กลยุทธ์ทำให้เกิดการออกแบบที่ดีขึ้น แต่กลยุทธ์ของแบรนด์ไม่ได้เกิดขึ้นเอง พวกเขาต้องการความร่วมมือระหว่างนักออกแบบและลูกค้า ในช่วงเริ่มต้นของการมีส่วนร่วมใหม่เวิร์กช็อปกลยุทธ์แบรนด์จะปรับแนวผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและกำหนดแนวทางสำหรับงานที่ตามมา ยังดีกว่าพวกเขาผลิตแบรนด์ที่เหนือกว่าความสวยงามน่าดึงดูดเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
แต่สิ่งที่เกี่ยวกับระยะไกล นักออกแบบแบรนด์ เหรอ? พวกเขาสามารถนำไปสู่การประชุมเชิงปฏิบัติการกลยุทธ์ได้หรือไม่?
น่าเสียดายที่นักออกแบบหลายคนไม่สนใจเซสชันกลยุทธ์แบรนด์ระยะไกล เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ การประชุมเชิงปฏิบัติการชั้นนำจากระยะไกลดูเหมือนจะขัดกับธรรมชาติ ตามคำจำกัดความแล้วไม่ใช่เวลาที่ผู้คนจะต้องทำงานร่วมกันด้วยตนเอง
การแก้ไขซอร์สโค้ดของโปรแกรมโอเพ่นซอร์สไม่สามารถเพิ่มลงในผลิตภัณฑ์ได้
โชคดีที่การไม่มีความใกล้ชิดทางกายภาพไม่ใช่อุปสรรคอีกต่อไป เครื่องมือการทำงานร่วมกันบนระบบคลาวด์มีมากมายและนโยบายการทำงานที่เป็นมิตรกับระยะไกลกำลังเพิ่มขึ้น
ด้วยการวางแผนที่เหมาะสมเซสชันกลยุทธ์แบรนด์ระยะไกลจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการประชุมเชิงปฏิบัติการแบบเดิม ในความเป็นจริงข้อ จำกัด ของเทคโนโลยีระยะไกลสามารถเพิ่มระดับความคิดสร้างสรรค์ได้มากขึ้น
ข้อดีของเวิร์กช็อปกลยุทธ์แบรนด์ระยะไกลคืออะไร?
กระบวนการเวิร์กชอประยะไกลมีห้าขั้นตอน:
ขั้นตอนแรกคือการรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการที่มีประสิทธิผล เริ่มต้นด้วยการขอให้ลูกค้ากรอกไฟล์ แบบสำรวจการค้นพบแบรนด์ ซึ่งครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้:
แบบสำรวจในอุดมคติใช้เวลาไม่เกิน 30 นาทีในการกรอกข้อมูลและให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการ การสำรวจสามารถจัดการได้โดยใช้แบบฟอร์มของ Google ซึ่งลูกค้าจะให้คำตอบแบบปรนัยการให้คะแนนมาตราส่วนและคำอธิบายสั้น ๆ
การสำรวจการค้นพบแบรนด์จะเปิดเผยรายละเอียดทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องและช่วยให้ลูกค้าชี้แจงความคิดของพวกเขาก่อนเริ่มการประชุมเชิงปฏิบัติการ
* ประเภท Pro: ขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างน้อยสองคนตอบแบบสำรวจโดยไม่ต้องหารือ พื้นที่ของข้อตกลงหรือความไม่เห็นด้วยเป็นหัวข้อสนทนาที่ยอดเยี่ยมสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการและมักนำไปสู่การถกเถียงและการค้นพบที่น่าสนใจ
เมื่อแบบสำรวจการค้นพบแบรนด์เสร็จสิ้นแล้วก็ถึงเวลาตรวจสอบคำตอบในเชิงลึก ในระหว่างการตรวจทานให้ทำตามภารกิจต่อไปนี้:
การรวบรวมข้อมูลจะไม่มีประโยชน์หากไม่มีการวิเคราะห์ เป้าหมายคือการดึงข้อมูลเชิงลึกเพื่อยืนยันหรือปฏิเสธในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ
การประชุมเชิงปฏิบัติการแบ่งออกเป็นสองช่วงเวลา 3-4 ชั่วโมงในช่วงสองวัน สิ่งนี้ช่วยให้แนวคิดและแนวความคิดดำเนินไปในชั่วข้ามคืนก่อนที่จะสรุป นอกจากนี้ยังทำให้การลงทุนด้านเวลาสามารถจัดการได้มากขึ้นเนื่องจากการจัดเวิร์กชอปทั้งหมดในเซสชั่นเดียวอาจใช้เวลาถึงแปดชั่วโมง
