การสร้างธุรกิจที่ใช้แอปอาจเป็นโครงการที่น่ากลัว: ภายในพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้คุณจะทำให้แอปของคุณโดดเด่นดึงดูดและรักษาผู้ชมที่เหมาะสมจากนั้นสร้างรายได้ได้อย่างไร หลักการที่สำคัญที่สุดที่ควรจำไว้คืออะไร? แนวโน้มที่เกิดขึ้นคืออะไร?
เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้เราได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินสามคนจากเครือข่าย ApeeScape ที่มีประสบการณ์สำคัญในการสร้างแอปที่ประสบความสำเร็จ: นิตินมิตร , จอห์นลี และ John Manoogian .
พวกเขาเห็นด้วยกับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสามประการ:
เวลาที่ผู้ใช้แอปใช้กับแอป
พื้นที่แอปไม่เห็นสัญญาณของการหยุดการเติบโตอย่างรวดเร็วและยังคงมีการแข่งขันอย่างไม่น่าเชื่อ ในปี 2019 จำนวนการดาวน์โหลดแอปทั้งหมดทั่วโลกอยู่ที่ 204 พันล้านครั้งเพิ่มขึ้นจาก 141 พันล้านในปี 2559 ตาม Statista .
Nitin Mittal เป็นพนักงาน Branding Brand ยุคแรก ๆ โดยมุ่งเน้นที่การหาลูกค้าและกลยุทธ์การสร้างรายได้สำหรับผู้ค้าปลีกเช่น Costco, Ralph Lauren และ Sephora เขาเข้าร่วมในจุดสำคัญของ บริษัท และสำหรับอุตสาหกรรมที่ให้บริการ ในเวลานั้น (2009) ธุรกิจจำนวนมากเพิ่งเริ่มต่อสู้กับอีคอมเมิร์ซและอุปกรณ์เคลื่อนที่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อการเข้าชมตัวเลขหลักเดียวที่ต่ำมากเท่านั้น ไม่เพียงแค่นั้น แต่ บริษัท ต่างๆยังพบปัญหาสำคัญในการเปลี่ยนลูกค้า (โดยทั่วไปอัตรา Conversion คือ 2% สำหรับผู้ใช้อีคอมเมิร์ซบนเดสก์ท็อปและ 0.5% สำหรับผู้ใช้มือถือ) การเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับอย่างช้าๆโดยเพิ่มขึ้นถึง 10% ของการเข้าชมอีคอมเมิร์ซทั้งหมดโดยเฉลี่ย
ตัวเปลี่ยนเกมที่แท้จริงคือการถือกำเนิดของแท็บเล็ตซึ่งใช้ที่บ้านแทนแล็ปท็อปและทำให้การนำทาง (และช็อปปิ้ง) บนอินเทอร์เน็ตเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น การเข้าชมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจนกระทั่ง 50% ของการเข้าชมอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมาจากมือถือหรือแท็บเล็ต ความเชี่ยวชาญในแอปกลายเป็นหนทางไปข้างหน้าธุรกิจ DTC เติบโตขึ้นด้วยการถือกำเนิดของ Dropshipping และ บริษัท ต่างๆเช่น Shopify และ Etsy
cfo หมายถึงอะไรในธุรกิจ
สำหรับผู้ค้าปลีกปัญหาการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อกลายเป็นปัญหาสำคัญและจัดทำข้อกังวลที่สำคัญที่สุด ในกรณีนี้การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีกระตุ้นให้เกิดการเติบโตและวิวัฒนาการของ Branding Brand และฐานลูกค้า การเปลี่ยนไปใช้แอพและอุปกรณ์พกพาเกิดจากการแพร่กระจายของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตซึ่งหมายความว่าแอพมือถือเริ่มแพร่หลายมากขึ้นและแทนที่คอมพิวเตอร์สำหรับงานประจำวันจำนวนมาก Branding Brand มีความโดดเด่นในการใช้ประโยชน์จาก tailwind นี้ การระบุแนวโน้มสำคัญและการคาดการณ์ว่าผลกระทบที่จะเกิดขึ้นนั้นเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดตำแหน่งทางการตลาดที่เหมาะสม
