส่วนใหญ่คือการมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและนำเสนอการออกแบบที่ยอดเยี่ยมซึ่งบรรลุทั้งการค้นพบ (การดำเนินการที่เป็นไปได้) และความเข้าใจ (ควรใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร) อย่างไรก็ตามสำหรับมือถือมีข้อ จำกัด บางประการที่นำมาใช้เนื่องจากขนาดการพกพาและสภาพแวดล้อมที่ใช้อุปกรณ์เหล่านี้
เมื่อจัดการกับแอพมือถือที่มาพร้อมเครื่องนักออกแบบจำเป็นต้องพิจารณาว่าผู้ใช้บางรายอาจมีข้อ จำกัด ในการจัดเก็บ
แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งต่างจากเว็บแอปจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยตรง สิ่งนี้มีผลกระทบต่อการออกแบบ UX สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เนื่องจากมีข้อ จำกัด ที่อาจเกิดขึ้นกับคุณภาพของวิดีโอเสียงและภาพที่สามารถใช้ได้
สำหรับแอปที่มาพร้อมเครื่องเราต้องการการออกแบบ UX สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คำนึงถึงข้อ จำกัด ในการจัดเก็บข้อมูล เมื่อผู้ใช้พบข้อ จำกัด ของพื้นที่จัดเก็บพวกเขาจะต้องตัดสินใจอย่างหนักว่าจะเก็บอะไรไว้และจะลบอะไร ทำให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ที่ไม่ดีเมื่อเราบังคับให้ผู้ใช้ต้องตัดสินใจเลือกเหล่านั้น
ข้อ จำกัด อีกประการที่เราต้องเผชิญกับการออกแบบ UX สำหรับมือถือคือขนาดหน้าจอและการควบคุมบนอุปกรณ์มือถือของเรา
หน้าจอมือถือมีขนาดเล็กลง: การอ่านผ่านตาแมวจะเพิ่มภาระการรับรู้และทำให้เข้าใจยากขึ้นถึงสองเท่า - จาคอบนีลเส็น , ที่ปรึกษาการใช้งานเว็บ.
วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับหน้าจอและส่วนควบคุมคือกำจัดแรงเสียดทานให้มากที่สุด ปรับโครงสร้างข้อมูลให้ความสนใจกับโซนนิ้วหัวแม่มือลดจำนวนคลิก (โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอีคอมเมิร์ซ) และให้ความสนใจกับกระบวนการเข้าสู่ระบบซึ่งมักจะทำให้คุณหงุดหงิด
สำหรับอุปกรณ์พกพามีปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่ต้องพิจารณาสำหรับการออกแบบ UX ผู้ใช้อาจหยุดออฟไลน์บ่อยขึ้นและสถานการณ์เหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการพิจารณาจากประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของผู้ใช้ เราจะพาพวกเขากลับไปยังจุดที่เคยอยู่ได้อย่างไร? เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดด้วยสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่
ปัจจัยแวดล้อมอีกประการหนึ่งคือสิ่งรบกวน เมื่อเราใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตเรามักจะอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังหรือแออัดทำให้ยากที่จะมีสมาธิ เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อสิ่งรบกวนกำลังแย่งชิงความสนใจของผู้ใช้ มีวิธีใดบ้างที่เราสามารถบันทึกสถานะและอนุญาตให้ผู้ใช้ของเราบันทึกสถานะด้วย
นักออกแบบที่มีข้อ จำกัด อีกประการหนึ่งไม่เห็นด้วยกับการออกแบบ UX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือขนาดของหน้าจอที่ จำกัด ด้วยเหตุนี้ผู้คนจึงสามารถดูได้ทีละหน้าต่างเท่านั้นและนั่นทำให้เกิดข้อ จำกัด อย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้ใช้
มีความพยายามที่จะพยายามรองรับ“ หลายหน้าจอ” และ“ มัลติทาสกิ้ง” แต่สิ่งเหล่านี้ยังไม่เป็นบรรทัดฐานและมาพร้อมกับข้อ จำกัด ของตัวเอง
