เมื่อพูดถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ พวกเขามองหาทางออกที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความต้องการของผู้ใช้รวมถึงความต้องการของธุรกิจ การเปลี่ยนใจเลื่อมใสเป็นเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญเมื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณ แต่การออกแบบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีมีบทบาทอย่างไรรวมถึงการทดสอบการใช้งานในการรับประกันอัตราการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion สูงสุดที่เป็นไปได้ (เช่นการขาย)

s Corporation กับ C Corporation ต่างกันอย่างไร?

มีบทความมากมายที่อ้างว่ามีกุญแจสำคัญในการแปลง มีเทรนด์หรือแฟชั่นใหม่ ๆ อยู่เสมอที่สัญญาว่าการเปลี่ยนปุ่มเป็นสีใดสีหนึ่งโดยใช้รูปภาพหรือไอคอนเฉพาะนี้หรือใช้การออกแบบบางอย่างนั้นอัตราการแปลงของผลิตภัณฑ์จะพุ่งสูงขึ้น

อย่างไรก็ตามไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับ 'magic bullet' ทั้งหมดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง ความต้องการและพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละกลุ่มประชากรแตกต่างกัน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้ข้อมูลของผู้ชมเฉพาะเพื่อสร้างการออกแบบที่ทำให้เกิด Conversion

แม้ว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UX ที่กำหนดขึ้นโดยใช้รูปแบบพฤติกรรมทั่วไปจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่การแก้ไขอย่างรวดเร็วจะไม่เปิดเผยอะไรเกี่ยวกับการวัดประสบการณ์ของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ หากมีเคล็ดลับเพียงอย่างเดียวว่า นักออกแบบ ควรฟังคือให้ความสำคัญกับ ทดสอบการใช้งาน เพื่อรวบรวมข้อมูลที่ดำเนินการได้

ที่ดีที่สุดคืออย่าทำตามเทรนด์เช่น 'การแปลงสีที่ดีที่สุด' ซึ่งพยายามทำให้เกิดการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่ดีขึ้น

ลองนึกภาพว่าลูกค้าของคุณเพิ่งเปิดตัวเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ข้อมูลเริ่มต้นแสดงให้เห็น การแปลง ปัญหา. เพื่อแสดงตัวอย่างอัตราการแปลงของไซต์เป็น 0.3% นั่นคือเพียง 3 จาก 1,000 โอกาสในการขาย พวกเขากลายเป็นลูกค้า น่าจะเป็นอัตราที่ต่ำอย่างมาก ไม่ สิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา

การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนผู้ใช้ให้มากขึ้นมีแนวโน้มที่จะให้รายการผลลัพธ์ที่อ้างว่าเป็น 'เวทมนตร์' ที่เป็นความลับ 'สีแดงจะดีกว่าสีเขียว' 'สีส้มเอาชนะสีใดก็ได้!' “ เพิ่มรูปแมว! ใคร ๆ ก็รักลูกแมว! ' 'ภาพคนดีขึ้น!' 'รูปภาพสินค้าดีขึ้น!' 'แต่ละคนอ้างว่าได้จับความลับของการแปลงเว็บไซต์ครั้งแล้วครั้งเล่า'

แม้ว่าแต่ละแนวทางเหล่านี้อาจประสบความสำเร็จในสถานการณ์หนึ่งหรือหลายสถานการณ์ แต่ความเป็นไปได้ที่การปรับแต่งการออกแบบการแก้ไขด่วนเหล่านี้จะเหมาะสมกับแต่ละไซต์หรือผลิตภัณฑ์นั้นมีขนาดเล็ก ไม่มีข้อมูลเบื้องหลังการอ้างสิทธิ์ว่าการทำให้ปุ่มสีส้มเหนือแต่ละไซต์จะช่วยให้แต่ละไซต์มี Conversion ดีขึ้น แต่ถึงอย่างไร มี ข้อมูลที่จะสนับสนุนนั้น สิ่งที่ผู้ใช้สนใจจริงๆ คือเว็บไซต์ทำให้พวกเขาค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย กล่าวอีกนัยหนึ่ง จะต้องใช้งานได้ .