ต่อมาในอาชีพของเขา Mittal ได้สร้าง บริษัท ร่วมทุนด้านฟินเทคกับพันธมิตร ในกรณีนี้พวกเขาพบปัญหาอื่น ๆ และไม่ประสบความสำเร็จในที่สุดก็พับ ปัญหาบางส่วนเกี่ยวข้องกับการพัฒนาแอปและปัญหาอื่น ๆ ต่อคุณค่าของแอป อะไรคือความท้าทายในการพัฒนา? พวกเขาใช้เทคโนโลยีล้ำยุคและไม่มีระบบนิเวศรองรับ พวกเขามาก่อนเวลาอย่างมีประสิทธิภาพจากมุมมองของเทคโนโลยี จากมุมมองของลูกค้าพวกเขาขาดข้อผูกมัดที่จะแสดงให้เห็นคุณค่าในทันทีต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้พวกเขากลับมา แอพนี้มีไว้สำหรับการเงินส่วนบุคคลในหลอดเลือดดำที่คล้ายกันกับที่ปรึกษา robo เช่น Moneyfarm ฟินเทคส่วนนี้มีความท้าทายอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับส่วนอื่น ๆ เช่นการชำระเงินเช่น Venmo ด้วยการลงทุนและการเงินส่วนบุคคลต้องใช้เวลานานเพื่อดูผลลัพธ์และวิธีที่แอปสามารถช่วยคุณได้ในขณะที่การชำระเงินคุณจะได้รับความคุ้มค่าทันที แอปต้องการคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
Mittal สรุปประเด็นสำคัญเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขาในรายการคำถามต่อไปนี้:
John Lee ก่อตั้ง CultureMe เมื่อห้าปีที่แล้วเมื่อเขามีสัญชาตญาณว่าผู้คนอาจจะเป็นเช่นเขาสนใจค้นหาสถานที่ที่พวกเขากำลังเดินทางรวมถึงสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ก่อนไปหรือย้าย ในปี 2015 เขาเริ่มสร้างแอปด้วยตัวเองในขณะที่ยังคงทำงานประจำอยู่ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ลีพบนั้นค่อนข้างง่าย: คุณคิดว่าจะเริ่มต้นอย่างไร? เขาไม่พบรายการตรวจสอบทั้งหมด สิ่งที่เป็นประโยชน์ที่สุดคือการเริ่มต้นด้วยการระบุคนในเครือข่ายของเขาที่มีความรู้ที่ถูกต้องเพื่อช่วยเขาแล้วขยายเครือข่ายของเขาด้วยการเข้าร่วมมีตติ้งและกิจกรรมอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งทำให้เขาสามารถจัดการกับช่องว่างในการเขียนโปรแกรมได้ในขณะที่เขาเรียนรู้ที่จะเขียนโค้ดมากพอที่จะทำได้ เพื่อสื่อสารอย่างชัดเจนกับทีมนักพัฒนาที่เขาจ้างในภายหลัง
แอปส่วนใหญ่มีไว้สำหรับผู้บริโภคแต่ละราย ด้วยเหตุนี้ลีจึงเน้นถึงความสำคัญของ UX ท้ายที่สุดแล้วการมีประสบการณ์ที่ดีเมื่อใช้แอปจะช่วยเพิ่มอัตราการรักษาผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้นแอปควรได้รับการพัฒนาด้วย UX และคำนึงถึงเป้าหมายสุดท้ายอย่างมั่นคง เราต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับลูกค้าแรงจูงใจและวิธีที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งอาจแตกต่างจากการใช้งานในตอนแรก
โมเดลวัตถุหน้าในซีลีเนียม webdriver