มีแบบฝึกหัดทั้งหมดแปดแบบที่ต้องทำในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ การออกกำลังกายแต่ละครั้งสอดคล้องกับหัวข้อที่ครอบคลุมในแบบสำรวจการค้นพบแบรนด์ แบบฝึกหัดสี่ข้อแรกจะจัดการในวันที่ 1
1. กำหนดแบรนด์ด้วยพันธกิจ
2. แสดงภาพแบรนด์ด้วยคำหลัก
3. สร้างตำแหน่งทางการตลาดเทียบกับคู่แข่ง
4. สร้างคนเป้าหมาย
5. วิเคราะห์แบรนด์คู่แข่ง
6. สร้างกรอบการรับส่งข้อความ
7. รวบรวมกลยุทธ์เว็บไซต์
8. หารือเกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจและมาตรการแห่งความสำเร็จ
เป้าหมายของการประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งแรกคือการพูดถึงแบรนด์และความสวยงามในการออกแบบตำแหน่งทางการตลาดข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ (USP) และกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน
การประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งที่สองมุ่งเน้นไปที่การนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้ในชีวิตจริงอย่างมีกลยุทธ์
เริ่มต้นการประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งแรกโดยกำหนดไฟล์ ยี่ห้อ ด้วยพันธกิจ สิ่งนี้ช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์และให้มุมมองทางอากาศของแบรนด์
พันธกิจสรุปข้อความหลักของ บริษัท และมีส่วนประกอบต่อไปนี้:
เมื่อมีการตกลงพันธกิจแล้วให้จัดเตรียมไว้เพื่อทบทวนในตอนท้ายของเวิร์กชอปเมื่อมีการโทรหารายละเอียดปลีกย่อยของแบรนด์
รหัสที่ได้รับการทดสอบแล้วและใช้งานในสถานการณ์ต่างๆ เรียกว่า ____
* ประเภท Pro: ก่อนการประชุมเชิงปฏิบัติการให้เขียนพันธกิจตามคำตอบที่ให้ไว้ในแบบสำรวจการค้นพบแบรนด์ สิ่งนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการสนทนาระหว่างผู้เข้าร่วม
ลูกค้าชอบส่วนนี้ของเวิร์กชอป เพียงขอให้ผู้เข้าร่วมตัดคำหลักที่เลือกไว้ในแบบสำรวจการค้นพบจาก 20 เป็นสี่คำ สิ่งที่ตัดทอนนั้นใช้เพื่อปรับแต่งทิศทางที่มองเห็นของแบรนด์
ตัวอย่างเว็บไซต์ bootstrap พร้อมรหัส
การให้ความสำคัญกับสี่อย่างช่วยให้มั่นใจได้ว่ารูปแบบของแบรนด์จะไม่ถูกเจือจาง เป็นที่น่าสังเกตว่าคำหลักที่เลือกอาจปรากฏหรือไม่ปรากฏในข้อความของแบรนด์และไม่จำเป็นต้องแสดงให้ลูกค้าเห็น
เริ่มขั้นตอนการคัดเลือกโดยขอให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคนอธิบายและอธิบายเหตุผลของตัวเลือกทั้งสี่อย่างละเอียด การจัดกรอบการสนทนานี้เกี่ยวกับคำถามที่เจาะจงเป็นประโยชน์:
การลดคีย์เวิร์ดเป็นกระบวนการที่ท้าทาย แต่นำมาซึ่งความสำคัญที่จำเป็นมากต่อสุนทรียะของแบรนด์
เป้าหมายคือการแสดงให้เห็นและเห็นภาพตำแหน่งทางการตลาดของลูกค้าซึ่งจะทำให้ชัดเจนถึงข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครในสายตาของลูกค้า
อ้างอิงคำถามนี้จากแบบสำรวจการค้นพบแบรนด์:“ เลือกตัวแปรต่อไปนี้ที่ธุรกิจของคุณยอดเยี่ยมเมื่อเทียบกับคู่แข่ง” ใช้คำตอบของลูกค้าเพื่อเน้นว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร
ถึงเวลาสร้างการนำเสนอโดยละเอียดของลูกค้าในอุดมคติ Personas ช่วยให้ลูกค้านึกถึงลูกค้าเมื่อทำการออกแบบเชิงกลยุทธ์และการตัดสินใจสร้างแบรนด์ในภายหลังในการมีส่วนร่วม