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงไม่ได้เป็นเพียงแค่การใช้สีที่ทันสมัยสำหรับปุ่ม CTA เท่านั้น ท้ายที่สุดไซต์จะต้อง 'ใช้งานได้' ซึ่งหมายถึงการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้เฉพาะอย่างมีประสิทธิภาพและมีแรงเสียดทานน้อยที่สุด ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์การใช้งานเพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้และ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า จะมีผลต่อการแปลงที่มากขึ้นและยาวนานกว่าสีใดก็ตามปุ่ม CTA ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเดือนนี้

การวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่ดีขึ้น (ที่มา: การออกแบบกบ )

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงผ่านการใช้งาน

มีคำถามสำคัญสองสามข้อที่ต้องตอบก่อนเริ่มกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion:

• เข้าใจผู้ฟัง - กลุ่มเป้าหมายคือใคร? รวบรวมข้อมูลประชากรและถามว่าเว็บไซต์นี้เหมาะกับพวกเขาหรือไม่
• กำหนดเป้าหมายเชิงปริมาณ - ไซต์นี้มีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดอีเมลให้มากขึ้นทำให้ผู้คนสมัครใช้บริการหรือให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่? มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหลักและกำหนดเมตริกความสำเร็จที่จะทดสอบ
• วิเคราะห์คะแนนการใช้งาน - คุณสามารถใช้เว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร? ดูเครื่องมือทดสอบ UX และเมตริกการใช้งานเพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุง
• ปรับเนื้อหาให้เหมาะสม - เนื้อหาของไซต์อ่านง่ายหรือไม่? พิจารณาว่าเนื้อหานั้นมุ่งเน้นไปที่บุคลิกภาพและระดับการศึกษาของผู้ชมเป้าหมายหรือไม่และเนื้อหานั้นสื่อสารข้อความ / วัตถุประสงค์อย่างชัดเจนหรือไม่
• ค้นหาผลเสีย - มีจุดส่งมอบที่ชัดเจนหรือไม่? ดูอัตราตีกลับเวลาบนหน้าและประสิทธิภาพต่อหน้าหรือพื้นที่ไซต์

การตอบคำถามเหล่านี้มีความสำคัญต่อการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้เกิด Conversion มากขึ้น เมื่อคำถามเหล่านี้ได้รับคำตอบแล้วนักออกแบบสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายการใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์ได้

แนวคิดที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการตลาดคือความยืดหยุ่นด้านราคาของอุปสงค์ซึ่งก็คือ

ดูข้อมูลการทดสอบการใช้งานเพื่อวัดประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่ใช่แค่สิ่งที่กำลังมาแรง

เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย

กำหนดคำจำกัดความที่ชัดเจนว่าเป้าหมายคือใคร หากผลิตภัณฑ์มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปีเมตริกเนื้อหาการออกแบบและการใช้งานที่เกี่ยวข้องควรสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งนั้น วิธีทั่วไปในการเริ่มทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการสร้าง บุคคล .

คน พวกเขาเป็นแบบจำลองของบุคคลที่สมมติขึ้นหรือมีอยู่จริงซึ่งอธิบายถึงสมาชิกของกลุ่มเป้าหมายโดยระบุอายุข้อมูลประชากรอาชีพเทคโนโลยีและสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุ นักวิจัย UX สังเคราะห์การวิจัย ux ประเภทนี้เพื่อช่วยนักออกแบบสร้างความเอาใจใส่และเป็นแนวทางในการตัดสินใจออกแบบสำหรับกลุ่มเป้าหมายของตน บุคคลสามารถได้รับการฝึกอบรมจากข้อมูลที่รวบรวมผ่านการสัมภาษณ์ผู้ใช้กลุ่มโฟกัสและเครื่องมือทดสอบการใช้งานอื่น ๆ

ผู้คนเป็นตัวแทนของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (สำหรับ Miklos Philips ).