ลีและภรรยาของเขาเปิดตัว MVP ในเดือนสิงหาคมปี 2017 ถือเป็นอีกหนึ่งคำแนะนำที่สำคัญสำหรับทุกคนที่คิดจะเปิดตัวแอป แอปจำนวนมาก“ พัฒนามากเกินไป” ก่อนที่จะเริ่มทำให้มีค่าใช้จ่ายที่สูงมากอาจเกิดความผิดพลาดและการสร้างคุณลักษณะของแอปซ้ำซ้อน ดังที่ลีกล่าวว่า“ คุณไม่สามารถทำในสิ่งที่ต้องการได้หากคุณไม่รู้ว่าต้องทำอะไร” สิ่งสำคัญอย่างยิ่งการมี MVP จะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะและข้อมูลผู้ใช้จริงได้ มีประโยชน์ในการรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดและเพื่อให้แน่ใจว่าคำถามที่ส่งไปยังผู้ใช้นั้นได้รับการเปิดเผยในรูปแบบที่ช่วยให้พวกเขาสามารถแสดงความคิดของพวกเขาแทนที่จะยืนยันสมมติฐานของคุณอีกครั้ง ข้อมูลจะกลายเป็นข้อมูลสำคัญในการกำหนดแผนงานทางเทคนิคการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะและการพัฒนาและที่สำคัญคือต้นทุนการจัดทำงบประมาณ ที่สำคัญคือผู้คนต้องการและต้องการแอป
หากผลิตภัณฑ์ทำงานได้ขั้นตอนต่อไปคือการได้มาซึ่งผู้ใช้ ลีเริ่มต้นด้วยการพูดคุยกับลูกค้าด้วยตนเองก่อนจากนั้นก็ทำการทดสอบแคมเปญโฆษณาบน Facebook และ Quora รวมถึงการใช้ PR ซึ่งประสบความสำเร็จเป็นพิเศษและทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์มีอัตรา Conversion สูงถึง 32% ของการดาวน์โหลดแอป
ขั้นตอนต่อไปของเขาคือจุดเริ่มต้นของการสร้างรายได้ สิ่งที่ชัดเจนในขั้นตอนนี้ของการเดินทางคือในการสร้างธุรกิจ B2C ที่ปรับขนาดได้นั้นต้องใช้งบประมาณการตลาดมหาศาลเพื่อให้ได้ฐานผู้ใช้ที่มีขนาดใหญ่ นี่เป็นความท้าทายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่คุณจะต้องแข่งขันกับผู้เล่นท่องเที่ยวรายใหญ่ซึ่งหมายความว่าต้นทุนในการได้มาจะสูงซึ่งในที่สุดลีก็ผลักดันให้หันมาสำรวจรูปแบบการจัดส่ง API มากกว่าวิธีการใช้แอป B2C
อย่างไรก็ตามการสร้างรายได้ไม่ควรนำมาพิจารณาในภายหลัง ควรมีความชัดเจนตั้งแต่ขั้นตอนแนวคิดว่าความตั้งใจคือการสร้างชุมชนหรือผลิตภัณฑ์และรูปแบบธุรกิจจะเป็นอย่างไร ลีแนะนำให้ทำสิ่งนี้แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การแพร่ระบาดของไวรัสหรือจำนวนการดาวน์โหลด
คำแนะนำสุดท้ายของ Lee คือการทำงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ คู่หูไม่เพียง แต่ให้ดวงตาที่สองเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างสมดุลให้กับช่องว่างความรู้ต่างๆ
John Manoogian มีประสบการณ์ที่สำคัญในการช่วยเหลือ บริษัท ต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านบริการเกมและการสมัครสมาชิกให้เติบโตผ่านทางการตลาดและการได้มาซึ่งผู้ใช้ เขาได้ช่วยสตาร์ทอัพด้านสุขภาพและฟิตเนสในเยอรมันด้วยการเติบโตของผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาวิเคราะห์ KPI เพื่อค้นหาพื้นที่ที่ บริษัท มีแนวโน้มที่จะเติบโตและดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเร่งการเติบโตของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนจาก 400,000 คนเป็น 1.2+ ล้านคน นอกจากนี้เขายังดำเนินแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลซึ่งสร้าง ROI ถึง 50-70% และเจรจาและดำเนินการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลซึ่งนำไปสู่การได้มาซึ่งผู้ใช้ใหม่กว่า 100,000 คน
