อีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ มีการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วไปทั่วทุกทวีปในทุกอุตสาหกรรมและภาคการค้าปลีก - B2C และ B2B เป็นการทำให้ร้านค้าปลีกที่มีอิฐและปูนแบบดั้งเดิมเลิกกิจการไปทางซ้ายขวาและตรงกลางและยังมีพื้นที่ให้เติบโตอีกมาก
มีศักยภาพในการขยายตัวอย่างมากข้างหน้า ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกอยู่ที่ 2.3 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2560 และคาดว่ารายได้จะเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าถึงเกือบ 5 ล้านล้านดอลลาร์ ในปี 2564 ( Statista ). Amazon อยู่มาเกือบ 25 ปีแล้วและเหมือนหลุมดำที่ไม่รู้จักพอยังคงกลืนกินทุกภาคส่วนค้าปลีกที่มี
ในขณะที่ eCommerce UX มีการพัฒนารูปแบบ UX / UI บางอย่างได้ถูกกำหนดขึ้นพร้อมกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบ eCommerce UX อื่น ๆ แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในปี 2018 จะเห็นว่าปัจจัยพื้นฐานบางอย่างดีขึ้น (การค้นหาและการค้นพบความเร็วในการจัดส่ง UX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่) ในขณะที่พัฒนาและปรับแต่งรูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบเดิมด้วยชั้นเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม (AR / VR, ปัญญาประดิษฐ์, การเลือกซื้อสินค้า ฯลฯ )
หนึ่งในเทรนด์สำคัญคือ UX อีคอมเมิร์ซที่เป็นส่วนตัวมีความเกี่ยวข้องและราบรื่น เนื่องจากเทคโนโลยีมีอิทธิพลอย่างต่อเนื่องต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและการพึ่งพาอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้คน บริษัท ต่างๆจึงต้องสร้างประสบการณ์ให้กับผู้ซื้อในปัจจุบันซึ่งขึ้นอยู่กับความตั้งใจของแต่ละบุคคลตามบริบท การผสานรวม“ มือวิเศษ” ของ AI และแมชชีนเลิร์นนิงเข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้งจะช่วยให้เทรนด์นี้พัฒนาไปไกลกว่าเดิมและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างแน่นอน
เทรนด์ที่กำลังมาแรงอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเช่นการถ่ายภาพคุณภาพสูง, AR, ภาพเคลื่อนไหว GIF, วิดีโอที่เริ่มต้นอย่างรวดเร็วอย่างราบรื่นและมุมมอง 360 องศาล้วนช่วยให้ขายสินค้าได้เร็ว
Cynthia Savard Saucier ผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบที่ Shopify แสดงให้เห็นว่าวิธีหนึ่งในการเพิ่มเนื้อหาคุณภาพสูงให้กับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซคือการเพิ่มรูปภาพแบบ 360 องศาของโมเดลที่สวมใส่ผลิตภัณฑ์ การทดลองกับการดูผลิตภัณฑ์แบบ 360 °ทำให้ golfsmith.com มีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นอย่างน้อย 10% และสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างสูงถึง 40%
แนวโน้มอีคอมเมิร์ซความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นกำลังร้อนแรงและแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมากมายจาก อิเกีย และ Sephora ถึง ลาคอสท์ กำลังกระโดดขึ้นไปบน bandwagon
ตัวอย่างเช่นตั้งเป้าที่จะช่วยให้ลูกค้าทราบขนาดร่างกายก่อนซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแฟชั่นชั้นนำของญี่ปุ่น Zozotown ได้เริ่มต้นเกมด้วยการเปิดตัวชุดบอดี้สูทอัจฉริยะที่เรียกว่า Zozosuit .
เครื่องแต่งกายมีเซ็นเซอร์การยืดที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถวัดร่างกายได้ทันที การวางสมาร์ทโฟนไว้ด้านหน้าเครื่องจะสามารถโอนข้อมูลการวัดร่างกายของคุณผ่านบลูทู ธ จากเครื่องแต่งกายไปยังแอปมือถือ Zozotown
มีแนวโน้มที่น่าตื่นเต้นมากมายในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในขอบฟ้า ในระยะสั้นการพัฒนาที่ก้าวล้ำเหล่านี้และอื่น ๆ จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ออนไลน์ให้กับผู้บริโภคต่อไป นอกจากนี้ในระยะยาวเราสามารถคาดหวังว่าจะมีนวัตกรรมเพิ่มเติมเกิดขึ้นตั้งแต่การบุกเบิกเทคโนโลยีที่ใช้โดยแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับและการเริ่มต้นใหม่ไปจนถึงการออกแบบ UX อีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจ นักออกแบบอีคอมเมิร์ซ และ บริษัท ออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ .
•••
อ่านเพิ่มเติมในบล็อกการออกแบบ ApeeScape:
- หลักการออกแบบและความสำคัญ
- พอร์ตการลงทุน UX Designer ที่ดีที่สุด - กรณีศึกษาและตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ
- สำรวจหลักการออกแบบของเกสตัลท์
- Adobe XD เทียบกับ Sketch - เครื่องมือ UX ใดที่เหมาะกับคุณ
- 10 UX สิ่งที่นักออกแบบชั้นนำใช้
ทำความเข้าใจพื้นฐาน
etail หมายถึงอะไร?
ย่อมาจาก 'การค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์' etailing คือการขายสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต
eCommerce และ Etailing ต่างกันอย่างไร?
Etailing คือการค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ต แต่รวมเฉพาะส่วนธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ที่ธุรกิจขายสินค้าให้กับผู้บริโภค อีคอมเมิร์ซเป็นคำที่กว้างขึ้นซึ่งรวมถึงธุรกิจทั้งสี่กลุ่ม ได้แก่ B2C, B2B, C2C และ C2B
Chatbot มีจุดประสงค์อะไร?
Chatbot เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์หรือปัญญาประดิษฐ์ที่ดำเนินการสนทนาผ่านวิธีการได้ยินหรือข้อความและโดยทั่วไปจะใช้ในระบบโต้ตอบเพื่อวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติต่างๆรวมถึงการบริการลูกค้าหรือการได้มาซึ่งข้อมูล
แนวทางแรกสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่คืออะไร
กลยุทธ์อันดับแรกสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่คือการออกแบบเว็บไซต์สำหรับสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตและอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้ความสำคัญเหนือเดสก์ท็อปนักออกแบบเว็บไซต์จะสร้างไซต์ตามข้อ จำกัด ของแพลตฟอร์มมือถือ (หน้าจอขนาดเล็กโปรเซสเซอร์ที่ช้ากว่า) จากนั้นคัดลอกหรือปรับปรุง ไซต์สำหรับการใช้งานเดสก์ท็อป
อีคอมเมิร์ซคืออะไรและทำงานอย่างไร?
eCommerce (พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์) คือการซื้อและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการการโอนเงินและการถ่ายโอนข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต ช่วยให้ผู้คนทำธุรกิจโดยไม่มีอุปสรรคเรื่องระยะทางและเวลา
CX ยืนหยัดในด้านการตลาดอย่างไร?
CX หมายถึงประสบการณ์ของลูกค้าและเป็นผลผลิตของปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและลูกค้าตลอดระยะเวลาของความสัมพันธ์
เนื้อหาส่วนบุคคลคืออะไร?
การปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล (หรือการปรับแต่ง) เป็นกลยุทธ์ที่อาศัยข้อมูลผู้เยี่ยมชมเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามความสนใจและแรงจูงใจของผู้ชม