แพลตฟอร์มข้อมูลเช่น Google Analytics นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณเช่นพวกเขาอยู่ที่ไหนใช้อุปกรณ์อะไรและเนื้อหาใดที่ทำให้พวกเขาสนใจ นอกจากนี้ตัวติดตามแผนที่ความร้อนเช่น ไข่บ้า พวกเขาจะช่วยอธิบายว่าผู้ใช้กำลังดูและทำอะไรอยู่เมื่อเข้าชมไซต์ รวมแนวคิดเหล่านี้เมื่อสร้างโปรไฟล์ว่าผู้ใช้ของคุณคือใครและพวกเขาสนใจอะไร

พิจารณาว่าไซต์หรือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่สอดคล้องกับคุณสมบัติที่กำหนดไว้ในอักขระหรือไม่ การวิเคราะห์การเชื่อมต่อตลอดจนข้อบกพร่องที่มีอยู่ระหว่างโซลูชันและตัวอักษรจะช่วยให้เข้าใจชัดเจนยิ่งขึ้นและด้วยเหตุนี้ความต้องการเฉพาะของผู้ใช้

คำจำกัดความของข้อมูลการใช้งาน

การทำความเข้าใจลักษณะสำคัญของกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นส่วนหนึ่งของ User Centered Design (UCD) แต่ข้อมูลนั้นจะบอกเล่าเรื่องราวเพียงบางส่วนเท่านั้น ด้วยการวัดประสบการณ์ของผู้ใช้และทำการวิเคราะห์การใช้งาน นักออกแบบ UX พวกเขาสามารถเข้าใจปัญหาเกี่ยวกับ Conversion ที่อาจเกิดขึ้นได้ดีขึ้น o พื้นที่ของแรงเสียดทานในโซลูชันที่มีอยู่และระบุโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การใช้งานหมายถึงอะไร? อ้างอิงจาก Jakob Nielsen จาก กลุ่ม Nielsen Norman 'ความสามารถในการใช้งานเป็นคุณสมบัติคุณภาพที่ประเมินว่าจะใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ง่ายเพียงใด' ความสามารถในการใช้งานนั้นกำหนดเพิ่มเติมโดย ส่วนประกอบสำคัญห้าประการ : ความสามารถในการเรียนรู้ประสิทธิภาพการจดจำข้อผิดพลาดของผู้ใช้และการกู้คืนและความพึงพอใจของผู้ใช้

c ++ มีการรวบรวมขยะหรือไม่?

เว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ที่มอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการใช้งานมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้ใช้เปลี่ยนใจเลื่อมใสและทำให้พวกเขากลับมาใช้งานได้มากกว่าเว็บไซต์ที่ดูฉูดฉาด แต่ไร้ประโยชน์

ทำการทดสอบการใช้งานเพื่อดูว่าไซต์ของคุณเปรียบเทียบอย่างไร

ดูผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และข้อมูลการวิเคราะห์ปัจจุบัน ตัดสินใจว่าจะวิเคราะห์และเปรียบเทียบเมตริกความสามารถในการใช้งานใดกับข้อมูลเพื่อวัด Conversion ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อกำหนดเป้าหมายความสามารถในการใช้งานซึ่งจะแปลเป็นสถิติ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วและการทดสอบจะเริ่มขึ้น

มีวิธีการทดสอบการใช้งานหลายประเภทที่สามารถให้ข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายการใช้งานของไซต์ การเรียกใช้การทดสอบการใช้งานกับลูกค้าจริงสามารถให้แนวคิดที่ดีว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่อยู่ในไซต์

ดูประสบการณ์ของผู้ใช้แบบองค์รวมโดยการวัดประสบการณ์ของผู้ใช้

การทดสอบการใช้งานเช่นนี้ ไม่จำเป็นต้องทำลายธนาคาร หรือใช้ประโยชน์จากไทม์ไลน์ของโครงการเมื่อทำอย่างรอบคอบและสม่ำเสมอด้วยแผนการทดสอบการใช้งาน ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือกำหนดค่าโดยใช้เครื่องมือทดสอบการใช้งานระยะไกลเช่น usertesting.com การเฝ้าดูผู้ใช้จริงสำรวจไซต์หรือผลิตภัณฑ์จะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับการใช้งานของไซต์

การวิเคราะห์ความสามารถในการใช้งานเชิงปริมาณเป็นอีกหนึ่งในหลาย ๆ เครื่องมือทดสอบการใช้งาน เพื่อช่วยชี้แจงปัญหาการใช้งานที่อาจเป็นต้นทุนการแปลงเมื่อทำการวิเคราะห์การใช้งานบนเว็บไซต์ให้ดูเมตริกการใช้งานต่างๆและจัดตารางข้อมูล

การพัฒนาเว็บและแอพพลิเคชั่นมือถือ

ตัวอย่างเช่นการหารผู้ใช้ 100 คนที่พยายามทำงานโดยมีเพียง 32 คนที่ทำภารกิจให้สำเร็จจะหมายถึงอัตราความสำเร็จ 32% จัดตารางผลลัพธ์ด้วยโซลูชันที่มีอยู่เพื่อดูว่าเมตริกความสามารถในการใช้งานใดที่ต้องปรับปรุงและจำนวนเท่าใด ในขณะที่คุณปรับปรุงการออกแบบซ้ำให้เปรียบเทียบว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นช่วยเพิ่มคะแนนความสามารถในการใช้งานในเมตริกสำคัญเหล่านั้นอย่างไร

ในกรณีส่วนใหญ่การเปลี่ยนแปลงที่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้จะส่งผลให้อัตรา Conversion ดีขึ้น ความสามารถในการใช้งานที่ดีขึ้นหมายความว่าผู้ใช้จะไม่เพียงเพลิดเพลินกับเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ แต่จะมีเหตุผลที่ดีกว่าในการเชื่อถือ ผู้ใช้หรือลูกค้าที่รู้สึก มั่นใจว่าความต้องการของคุณจะได้รับการตอบสนอง คุณมีแนวโน้มที่จะกรอกแบบฟอร์มการสมัครสมาชิกสมัครรับจดหมายข่าวหรือซื้อผลิตภัณฑ์

ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ผ่านการออกแบบ

ความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์ตลอดจนการนำเสนอสีการสร้างแบรนด์เนื้อหา: ทุกอย่างสร้างผลกระทบต่อผู้ใช้และในไม่กี่วินาทีความไว้วางใจของพวกเขาก็จะได้รับหรือสูญเสียไป

ค้นหาจุดเจ็บปวดในประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่ดีขึ้น

ดูข้อมูลเชิงปริมาณที่รวบรวมจากการวิเคราะห์ไซต์และการวิเคราะห์การใช้งานและเปรียบเทียบกับผลการวิจัยเชิงคุณภาพจากการทดสอบการใช้งานการสัมภาษณ์ลูกค้าและการสังเกต มองหารูปแบบที่สามารถอธิบาย Conversion ลดลงได้จากบางสิ่งในเมตริกความสามารถในการใช้งาน แนวคิดเหล่านี้ควรเป็นรากฐานในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้การสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นของผู้ใช้และเพิ่ม Conversion

เมื่อระบุข้อบกพร่องที่สำคัญผ่านการวิเคราะห์การใช้งานและกำหนดเป้าหมายการใช้งานแล้วก็ถึงเวลาตัดสินใจออกแบบเพื่อปรับปรุงองค์ประกอบการใช้งานที่สำคัญ เพิ่มประสิทธิภาพความสามารถในการเรียนรู้เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจได้ทันทีว่าเหตุใดจึงมาที่ไซต์และคุณจะช่วยตอบสนองความต้องการได้อย่างไร

ทำให้ข้อความหลักโดดเด่นอย่างชัดเจนผ่านลำดับชั้นของข้อมูลที่เป็นภาพที่ดี แจ้งให้ผู้ใช้ทราบทันทีว่าพวกเขามาถูกที่แล้วและแยกข้อมูลที่หนาแน่นออกเป็นชิ้นส่วนย่อยที่ง่ายต่อการจดจำ

ช่วยลดความซับซ้อนของการดำเนินการที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการเพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้แบบฟอร์มการลงทะเบียนเป็นเรื่องง่ายโดยลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็นออก จะแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการโดยให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ชัดเจนทุกขั้นตอน สิ่งง่ายๆอย่างการอธิบายข้อกำหนดอักขระรหัสผ่านภายในแบบฟอร์มการลงทะเบียนอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ที่ราบรื่นและงานที่ถูกละทิ้ง

ในฐานะส่วนหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion การเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ที่ทำได้ดีจะช่วยเพิ่มอัตรา Conversion ของลูกค้า (ที่มา โยฮันอดัมฮอร์น ).

แน่นอนว่าเป้าหมายที่สำคัญที่สุดในการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางคือการตอบสนองเป้าหมายของผู้ใช้ ความพึงพอใจเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของความสามารถในการใช้งานและอาจจำเป็นที่สุดสำหรับการเปลี่ยนใจเลื่อมใส ด้วยการแนะนำผู้ใช้ให้ค้นหาสิ่งที่ต้องการและตัดสินใจได้อย่างง่ายดายคุณไม่เพียง แต่มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงที่ประสบความสำเร็จอีกด้วย

การวัดการปรับปรุง UX

หลังจากทำการปรับปรุงการออกแบบแล้วก็ถึงเวลาเปรียบเทียบการออกแบบใหม่กับโซลูชันเก่า คุณจะวัดความสำเร็จของการออกแบบใหม่ได้อย่างไร? เปรียบเทียบข้อมูลการใช้งานจากการออกแบบหนึ่งไปยังอีกรูปแบบหนึ่งพร้อมกับเมตริก Conversion หากการตัดสินใจในการออกแบบคำนึงถึงความสามารถในการใช้งานผลกระทบต่ออัตรา Conversion น่าจะโดดเด่นกว่าโดยสัญชาตญาณและอยู่ได้นานกว่าการตัดสินใจออกแบบที่ได้รับแรงบันดาลใจจากแฟชั่น

การออกแบบที่ดีต้องมีทีมงานทดสอบและทดสอบบ่อยๆ ระบุสิ่งที่ต้องทดสอบและกำหนดเมตริกความสำเร็จไว้ล่วงหน้าเสมอ ยิ่งการทดสอบเฉพาะเจาะจงมากเท่าใดข้อมูลที่สามารถรวบรวมได้ก็จะยิ่งดีขึ้นเพื่อการปรับปรุงต่อไป เมื่อทดสอบความสามารถในการใช้งานสิ่งหนึ่งคือการมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของผู้ใช้และไม่เพียง แต่มุ่งเน้นไปที่การขายอย่างรวดเร็ว Empathy แจ้งการออกแบบที่ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับสิ่งที่ต้องการและในทางกลับกันสร้างความไว้วางใจ

การออกแบบที่เห็นได้ชัดว่าสร้างขึ้นเพื่อ 'หลอก' ให้ผู้ใช้คลิกหรือซื้อของบางอย่างลงเอยด้วยการทำลายความสัมพันธ์กับผู้ใช้รายนั้นและล้มล้างความพยายามที่จะแปลงสิ่งเหล่านั้น

วิธีหาหมายเลขบัตรเครดิต

การใช้งานที่ดีขึ้นซึ่งปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ

สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ผ่านการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ด้วยการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ใช้ของคุณคุณทำให้พวกเขากลับมาและยังส่งเสริมธุรกิจของคุณทางอ้อมด้วยปากต่อปาก คำวิจารณ์เชิงบวกและชื่อเสียงที่ดีจะนำไปสู่โอกาสในการขายที่ดีขึ้น

อีกเหตุผลที่ดีในการมุ่งเน้นไปที่การใช้งานคือ SEO ความสามารถในการใช้งานไม่เพียง แต่สร้างประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์โดดเด่นกว่าคู่แข่งในผลการค้นหา Google ให้ความสำคัญกับการมอบสิ่งที่ต้องการให้กับผู้ใช้เพียงแค่ผ่านการค้นหา ไซต์ที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้นั้นเหนือกว่าเว็บไซต์อื่น ๆ ที่พยายามเอาชนะหรือเล่นกับระบบ

สีสันและเทรนด์โวหารที่กำลังมาแรง มุ่งเน้นไปที่การทดสอบการใช้งานข้อมูลไม่ใช่เสียงรบกวน สร้างการออกแบบที่สร้างความไว้วางใจและเปลี่ยนลูกค้า