เขาเชื่อว่าแม้ว่าการมีนักลงทุน VC ในท้องถิ่นจะมีประโยชน์ แต่ก็ไม่จำเป็นในธุรกิจที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภคมากเท่าที่ควรสำหรับ B2B อย่างไรก็ตามเขาเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีเงินทุนเพียงพอสำหรับตลาดเป้าหมาย - การโฆษณาในสหรัฐอเมริกามีราคาแพงกว่าในยุโรปประมาณ 3-4 เท่า Manoogian เช่น Mittal และ Lee ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการได้มาซึ่งผู้ใช้และการรักษาผู้ใช้ว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ขับเคลื่อน Life Time Value (LTV) ของแอป
Manoogian ยืนกรานถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจเศรษฐศาสตร์ของแอปของคุณโดยเฉพาะผู้ที่ใช้เวลานานในการสร้างผลกำไร ตัวเลขสำคัญคือ LTV และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) การรู้ทั้งสองอย่างนี้จะทำให้คุณเห็นคุณค่าเล็กน้อยของผู้ใช้แต่ละคนความสามารถในการคำนวณ ROI สำหรับแคมเปญการตลาดและการลงทุนอื่น ๆ รวมทั้งความชัดเจนเกี่ยวกับความยั่งยืนและความต้องการเงินทุน การเติบโตที่ไม่ได้ประโยชน์ กลายเป็นปัญหา ในบางจุด; กลยุทธ์ที่เป็นไปได้ในการต่อสู้คือการค้นหากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ ๆ และแหล่งรายได้ใหม่ ๆ
หน้าจอ @media และ (ความกว้างสูงสุด 480px)
ตัวอย่างเช่นในอุตสาหกรรมเกมตอนนี้มีความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้เกมอย่าง Clash of Clans หรือ Candy Crush ประสบความสำเร็จ: UI ที่ยอดเยี่ยมระดับที่ซับซ้อนและก้าวหน้าการรวม Facebook และโมเดล Freemium ที่มีการซื้อในแอป ด้วยเหตุนี้เกมใหม่จำนวนมากจึงจำลองลักษณะเหล่านั้น อย่างไรก็ตามการรักษาผู้ใช้อยู่ในระดับต่ำมากคนส่วนใหญ่ลาออกภายในหนึ่งเดือน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจเศรษฐศาสตร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่ทราบเวลาที่ต้องใช้ในการสร้างรายได้และค่อนข้างไกลในอนาคต ความล่าช้านี้ทำให้เกิดความจำเป็นในการวิเคราะห์และการคาดการณ์ทางสถิติที่ละเอียดถี่ถ้วนและต้องทำทุกวันและในระดับที่ละเอียดมาก สิ่งนี้สำคัญสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วย ด้วยความเข้าใจเชิงสถิติในระดับนั้นจะทำให้เข้าใจได้ว่าขั้นตอนการพัฒนาใหม่แต่ละขั้นตอนมีผลต่อการรักษาผู้ใช้อย่างไร
Manoogian เห็นคุณค่าที่สำคัญในการสร้างกลยุทธ์ Influencer ผู้มีอิทธิพลจำเป็นต้องรู้จักผู้ชมของตนและสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ โดยปกติแล้วแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะสามารถคาดเดาได้ จุดเริ่มต้นของกระบวนการนี้คือการสร้างบุคลิกของลูกค้าที่ถูกต้องจากนั้นค้นหาผู้มีอิทธิพลที่ตรงกับพวกเขา
อีกครั้งที่นี่เป็นสิ่งสำคัญในการคำนวณ CAC และรู้จักมันเป็นอย่างดี การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีราคาแพงขึ้น ROI ลดลงเนื่องจากผู้มีอิทธิพลเห็นคุณค่าของการตลาดและเรียกเก็บเงินมากขึ้น พวกเขายังโฆษณาผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและทำให้ข้อความเจือจางลง การเริ่มต้นด้วยผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ชมจำนวนน้อยจะมีประโยชน์สำหรับการทดสอบโดยใช้งบประมาณที่เหมาะสมกว่าตราบใดที่ผู้ชมเหล่านั้นมีส่วนร่วม