แบบสำรวจการค้นพบแบรนด์จะถามคำถามหลักเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า ใช้การตอบกลับของลูกค้าเพื่อรวบรวม:
หากลูกค้ากำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดหลายกลุ่มคุณควรสร้างหลายกลุ่ม บุคคล . ดังนั้นจึงควรให้ความสำคัญกับที่นี่ดังนั้นพยายามให้น้อยที่สุด
เมื่อเสร็จสิ้นวันแรก ยี่ห้อ ถูกกำหนดไว้และทุกคนที่เกี่ยวข้องสามารถพูดถึง:
ตอนนี้เราจัดการกับแบบฝึกหัดสี่ข้อสุดท้าย:
1. กำหนดแบรนด์ด้วยพันธกิจ
2. แสดงภาพแบรนด์ด้วยคำหลัก
3. สร้างตำแหน่งทางการตลาดเทียบกับคู่แข่ง
4. สร้างคนเป้าหมาย
5. วิเคราะห์แบรนด์คู่แข่ง
6. สร้างกรอบการรับส่งข้อความ
7. รวบรวมกลยุทธ์เว็บไซต์
8. หารือเกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจและมาตรการแห่งความสำเร็จ
วันที่สองมุ่งเน้นไปที่การใช้งานแบรนด์ในโลกแห่งความเป็นจริงซึ่งเป็นขั้นตอนที่ นักออกแบบ มักจะขาด ข้อมูลเชิงลึกด้านกลยุทธ์ของแบรนด์กลายเป็นขั้นตอนที่นำไปใช้ได้จริง
กำหนดเวลาการประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งที่สองในวันถัดจากวันแรกโดยให้มีเวลาพักผ่อนและไตร่ตรอง ก่อนเริ่มแบบฝึกหัดวันที่สองให้สรุปเซสชันแรกเพื่อเสริมสร้างการเรียนรู้กับผู้เข้าร่วม
เริ่มเวิร์กชอปครั้งที่ 2 ด้วยแบบฝึกหัดสนุก ๆ ที่ตรวจสอบแบรนด์การส่งข้อความเว็บไซต์และกลยุทธ์ทางการตลาดของคู่แข่งสำคัญของลูกค้า
เช่นเดียวกับแบบฝึกหัดของวันแรกงานส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นก่อนที่การประชุมเชิงปฏิบัติการจะเริ่มขึ้น ดูรายชื่อคู่แข่งที่ระบุไว้ในแบบสำรวจการค้นพบแบรนด์และรวบรวมการคว้าหน้าจอของเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลของตน ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าหรือสาธิตวิธีการหลีกเลี่ยง
วิธีดำเนินการทดสอบผู้ใช้
เมื่อแบ่งปันตัวอย่างคู่แข่งให้จัดกรอบการนำเสนอด้วยคำถามต่อไปนี้:
เฟรมเวิร์กการส่งข้อความเป็นที่เก็บของปัญหาแนวทางแก้ไขและคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้า ในการสร้างกรอบการรับส่งข้อความเริ่มต้นด้วยการระบุจุดเจ็บปวดของลูกค้าเป้าหมาย แบบสำรวจการค้นพบแบรนด์ถามว่า“ อะไรคือปัญหาที่พวกเขา (ลูกค้าเป้าหมาย) เผชิญ” ใช้คำตอบของลูกค้าเพื่อเจาะลึกและระดมความคิดปัญหามากขึ้น
จากนั้นเรียกดูรายการปัญหาที่เป็นไปได้และอธิบายว่าลูกค้าแก้ปัญหาแต่ละข้ออย่างไร (หรือไม่ได้) สิ่งนี้จะสร้างรายการปัญหาของลูกค้าและวิธีการแก้ไขที่เป็นประโยชน์
ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาในการทำแผนที่มีประโยชน์ แต่ไม่มีส่วนสำคัญ: คุณค่าหรือประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากโซลูชันของลูกค้า ตัวอย่างเช่น:
ถึงเวลารวบรวมกลยุทธ์เว็บไซต์ การออกกำลังกายนี้มีสองขั้นตอน ขั้นแรกให้กลับไปที่แบบสำรวจการค้นพบแบรนด์และพูดคุยเกี่ยวกับคำตอบของลูกค้าสำหรับ:
การสนทนานี้สร้างประเด็นการดำเนินการที่ช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงกลยุทธ์เว็บไซต์และประสิทธิภาพ SEO
ในขั้นตอนที่สองของแบบฝึกหัดให้ทำงานร่วมกับผู้เข้าร่วมในการสร้างโครงร่างแบบเรียบง่ายด้วยโมดูลหลักที่จะปรากฏในการออกแบบเว็บไซต์ขั้นสุดท้าย แต่ละโมดูลควรได้รับการอภิปรายและเป็นธรรม มีประโยชน์สองประการในการเกี่ยวข้องกับไคลเอนต์ในโครงร่าง:
จบเวิร์กชอปด้วยการพูดคุยคำถามสำคัญสามข้อ:
คำถามแต่ละข้อได้รับการออกแบบมาเพื่อนำแผนการในอนาคตไปสู่การมุ่งเน้นที่เฉียบคม การเตรียมการเป็นสิ่งสำคัญอีกครั้ง คำถามติดตามเพิ่มเติมเผยให้เห็นแรงจูงใจของลูกค้า ตัวอย่างเช่น:
ใช้คำตอบของลูกค้าสำหรับคำถามวัดความสำเร็จเพื่อกำหนดเป้าหมาย SMART SMART เป็นกรอบที่ทำให้มั่นใจได้ว่าเป้าหมายมีความชัดเจนและสามารถเข้าถึงได้:
* ประเภท Pro: การลงท้ายด้วยแบบฝึกหัดนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความสมบูรณ์และมีวิสัยทัศน์ที่ดีสำหรับอนาคต
emacs กับ notepad ++
ก่อนที่เวิร์กชอปจะจบลงคุณควรกลับไปที่จุดเริ่มต้นและสรุปข้อมูลทั้งหมดที่มีการพูดคุยกัน สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนจะเข้าใจตรงกันและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจที่เกิดขึ้น
เมื่อเวิร์กชอปจบลงให้รวบรวมผลลัพธ์ลงในเอกสารสรุปซึ่งลูกค้าสามารถตรวจทานในรูปแบบที่ง่ายต่อการย่อย
การประชุมเชิงปฏิบัติการกลยุทธ์แบรนด์เป็นโอกาสอันล้ำค่าสำหรับ นักออกแบบ เพื่อนำลูกค้าผ่านคำถามที่ยากที่สุดที่ธุรกิจของพวกเขาจะต้องเผชิญ เวิร์กช็อปเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในการสร้างแบรนด์และปลูกฝังความไว้วางใจอย่างต่อเนื่องระหว่างลูกค้าและนักออกแบบ และตอนนี้ต้องขอบคุณเครื่องมือบนคลาวด์ที่หลั่งไหลเข้ามาและการริเริ่มการทำงานที่เป็นมิตรกับระยะไกลทำให้สามารถทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้เข้าร่วมในหลายทวีป
แจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณคิด! โปรดแสดงความคิดเห็นความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของคุณด้านล่าง
•••
การสร้างแบรนด์เป็นมากกว่าโลโก้หรือจานสี มันเกี่ยวกับการสร้างการรับรู้ในหมู่ผู้บริโภคและต้องมีการวางแผน เวิร์กช็อปกลยุทธ์แบรนด์ช่วยให้นักออกแบบและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้แบรนด์มีเอกลักษณ์ในสายตาของลูกค้า
กลยุทธ์ของแบรนด์มีหลายองค์ประกอบ ได้แก่ พันธกิจลูกค้าเป้าหมายข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร ฯลฯ เพื่อให้แบรนด์โดนใจผู้บริโภคส่วนประกอบเหล่านี้จะต้องมีความสัมพันธ์กันอย่างมีกลยุทธ์โดยกล่าวถึงเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แบรนด์เป็นตัวแทน
จะเป็นการดีที่สุดหากกลยุทธ์ของแบรนด์ได้รับการพัฒนาร่วมกันระหว่างดีไซเนอร์และลูกค้า วิธีหนึ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้คือการจัดเวิร์กช็อปการสร้างแบรนด์ ในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการนักออกแบบจะนำลูกค้าผ่านชุดแบบฝึกหัดเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับข้อเสนอลูกค้าและการส่งข้อความ
ในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการนักออกแบบจะนำลูกค้าผ่านกระบวนการกลยุทธ์แบรนด์ โดยพื้นฐานแล้วนี่เป็นช่วงเวลาแห่งการค้นคว้าเกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ / บริการลูกค้าและคู่แข่ง ท้ายที่สุดแล้วข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเหล่านี้ถูกถักทอเข้าด้วยกันเพื่อสร้างกลยุทธ์แบรนด์ที่น่าสนใจ