กุญแจสำคัญในการทำให้ UX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ดีขึ้นด้วยข้อ จำกัด ของหน้าต่างเดียวนี้คือการออกแบบควรเป็นแบบพอเพียง สิ่งที่ต้องทำโดยผู้ใช้ควรทำได้ภายในหน้าจอเดียวหรือหน้าต่างเดียวนั่นคือพวกเขาไม่ควรออกจากแอปเพื่อค้นหาข้อมูล ฯลฯ
เมื่อผู้ใช้ต้องออกจากแอปหรือเปิดหน้าจอใหม่สิ่งนี้จะเพิ่มภาระการรับรู้โดยรวมและนั่นหมายความว่าสิ่งต่างๆจะซับซ้อนและน่าหงุดหงิดเกินไป
มีข้อ จำกัด ประการสุดท้ายที่ต้องระวัง: การถืออุปกรณ์ของเรา ผู้คนถือพวกเขาอย่างไรและนี่หมายความว่าอย่างไรสำหรับการออกแบบ UX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
จากการวิจัยของ Steven Hoober และระบุไว้ใน การออกแบบสำหรับนิ้วสัมผัสและผู้คนตอนที่ 2 มีการค้นพบว่าผู้คนโต้ตอบกับอุปกรณ์ของตนแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีที่พวกเขาถือซึ่งส่งผลต่อการออกแบบ UX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในเวลาต่อมา
ผู้คนถืออุปกรณ์มือถือในหลาย ๆ วิธีและเปลี่ยนตำแหน่งตลอดเวลา สิ่งนี้มีผลต่อนิ้วที่พวกเขาใช้และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับ UI มือถือ (ดูด้านล่าง) ปรากฎว่าผู้ใช้ชอบอยู่ตรงกลางหน้าจอและไม่ชอบคลิกรายการที่อยู่ใกล้ขอบมากเกินไป
เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับ UX สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จากการวิจัยของ Steven มีดังนี้
ไม่ว่าจะทำงานในสภาพแวดล้อม UX แบบว่องไว / แบบลีนหรือไม่ก็ตามนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ต้องตีความและปรับใช้การออกแบบที่ได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน เป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการทดลองและเป็นจริงกับนักพัฒนาตั้งแต่เนิ่นๆเพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบจะนำไปใช้ตามที่ตั้งใจไว้ คำแนะนำและเคล็ดลับมีดังนี้
วิธีหาลูกค้าที่ปรึกษารายแรกของคุณ
เมื่อเตรียมและส่งมอบการจำลองให้พยายามตั้งชื่อไฟล์ให้เรียบง่ายสอดคล้องและสื่อความหมาย วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาไปมาได้มาก นอกจากนี้ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะสรุปการจำลองทั้งหมดให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะแชร์กับนักพัฒนาเพื่อให้พวกเขาได้รับหน้าจอเพียงเวอร์ชันเดียว เคล็ดลับในการประหยัดเวลาอีกประการหนึ่งคือการทดสอบการโต้ตอบทั้งหมดกับต้นแบบเพื่อให้ใช้งานได้และใช้งานได้จริง เครื่องมือที่ดีสำหรับการแบ่งปันการจำลอง: InVision และ Marvel .
งานส่วนใหญ่ที่ทำในฐานะนักออกแบบ UX เกี่ยวข้องกับนักพัฒนาในช่วงต้นของโครงการและวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจกระบวนการออกแบบอย่างต่อเนื่องและสร้างสายการสื่อสารที่ดีขึ้นคือการสร้างและใช้ เอกสารข้อกำหนดการทำงาน หรือ“ Func-Spec”
เอกสาร Func-Spec คล้ายกับพิมพ์เขียวที่สถาปนิกสร้างยกเว้นจะแชร์กับนักพัฒนาตลอดโครงการออกแบบและช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์จะทำงานอย่างไร (เทียบกับ UI จะมีลักษณะอย่างไร)
ตัวอย่างที่ดีของ Func-Spec ที่ใช้งานได้แสดงไว้ด้านล่าง:
โดยปกติแล้วจะมีสำเนาจำนวนมากที่อยู่นอกเครื่องจำลองที่ต้องสื่อสารกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ นี่คือแนวคิดที่พวกเขาจะต้องประทับใจอย่างแน่นอน:
วิธีรวบรวมไฟล์ส่วนหัวใน c++
ดังที่เห็นด้านบน บริบท ช่วยให้นักพัฒนาเข้าใจว่าเมื่อใดที่ข้อความควรปรากฏหรือหายไป ควรแจ้งให้นักพัฒนาทราบว่าเกิดอะไรขึ้นเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องเดา ข้อความ คือสำเนาจริงที่จะปรากฏขึ้น ใช้สำเนาจริงและไม่พูดพล่อยๆ (เช่น lorem ipsum) นักพัฒนาไม่ต้องการเป็นนักเขียนคำโฆษณาและเราต้องการทำให้สิ่งต่างๆราบรื่นที่สุดสำหรับพวกเขา
นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารการออกแบบกับนักพัฒนา ที่นี่มีเครื่องมือต่างๆเช่น เซปลิน และ InVision’s Inspect เปล่งประกายอย่างแท้จริงเพราะพวกเขาดูแลการสื่อสารข้อมูลจำเพาะเช่นการวัดคำแนะนำสไตล์แบบอักษรขั้นตอนประสบการณ์ผู้ใช้และวิธีการทำงานของการออกแบบทุกชิ้น
นักออกแบบชอบเครื่องมือของพวกเขา มากจนลืมหยิบโทรศัพท์เริ่มแฮงเอาท์วิดีโอหรือเดินไปหานักพัฒนาและพูดคุยกันได้อย่างง่ายดาย ประหยัดเวลาได้มากเพียงแค่พบปะกับนักพัฒนาหลังจากมอบส่วนหนึ่งของการออกแบบเพราะคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับคำถามหรือความแตกต่างได้ทันที สิ่งนี้มักถูกลืม แต่ถ้าทำเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ Hand-off ปกติทุกคนจะประทับใจกับเวลาที่ประหยัดได้
อุปกรณ์เคลื่อนที่จะไม่หายไปไหน ในปี 2559 จำนวนผู้ใช้ที่เข้าถึงเว็บบนอุปกรณ์พกพามากกว่าการใช้งานเดสก์ท็อป สำหรับครั้งแรก. สำหรับ นักออกแบบ UX การใช้มือถือที่เพิ่มขึ้นและการแพร่หลายของอุปกรณ์ประเภทต่างๆจะทำให้การออกแบบประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นท้าทายมากขึ้น
ด้วยเหตุผลเหล่านี้การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดการทำความเข้าใจข้อ จำกัด ที่อุปกรณ์เคลื่อนที่แนะนำและการให้ความสัมพันธ์ในการทำงานที่ราบรื่นกับนักพัฒนาจะเป็นปัจจัยสำคัญในการบรรลุการออกแบบที่สร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับมนุษย์
•••
ประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) ในอุปกรณ์เคลื่อนที่หมายถึงประสบการณ์โดยรวมที่บุคคลมีปฏิสัมพันธ์กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกประเภท (โทรศัพท์แท็บเล็ตเครื่องแต่งตัวไฮบริด) การโต้ตอบรวมถึงแอปอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์หรือตัวฮาร์ดแวร์เอง
การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) คือกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์บริการและกระบวนการที่มอบประสบการณ์ที่มีความหมายและเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ กระบวนการออกแบบ UX มุ่งเน้นไปที่มุมมองของมนุษย์เป็นอย่างมากและครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การวิจัยผู้ใช้ไปจนถึงการใช้งานไปจนถึงการใช้งาน
UX มีอยู่ในรูปแบบต่างๆตั้งแต่ทศวรรษที่ 1940 อย่างไรก็ตามจนกระทั่งการแพร่หลายของพีซีในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 การออกแบบคำว่า“ ประสบการณ์ผู้ใช้” นั้นได้รับการประกาศเกียรติคุณโดย Donald Norman Don ทำงานให้กับ Apple และเห็นความจำเป็นที่จะต้องครอบคลุมทุกแง่มุมของประสบการณ์ของบุคคลด้วยระบบ
การวิจัย UX เป็นกระบวนการทำความเข้าใจผลกระทบของการออกแบบที่มีต่อผู้ชม ทำได้โดยใช้เทคนิคการสังเกตการวิเคราะห์งานและวิธีการป้อนกลับเชิงคุณภาพ / เชิงปริมาณอื่น ๆ เทคนิคบางอย่าง ได้แก่ การเรียงลำดับการ์ดกลุ่มโฟกัสการประเมินฮิวริสติกและแบบสำรวจ
การวิจัยประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) มีความสำคัญเนื่องจากช่วยสร้างการออกแบบที่เกี่ยวข้องอย่างแท้จริงใช้งานง่ายและน่าพึงพอใจและช่วยให้เราเข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุนจากการออกแบบของเรา การวิจัยผู้ใช้มีอิทธิพลต่อทุกแง่มุมของกระบวนการออกแบบ UX