สุดท้าย Manoogian เน้นย้ำถึงความสำคัญของข้อมูลลูกค้าและสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับข้อมูลนั้น คำตอบที่ชัดเจนเกิดขึ้น: มุมมองทางสังคมโดยใช้เพื่อแจ้งการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยการวิเคราะห์ว่าใครคือผู้ใช้ที่ดีที่สุดและปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับพวกเขา ในฐานะผู้ประกอบการคุณควรรู้จักลูกค้าของคุณเป็นอย่างดี คุณสามารถพัฒนาสิ่งที่ลูกค้าไม่รู้ว่าต้องการ กุญแจสำคัญคือการมีผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ดีซึ่งจะเป็นผู้สนับสนุนลูกค้า
พื้นที่ แต่ยังคงดุเดือด การแข่งขัน . การดึงดูด (และรักษา) ความสนใจของผู้บริโภคนั้นยากขึ้นเรื่อย ๆ หนึ่งในสี่ของแอพทั้งหมดจะใช้เพียงครั้งเดียวหลังจากดาวน์โหลด หลังจากผ่านไป 10 ครั้งอัตราการรักษาลูกค้าทั่วโลกอยู่ที่ 32% สำหรับปี 2019 ลดลงจาก 38% ในปีก่อนหน้า
แอพเกมยังคงได้รับความนิยมสูงสุดโดยคิดเป็น 25% ของแอพที่ใช้งานทั้งหมดในหมู่ผู้ใช้ Apple แนวโน้มบางอย่างกำลังเกิดขึ้นอย่างชัดเจน แอปเพิ่มประสิทธิภาพในบ้านเช่น Zoom กำลังได้รับความสนใจอย่างมากเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผู้คนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการปิดกั้น COVID-19 แนวโน้มข้อมูลจะไม่ไปไหน บริษัท ต่างๆกำลังหาวิธีใหม่ ๆ ในการใช้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI ในทุกสถานการณ์ ในที่สุดก็มีความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับแอปที่แสดงเนื้อหาในหลาย ๆ ด้านเช่นเสียงและวิดีโอ การเล่นเกมยังคงแข็งแกร่ง
การดาวน์โหลดแอพตามประเภท - 2020
วิธีการจำลองมอนติคาร์โล
แอปที่ประสบความสำเร็จช่วยแก้ปัญหาที่แท้จริงให้กับผู้ใช้โดยมีคำกระตุ้นการตัดสินใจและคุณค่าที่ชัดเจน ก่อนที่จะเริ่มต้นธุรกิจแอปผู้ประกอบการควรพัฒนาวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจแอปและสิ่งที่ต้องการบรรลุเพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นพันธมิตรกับนักพัฒนาที่เหมาะสมและกำหนดแผนงานที่ชัดเจน กุญแจสำคัญคือการทดสอบทดสอบทดสอบและตรวจสอบเศรษฐศาสตร์ในแต่ละขั้นตอน
ขั้นแรกแอปต้องสร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับผู้ใช้และมีคุณค่าที่ชัดเจน ประการที่สองแอปควรมีแรงเสียดทานน้อยที่สุดตลอดการใช้งานและ UX / UI ที่ได้รับการพิจารณาอย่างดี ประการสุดท้ายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่จะต้องมีแผนการที่ชัดเจนสำหรับการพัฒนาและการเปิดตัวและความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเงิน
หนึ่งในสี่ของแอพทั้งหมดจะใช้เพียงครั้งเดียวหลังจากดาวน์โหลด หลังจากผ่านไป 10 ครั้งอัตราการรักษาลูกค้าทั่วโลกอยู่ที่ 32% สำหรับปี 2019 ลดลงจาก 38% ในปีก่อนหน้า ผู้ใช้ใช้เวลา 77% ไปกับแอพสามอันดับแรกและ 96% ใน 10 อันดับแรก
การมีคุณค่าที่ชัดเจนต้องเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรจริงๆ ข้อผิดพลาดอันดับต้น ๆ 3 ประการที่ผู้ประกอบการทำคือการไม่รู้จักลูกค้าการใช้ผลิตภัณฑ์มากเกินไปและไม่ได้ทดสอบบ่อยพอว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล